Crm para marketing
Las plataformas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) de marketing ayudan a las empresas a gestionar sus pipelines, capturar una visión completa de sus clientes potenciales y automatizar campañas de marketing personalizadas. Hemos evaluado docenas de CRM de marketing populares en función del precio, la facilidad de uso, las funciones y la atención al cliente para crear esta lista de los mejores CRM de marketing de 2023. Sigue leyendo para encontrar la mejor solución para tus necesidades y presupuesto.
Zoho ofrece a las pequeñas empresas las herramientas para gestionar los pipelines de leads atrayendo nuevos leads, nutriéndolos a través del customer journey y cerrando ventas. Usando el CRM de marketing de Zoho, puedes capturar información de contacto y demográfica a través de formularios web y a través de canales digitales. Además, los informes de Zoho recopilan y muestran datos sobre las interacciones de sus empleados con sus clientes potenciales y viceversa.
A partir de ahí, puede responder sin problemas a los clientes potenciales o clientes mediante el lanzamiento en tiempo real o automatizado de campañas personalizadas a través de la web y por correo electrónico. La visión completa de los clientes potenciales y clientes de Zoho ofrece la información que necesita para crear viajes personalizados que nutren las compras. Además, el historial de interacción con la marca de Zoho ofrece herramientas para vender más y retener a los clientes de forma experta, primero segmentándolos en función de sus acciones anteriores y, a continuación, automatizando el seguimiento.
Ejemplos de campañas de marketing de CRM
En el marco de una campaña de marketing, es importante dirigirse al grupo objetivo adecuado y mantener así la cobertura de residuos lo más baja posible. En lugar de escribir a todas las empresas, hay que dirigirse a los contactos potencialmente interesados. Por ejemplo, cuando se presentan nuevos accesorios, es útil saber qué clientes han comprado ya el producto asociado. Nadie estará interesado en un accesorio para una máquina que no tiene. Las acciones de marketing dirigidas fomentan la fidelidad de los clientes y, por tanto, refuerzan las relaciones con ellos a largo plazo.
Gestione sus campañas con cualquier número de pasos de campaña, sólo válidos durante un periodo de tiempo definido si es necesario. Almacene documentos y socios, como agencias, proveedores y hoteles con los que colabora.
Ejemplos de campañas de Crm
Para satisfacer estas demandas, las campañas de marketing y publicidad han cambiado su orientación, pasando de un enfoque en el que “el producto es lo primero” a la personalización, en la que las marcas prestan atención a las necesidades únicas de su público objetivo. Para desarrollar una estrategia de marketing eficaz que involucre a los clientes a un nivel más profundo, su mejor opción es un software CRM. Utilizando los datos de primera mano almacenados en su CRM, puede personalizar las experiencias publicitarias y mejorar sus esfuerzos de marketing digital a lo largo del tiempo.
Además de ser un sistema para recopilar, almacenar, organizar y analizar los datos de los clientes, el software CRM actúa ahora como un centro de información fundamental para los procesos centrados en el cliente que unen ventas, servicio, comercio, TI, análisis y marketing. Con la ayuda de CRM, puede gestionar campañas de marketing, identificar oportunidades de venta y almacenar información de contacto de clientes y clientes potenciales, todo en una única y práctica ubicación. También puede hacer que los datos sobre cada interacción con el cliente sean accesibles a cualquier persona de su empresa que pueda necesitarlos, para ofrecer esas experiencias fluidas y conectadas.
¿Qué es una campaña de crm?
¿Qué pasaría si pudiera eliminar las conjeturas y obtener los datos concretos de dónde proceden sus clientes, cómo se comportan, qué les mueve a través del embudo de compra de su empresa y mucho más? Sugerencia: ¡el software de marketing CRM le permite hacerlo!
En lugar de crear campañas que cree que resonarán con su cliente, puede crear campañas que sabe que resonarán con ellos (bueno, al menos tienen MUCHAS más posibilidades de tener éxito, un CRM de marketing no le hará leer la mente).
Sin embargo, saber cuál es el mejor canal para llegar a clientes potenciales y clientes de alta calidad puede ser difícil en el mejor de los casos, especialmente si usted no tiene una visión organizada y clara de quiénes son sus clientes y cómo responden a sus intentos de llegar a ellos.
Las campañas de goteo suelen configurarse en su CMS, lo que le permite dirigirse a un segmento específico de clientes a través de mensajes de correo electrónico o SMS. Muy útil para mantener su empresa en la mente de sus clientes.
Y las campañas de goteo son sólo un ejemplo de lo que un CRM de marketing puede hacer por usted y su negocio. Hay muchos más usos que se alinean con el objetivo de marketing de llegar a sus clientes, que se explicarán con más detalle a lo largo de este post.
