Ventas entrantes y salientes
AutorComo propietario de un negocio de comercio electrónico, necesita aumentar las ventas constantemente. Y eso es todo lo que haces para básicamente, desde la plataforma hasta el diseño del sitio web, y los anuncios que se reparten a los clientes, todos gritan “Comprar, Comprar, Comprar”. Pero, ¿y si ese no es el camino correcto, o peor aún, el camino odiado por los clientes? De hecho, el 85% de la gente tiene una opinión negativa sobre los sitios web con anuncios intrusivos.
A largo plazo, sólo aquellos que aporten un valor real a sus clientes podrán abrirse paso entre el ruido de otros millones de tiendas online. Y eso significa cambiar a una técnica de marketing más concreta que pueda conectar de verdad con los compradores potenciales, lo que se llama Inbound Marketing. Por eso hoy traemos todo lo que necesitas saber sobre Inbound Marketing para negocios Ecommerce, para que puedas empezar a hacer crecer tu negocio de forma sostenible.
Aunque se dice que el Inbound Marketing ya existía antes de 1900, se atribuye a Brian Halligan, cofundador y CEO de Hubspot, la creación oficial del término en 2005. Así que tomaremos la definición de Hubspot también para entender más:
Estadísticas de ventas
Los clientes empezaron a decir no a las tácticas de venta de la vieja escuela y sí a establecer relaciones con las empresas a las que compraban. Así que el sector se orientó hacia otra forma de vender: las ventas entrantes.
¿Y adivina qué? Funciona de una manera completamente distinta a la forma de vender de la vieja escuela. En lugar de buscar clientes en una guía telefónica, las ventas entrantes se centran en los clientes potenciales que llegan a ti. Los representantes pueden dedicar su tiempo a averiguar cuáles son los puntos débiles de sus clientes y a generar confianza en torno a su producto.
En lugar de centrarse en la venta de productos, los representantes de ventas entrantes se centran en las necesidades de sus clientes y en solucionar sus problemas. Por ello, las ventas entrantes han transformado la forma de vender a los clientes y han cambiado el proceso de compra tradicional.
En las ventas entrantes, los clientes potenciales pasan por varias fases de cualificación antes de convertirse en clientes. Conocen su producto a través de canales como publicaciones en blogs, redes sociales o libros blancos. A continuación, considerarán si el producto es adecuado para ellos basándose en puntos de contacto como vídeos, guías o casos prácticos. Por último, decidirán comprar su producto tras una demostración guiada o una llamada telefónica de seguimiento.
Ejemplos de marketing entrante
2, 2022-15 min read-0 readsSales Prospecting, Sales Tips ContentsLa venta entrante es una metodología de ventas que se centra en el seguimiento de clientes potenciales cualificados a través del recorrido del comprador, el aprendizaje de las necesidades del comprador a través de la investigación específica, y el encuentro con ellos con una propuesta personalizada precisamente en el momento en que están más preparados para la entrada de un representante de ventas.
Los vendedores receptivos saben que es contraproducente precipitar la decisión de compra; en su lugar, supervisan la actividad de los compradores potenciales (a través de las redes sociales o LinkedIn, por ejemplo) y se preparan continuamente para guiarles por el resto del proceso de compra solo cuando indican que están listos para recibir información.
El proceso de compra ha cambiado radicalmente en la última década. Con un acceso prácticamente ilimitado a la información de compra en Internet, los compradores ya han recorrido más de la mitad del proceso de compra cuando se ponen en contacto con un representante de ventas.
Las ventas entrantes ayudan a los representantes de ventas a ser relevantes y a estar siempre presentes mientras los compradores navegan por las fases independientes del proceso de compra. Las estrategias inbound ayudan a atraer y mantener la atención de los compradores ofreciéndoles información y contenidos valiosos y relevantes para su decisión de compra.
Definición de marketing entrante
En la última década se ha producido un cambio monumental en la forma en que la gente compra. Se han escrito numerosos libros sobre este cambio desde una perspectiva empresarial y de marketing y, por fin, tenemos uno dedicado a las ventas. La forma en que vendemos se ha visto transformada para siempre por la forma en que la gente compra. La idea de que vender ha cambiado no es nueva; lo que sí es nuevo son los enfoques, las técnicas y la filosofía general que se describen en Sales Shift. Frank Belzer se basa en los años que lleva ayudando a vendedores y profesionales del marketing a trabajar juntos y comparte estas habilidades y conocimientos. ¿Qué es lo que los compradores ya no necesitan de los vendedores? ¿Qué quieren todos los compradores de los vendedores? ¿Cómo pueden los vendedores ayudar sin ser insistentes? ¿Por qué una estrategia de ventas debe armonizar con una estrategia de marketing entrante y cómo hacerlo? Frank ha estado compartiendo estas reflexiones en conferencias, como parte de sus formaciones y talleres, y ahora lo mejor de estas sugerencias se recopila en Sales Shift. Si su empresa está buscando mantenerse a la vanguardia y competir en este nuevo mundo de la venta – esta es una gran lectura y una necesidad para cualquier biblioteca de negocios. Grandes consejos y grandes preguntas, bien respondidas en Sales Shift. Leer más
