Ejemplo de estrategia de marketing de canal
De vez en cuando nos encontramos con una campaña de marketing que trasciende el oficio y peca de, nos atrevemos a decir, arte. Al igual que un músico que desafía el género, los profesionales del marketing son conocidos por superar los límites de lo que pueden conseguir con los mensajes.
Y por si hacerse millonario vendiendo piedras no fuera suficientemente absurdo, Dahl creó un manual de entrenamiento de 32 páginas llamado “El cuidado y entrenamiento de su roca mascota”, que enseñaba a los propietarios a conseguir que su roca “se quedara” y “se diera la vuelta”.
Por supuesto, las Pet Rocks no nos sirven para nada. Lo que realmente nos interesa son los enfoques de marketing innovadores que adoptan las marcas para promover su valor real para los clientes, y cómo cultivan el interés por ese valor.
En lugar de limitarse a publicar un anuncio de marca dentro de Roblox, Chipotle ha convertido la campaña en un juego construyendo un “laberinto de burritos” que los jugadores deben recorrer para ganar hasta un millón de dólares en burritos gratis. Los jugadores (sus avatares digitales dentro de Roblox, en realidad) tenían que llevar ropa con la temática de Chipotle, encontrar ingredientes especiales de Chipotle y vencer a monstruos para llegar al final del laberinto: un restaurante virtual de Chipotle.
¿Cómo se relaciona la estrategia de canales con la estrategia de marketing?
El siglo XXI ha visto la llegada de la nueva economía, gracias a la innovación y el desarrollo tecnológico. Para entender la nueva economía, es importante comprender brevemente las características y los rasgos de la antigua economía.
La revolución industrial fue el punto de partida de la vieja economía, centrada en la producción de cantidades masivas de productos estandarizados. Este producto en masa era importante para reducir los costes y satisfacer a una gran base de consumidores, ya que a medida que aumentaba la producción las empresas se expandían a nuevos mercados en zonas geográficas. La antigua economía tenía una jerarquía organizativa en la que la alta dirección daba instrucciones que eran ejecutadas por los mandos intermedios por encima de los trabajadores.
En cambio, en la nueva economía el poder de compra es total gracias a la revolución digital. Los consumidores tienen acceso a todo tipo de información sobre productos y servicios. Además, la estandarización ha sido sustituida por una mayor personalización con un aumento espectacular de la oferta de productos. La experiencia de compra también ha cambiado con la introducción de la compra en línea, que puede hacerse 24 × 7 con productos que se entregan en la oficina o en casa.
Estrategia de marketing para los socios del canal
El cambio es el hecho dominante en todas las empresas hoy en día. Y la capacidad de dominar y aprovechar el cambio se ha convertido en una de las habilidades de gestión más solicitadas. Esto es especialmente cierto en el ámbito del marketing, donde el propio ritmo del cambio se acelera constantemente.
El director general de hoy se enfrenta a un dilema desconcertante. El cambio es cada vez más costoso, pero no cambiar puede ser aún más costoso. E incluso mientras se adapta al cambio, el esfuerzo de marketing de una empresa debe reflejar una constancia interna de propósito y una coherencia externa de imagen.
Por supuesto, no todos los cambios en el marketing son igual de importantes. Algunos se limitan a sectores concretos. Otros son más amplios y de naturaleza más funcional. Y entre estas tendencias más amplias, hay seis cuyos efectos, creo, serán sentidos por casi todas las empresas.
Es casi una obviedad que las necesidades y los deseos del consumidor son las cuestiones críticas hoy en día a la hora de crear nuevos productos y servicios, y de desarrollar los planes correspondientes para comercializarlos con beneficios. Pero esta tendencia -la primera de mi lista- aún está en proceso de evolución. La necesidad de comprender y anticiparse a los futuros clientes es aún más esencial que en el pasado, porque los usuarios finales de casi todos los productos de las empresas cambian de composición, ubicación y número a un ritmo cada vez mayor.
Estrategia de canales de comercialización
Los implementadores de software de aplicación/socios de canal de hoy en día son un grupo valiente. La tecnología está cambiando y la forma en que los proveedores interactúan con los socios también está cambiando. Uno de los factores de cambio más pronunciados es el aumento de las recientes adquisiciones de proveedores de software. Después de la adquisición, los socios de una o ambas empresas se preguntarán si seguirán siendo necesarios o si serán redundantes.
En los últimos años, varios socios me han llamado para quejarse de que a algunos proveedores de la nube no les gusta demasiado que implanten su software. Parece que cada vez más proveedores quieren hacerse cargo de las tareas de implantación. Esto disminuye el papel y la oportunidad de los terceros y reduce el mercado abordable para algunos integradores. Aunque entiendo la perspectiva del proveedor, especialmente en lo que se refiere al éxito de los primeros clientes, algunos integradores deben mirar hacia dentro y darse cuenta de que algunos de sus comportamientos anteriores pueden haber forzado estos cambios. Si usted es un integrador que hizo lo siguiente, se merecía perder este negocio:
