Número de contacto en Facebook
– Si no puedes encontrar tu cuenta, has perdido u olvidado tu contraseña o simplemente no tienes acceso a tu correo electrónico de acceso (encuentra tu cuenta por correo electrónico, teléfono, nombre de usuario o nombre completo en este enlace y descubre cómo identificar tu cuenta cuando no puedas)
– Si tu cuenta ha sido bloqueada (cuenta bloqueada en caso de sospecha de spam o si tus publicaciones son demasiado frecuentes, en caso de presunción de cuenta gestionada por un menor de edad, si eres miembro de 200 grupos y tienes más de 5000 amigos…)
– Si quieres hacer sugerencias y comentarios sobre las notificaciones y los correos electrónicos (notificación de alerta roja, notificación emergente en el sitio, notificación por correo electrónico sobre la actividad, notificaciones por SMS sobre la actividad del sitio, correos electrónicos de invitación, confirmación, restablecimiento de la contraseña o reactivación)
– Si quieres denunciar a alguien que se hace pasar por ti o por alguien que conoces (impostor: alguien está utilizando mi dirección de correo electrónico en su cuenta, alguien ha creado una cuenta para mi empresa u organización, alguien ha creado una cuenta haciéndose pasar por mí o por un amigo) (cuando no estás conectado)
Facebook impressum
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Chat de asistencia en Facebook
Además, con la enorme masa de redes sociales, es realmente difícil encontrar a alguien que te ayude a resolver tu problema. Es probable que te bloqueen tu cuenta por alguna razón y que necesites ayuda para desbloquearla.
En esta página web encontrarás varios temas denominados “Temas populares” o “Preguntas que puedas tener”. Estas dos secciones seguramente resolverán todos tus problemas, ya que comprenden un buen número de quejas y comentarios.
Lo mejor es que ambas secciones se encuentran en la propia página principal. Así, le resultará más cómodo seleccionar la sección correspondiente. Esta opción en particular puede ser un poco frustrante y agitado para dar una oportunidad, pero un solo intento no tomará mucho tiempo y hay posibilidades de que su problema podría resolverse.
Pero si tiene una cuenta comercial, el punto de chat en vivo será la mejor manera de resolver su problema. Millones de clientes utilizan esta opción para remitir sus consultas a la cuenta de empresa correspondiente con el fin de obtener ayuda. El departamento que opera estas ventanas de chat maneja problemas como:
Comentarios
Aquí encontrarás un montón de guías, herramientas, información, preguntas frecuentes y sólo Dios sabe qué más… Pero si te fijas bien, encontrarás un símbolo de chat en vivo en la esquina inferior derecha (y debajo, el botón muestra un tiempo de espera aproximado).
Desgraciadamente, los operadores de este chat de soporte la mayoría de las veces sólo son capaces de ayudarte con cuestiones muy básicas. Recuperar cuentas de empresa hackeadas o inhabilitadas, restablecer contraseñas, solicitudes de restablecimiento o problemas con sus páginas, por ejemplo.
Después de una semana y de intentos casi diarios de contactar con una persona con autoridad para ayudarnos realmente, recurrimos a nuestro último recurso: un abogado. Puedes llamarlo coincidencia, pero menos de una semana después de enviar una carta designada en la que se pedía formalmente una aclaración sobre nuestro problema, todos nuestros dominios volvieron a funcionar de repente.
