¿Qué es el marketing según Kotler y Armstrong?
1El objetivo de este capítulo es revisar el concepto tradicional de marketing y analizar sus principales ambigüedades tal y como se presenta en los libros de texto más populares. El modelo tradicional de gestión del marketing, que hace mucho hincapié en el marketing mix, es en realidad un enfoque del mercado basado en la oferta, que utiliza la comprensión de las necesidades de los consumidores para moldear la demanda a los requisitos de la oferta, en lugar de adaptar la oferta a las expectativas de la demanda. Para aclarar el verdadero papel del marketing, se distingue entre marketing estratégico y operativo. En este capítulo también se analizan otras cuestiones que plantea el marketing tradicional.
2Desde hace más de cincuenta años, el concepto de marketing ha sido proclamado por los académicos y los profesionales del marketing y su aceptación sigue considerándose la filosofía óptima de gestión del marketing. En la literatura de gestión, el concepto de marketing ha sido descrito de varias maneras por diferentes autores, pero el término se ha convertido en sinónimo de tener una orientación al cliente. La definición más breve de marketing es la que proponen Kotler y Keller (2006, p. 5)1: “…satisfacer las necesidades de forma rentable”. El concepto tradicional de marketing se basa en tres pilares:
Definición de marketing por diferentes autores y el año
El marketing es el proceso de “crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tengan valor para los clientes, los socios y la sociedad en general”, según la American Marketing Association. Este proceso se lleva a cabo de diferentes maneras; los profesionales del marketing utilizan uno o más de los cinco conceptos del marketing para ganarse la confianza de los consumidores y crear relaciones rentables y duraderas con ellos. Pero no todos los conceptos son igual de eficaces.
Robert Katai, un experimentado estratega de marketing, ofrece la definición de un concepto de marketing: “Una estrategia que las empresas y las agencias de marketing diseñan y aplican para satisfacer las necesidades de los clientes, maximizar los beneficios, satisfacer las necesidades de los clientes y superar a los competidores o superarlos”. Los cinco conceptos principales son la producción, el producto, la venta, el marketing y la sociedad, y llevan décadas evolucionando. No todos los conceptos son beneficiosos para todas las empresas, por lo que aquí se presenta una oportunidad oportuna y conveniente de aprender más sobre cada uno de ellos.
Concepto de marketing social
El marketing es un proceso utilizado para promocionar un producto, servicio, negocio o marca. El objetivo principal del marketing es aumentar la demanda o el valor de un determinado producto, servicio, negocio o marca para el público en general.
El padre del marketing es Philip Kotler. Philip Kotler es un experto en marketing estadounidense nacido en Chicago. Es autor de varios libros, además de Marketing Management. Philip ha recibido hasta ahora 12 doctorados honoríficos de diferentes universidades. Tiene un máster en Economía por el Instituto de Massachusetts y un doctorado en el mismo campo por la Universidad de Chicago
El marketing busca las necesidades de los consumidores y proporciona los productos o servicios necesarios. Siempre está involucrado en la innovación y el desarrollo de productos a través de continuas actividades de investigación con entrega de productos. Al mismo tiempo, el marketing trata de lograr la satisfacción del consumidor produciendo y suministrando productos o servicios actualizados mediante el uso de tecnología moderna para satisfacer las necesidades y los gustos del consumidor.
Según Philip Kotler, “el marketing es un proceso social y de gestión mediante el cual los individuos y los grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y valor con otros.”
Tipos de concepto de marketing
La planificación y el análisis estratégico del marketing es un proceso continuo. Como parte de casi todos los cursos de “Marketing 101”, a los estudiantes se les enseña un principio básico de análisis de marketing, a menudo llamado “mezcla de marketing”.
Una vez desarrollada la estrategia de marketing, existe una “fórmula de las siete P” que se debe utilizar para evaluar y reevaluar continuamente las actividades de la empresa. Estas siete son: producto, precio, promoción, lugar, embalaje, posicionamiento y personas. Como los productos, los mercados, los clientes y las necesidades cambian rápidamente, debe revisar continuamente estas siete P para asegurarse de que está en el buen camino y de que consigue los máximos resultados posibles en el mercado actual.
Para empezar, adquiera el hábito de analizar su producto como si fuera un consultor de marketing externo al que han traído para ayudar a su empresa a decidir si está o no en el negocio adecuado en este momento. Hágase preguntas críticas como: “¿Es su producto o servicio actual, o la combinación de productos y servicios, apropiado y adecuado para el mercado y los clientes de hoy?”
