Experiencia del consumidor y marketing experiencial: una revisión crítica
Ya hemos detallado cómo la experiencia del cliente es un aspecto crucial que repercute en su fidelidad y en la notoriedad de su marca o empresa. El marketing experiencial es otra forma de crear una experiencia única para atraer a sus clientes potenciales.
El marketing experiencial (también llamado “engagement marketing”) pretende ser una teatralización del espacio de venta donde transeúntes, prospectos, clientes interactúan con la acción de marketing: ¡una experiencia inmersiva y única!
Todos hemos visto ya las aglomeraciones en torno a los coches de RedBull para recibir una lata de degustación gratuita. Esta actividad de marketing pretende generar emociones fuertes para crear una relación entre el cliente o posible cliente y la marca. El marketing experiencial pretende apelar a los cinco sentidos (vista, oído, gusto, tacto, olfato) y hacer que los participantes y usuarios experimenten un momento particular y diferente.
El marketing experiencial es una excelente forma de implicar a clientes, clientes potenciales y transeúntes en su actividad de marketing. Permite a los clientes entrar en contacto directo con su producto o servicio y hacer que sean activos desde su primer contacto con la marca. A diferencia del marketing tradicional, el marketing experiencial busca romper los códigos del marketing para proponer una experiencia única e influir en el consumidor jugando con sus emociones. Este tipo de marketing se define por una experiencia significativa, interactiva y memorable para el cliente.
Experiential marketing deutsch
El marketing experiencial es muy fácil de entender. No es más que una campaña o un evento en el que las personas se involucran con la marca o el producto. Esto significa que no son pasivos y sólo reciben mensajes de marketing. Hay muchos tipos diferentes de estrategias de marketing experiencial, y aquí vamos a echar un vistazo a algunas.
Por el momento, éste parece ser el tipo de marketing experiencial más popular. Es una idea muy sencilla. En lugar de enumerar los productos y presentar sus ventajas mediante los métodos tradicionales, la presentación de productos permite al usuario experimentar realmente lo que puede hacer. Si sabe que tiene un gran producto, no hay mejor tipo de marketing experiencial para usted.
En la mayoría de los casos, un escaparate de productos puede captar la atención del público. Ni siquiera es necesario que el producto esté allí para que los usuarios puedan experimentarlo. Existen muchas tecnologías de realidad virtual que pueden sumergir por completo a sus compradores potenciales en una experiencia. Esto es algo muy habitual en el sector de la automoción.
Ejemplos de marketing experiencial
El marketing experiencial es un tema candente en estos momentos, pero desde luego no es una tendencia. El marketing experiencial, un término que engloba todas las actividades de marketing y publicidad centradas en la experiencia del consumidor, pretende crear una conexión emocional entre el público y la marca a través de eventos envolventes.
Con los avances tecnológicos que combinan los mundos físico y virtual, el potencial del marketing experiencial es hoy mayor que nunca. Eso, si se sabe cómo utilizarlo. Con tantos mitos que existen sobre el tema, muchas pequeñas empresas se sienten demasiado intimidadas para hacerlo por sí solas. Pero no deje que las grandes marcas le asusten a la hora de conseguir su próxima gran victoria. No todas las activaciones de marketing experiencial suponen un gasto multimillonario. De hecho, las experiencias más impactantes se centran en aportar valor a un grupo determinado de personas en lugar de sorprender al mundo con un espectáculo deslumbrante.
Estamos aquí para demostrarle que cualquier empresa, grande o pequeña, puede llevar a cabo una activación memorable que obtenga resultados. Con la estrategia y el socio adecuados, puede crear un evento de marketing experiencial que cumpla sus objetivos y se ajuste a su presupuesto.
Experiencia en marketing
¿Qué significa exactamente marketing experiencial? ¿Existen diferentes tipos de marketing experiencial? ¿En qué se diferencia del marketing tradicional o, más en general, de los eventos en directo? ¿Y cuándo es una buena idea utilizar una estrategia experiencial en lugar de otras tácticas?
El marketing experiencial es una estrategia que atrae a los consumidores mediante experiencias de marca. A veces denominado “marketing en vivo” o “marketing de eventos experienciales”, la idea es crear un impacto memorable en el consumidor. Uno que les inspire a compartirlo con sus amigos, tanto en línea como fuera de ella. Estas experiencias pueden incluir un evento, una parte de un evento o una activación emergente no vinculada a ningún evento.
Los eventos suelen coincidir con las campañas de marketing experiencial de dos maneras. Los eventos pueden formar parte de una campaña experiencial más amplia, como la gran inauguración de una tienda pop-up. Las activaciones de marca más pequeñas pueden existir en activaciones experienciales individuales, como las instalaciones artísticas in situ.
Sea cual sea el caso, hay que tener claros los objetivos de cada campaña. Hay diferentes formas de medir el impacto de una campaña experiencial. Las expresiones sociales ganadas (por eso es tan importante tener un hashtag único para el evento) y las encuestas a los asistentes después del evento son algunas de ellas.
