Ejemplos de comportamiento del consumidor ppt
El comportamiento del consumidor es el estudio de los elementos que influyen en las decisiones de compra de los individuos, incluidos los factores ambientales, psicológicos y sociales. Gracias a los datos, los profesionales del marketing pueden comprender cómo eligen los consumidores los productos o servicios, el proceso mental y/o emocional que subyace a esas decisiones y qué les motiva a elegir un producto en lugar de otro. Todo esto puede ayudar a los profesionales del marketing a elaborar campañas publicitarias hiperdirigidas, diseñadas para despertar el interés de su base de consumidores.
El fabricante de vitaminas Nature Made aprovechó las tendencias de “comportamiento gregario” de los consumidores cuando elaboró una campaña para sus gominolas. Además de utilizar el sello de la Farmacopea de los Estados Unidos (USP) en su anuncio, que demostraba que el producto estaba avalado por la pureza de sus ingredientes, el anuncio también mostraba una de las vitaminas de la empresa sostenida entre el pulgar y el índice de un niño. El eslogan era sencillo, pero eficaz: “Nosotros responderíamos de la pureza y potencia [de nuestras vitaminas], pero una parte independiente ya lo ha hecho”. El anuncio no solo caló entre quienes lo vieron, sino que el mensaje específico y dirigido ayudó a impulsar las ventas del producto.
Qué es el modelo de comportamiento del consumidor
Una campaña publicitaria de éxito conmueve e inspira, resonando profundamente en el público objetivo de una marca. Pero el poder de llegar a los consumidores de esta manera depende de un conocimiento inspirador del consumidor, basado en datos complejos.
Los datos exhaustivos suelen ser el punto de partida de las mejores campañas, ya que proporcionan a los profesionales del marketing las herramientas necesarias para crear ideas perdurables. Solo una verdad fundamental sobre tu consumidor puede inspirar un mensaje poderoso que perdure.
En febrero de 2017, Activia lanzó su campaña de cambio de marca “It Starts Inside”. El trabajo se diseñó para suscitar conversaciones y animar a las mujeres a alcanzar todo su potencial, inspirándolas a superar su “crítico interior”.
La campaña presenta entrevistas francas con mujeres reales que hablan de sus experiencias con la duda sobre sí mismas, así como de su fuerza y determinación para alcanzar sus objetivos. El vídeo “No me digas que no puedo” es un ejemplo ideal de cómo funciona el marketing centrado en el público, en el que las personas son el centro del mensaje de la marca.
Apelando a las emociones de los espectadores en un esfuerzo por crear empatía radical y cambiar la percepción de Activia como algo más que un mero producto, sino como “un producto y una plataforma para ayudar a las mujeres a sentirse bien por dentro y por fuera”, demuestra el poder de las ideas que inspiran.
Ejemplo de modelo de comportamiento del consumidor
Los modelos de comportamiento del consumidor son fundamentales para entender cómo, cuándo y por qué compran sus clientes. Aplicando los modelos a sus esfuerzos de captación de clientes, puede predecir con exactitud quién comprará su producto y dirigirse a los clientes adecuados en el momento oportuno.
Un modelo de comportamiento del consumidor es un marco teórico que explica por qué y cómo los clientes toman decisiones de compra. El objetivo de los modelos de comportamiento del consumidor es esbozar un mapa predecible de las decisiones de los clientes hasta la conversión, ayudándole así a dirigir cada etapa del viaje del comprador.
Las empresas pretenden comprender el comportamiento del comprador mediante el análisis del comportamiento del cliente, que implica el análisis cualitativo y cuantitativo de un mercado objetivo. Aunque estos datos pueden indicarle la marca de calcetines favorita de su cliente, no significan mucho si no le dicen por qué compró esa marca de calcetines.
El Modelo de Aprendizaje del comportamiento del cliente teoriza que el comportamiento del comprador responde al deseo de satisfacer necesidades básicas necesarias para la supervivencia, como la comida, y necesidades aprendidas que surgen de experiencias vividas, como el miedo o la culpa. Este modelo toma su influencia de la Jerarquía de Necesidades del psicólogo Abraham Maslow (imagen inferior).
Comportamiento del consumidor en marketing pdf
El comportamiento de compra del consumidor viene determinado por el nivel de implicación que muestra hacia una decisión de compra. La cantidad de riesgo que implica una compra también determina el comportamiento de compra. Los bienes de mayor precio tienden a entrañar un mayor riesgo, por lo que se busca una mayor implicación en las decisiones de compra.
El comportamiento de compra complejo se da sobre todo cuando los consumidores compran un producto caro. En esta transacción poco frecuente, los consumidores se implican mucho en la decisión de compra. Los consumidores investigan a fondo antes de comprometerse a invertir.
El consumidor se comporta de forma muy diferente cuando compra un producto caro o un producto que no le resulta familiar. Cuando el riesgo de comprar un producto es muy alto, el consumidor consulta a amigos, familiares y expertos antes de tomar la decisión.
Por ejemplo, cuando un consumidor compra un coche por primera vez, es una gran decisión, ya que implica un alto riesgo económico. Piensa mucho en su aspecto, en cómo reaccionarán sus amigos y familiares, en cómo cambiará su estatus social después de comprar el coche, etc.
