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Desde hace algún tiempo, Japan Post viene observando una tendencia a la baja en el número de tarjetas de Año Nuevo emitidas año tras año. Reconociendo la importancia y el valor de la tradición entre los clientes, Ayudante y FUJIFILM trabajaron juntos para introducir este servicio a nuevos clientes, así como para mejorar la relación con los clientes a los que se había enviado una tarjeta de Año Nuevo FUJIFILM en el pasado.
La campaña se basó principalmente en campañas de correo electrónico tradicionales debido al auge del marketing por correo electrónico en los últimos años. Sin embargo, los correos electrónicos de FUJIFILM quedaban sepultados por otras actividades de marketing menos relevantes que llegaban al cliente, lo que provocaba que no se abrieran ni se respondiera a ellos.
En ese momento, alrededor del 50% de los clientes que utilizaban este servicio eran usuarios de correo electrónico opt-in, pero la tasa de apertura era sólo del 16%, con una tasa de conversión del 8%. El reto consistía en idear una estrategia nueva y más eficaz para que el cliente se diera cuenta y aprovechara esta campaña.
“Hemos aplicado medidas de CRM para mejorar el LTV de los clientes existentes de diversas formas dentro del mercado cada vez más reducido de las tarjetas de Año Nuevo. Como el comportamiento de los usuarios se ha diversificado, también es necesario diversificar nuestras medidas de comunicación con los usuarios. En este sentido, esta iniciativa es muy beneficiosa para ampliar los puntos de contacto y el uso de datos. Como resultado, hemos podido mejorar el LTV reforzando el compromiso con los clientes”.
Plataforma de marketing de Google
Para estudiantes/voluntarios: Una vez que hayas enviado tu solicitud de emparejamiento, tardarás entre 7 y 10 días en ser emparejado con una organización sin ánimo de lucro. Tenga en cuenta que el emparejamiento se basa en la disponibilidad de la organización sin ánimo de lucro y, en raras ocasiones, puede tardar más de 10 días en función de las preferencias de idioma y zona horaria.
Tras la inscripción, los participantes dispondrán de un completo conjunto de herramientas para cada paso del proceso. También ofrecemos varios canales de apoyo para los participantes en el programa, como el Foro de inmersión en marketing para organizaciones sin ánimo de lucro y el Formulario de solicitud de apoyo.
Los participantes que completen todos los requisitos del programa recibirán un Certificado de Aprobación. Aquellos que obtengan las mejores puntuaciones de su cliente sin ánimo de lucro en la encuesta de final de programa recibirán un Certificado Top Marketer.
Una vez que haya sido seleccionado, el programa completo dura aproximadamente de 8 a 10 semanas de principio a fin. Este periodo incluye la organización y celebración de una reunión inicial, tiempo para crear un informe de precampaña, organización y ejecución de campañas durante 4 semanas, tiempo para crear un informe de postcampaña y celebración de una reunión final.
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Cada vez que me enfrento a un reto en una campaña, al final del día, vuelvo sobre ello y me pregunto: “¿Qué es lo que mejor puede servir a nuestro usuario en este momento? Y si diseñamos nuestra solución en torno al mejor servicio al usuario, siempre podemos encontrar el camino hacia la solución”, afirma Torres.
Es una filosofía con la que cualquier vendedor puede identificarse. Y esa forma de pensar ha ayudado a Torres y a su equipo a poner en marcha programas que contribuyen a la recuperación tras catástrofes naturales y ayudan a las personas y a las empresas a funcionar de forma más sostenible. Vea a Torres explicar cómo su equipo está trabajando con expertos de todo el mundo para lograr cambios en estas áreas, y descubra cómo nuestra investigación nos ayudó a identificar oportunidades para lograr un mayor impacto.
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Desde el primer día, se formará y crecerá con una comunidad muy unida y diversa de compañeros con talento y motivación, y fomentará las conexiones con líderes empresariales y los mejores profesionales tecnológicos del mundo a través de eventos de unión de equipos, visitas a clientes y ciclos de conferencias.
FAQs¿Cómo puedo presentar mi candidatura? Las candidaturas se publicarán en nuestro sitio de empleo. Compruebe periódicamente qué puestos están vacantes y presente su solicitud directamente allí. Si no ve ningún puesto vacante, configure una “búsqueda guardada” para recibir notificaciones cuando haya futuras oportunidades disponibles.
¿Qué tipo de formación y tutoría recibiré? Durante los primeros seis meses, recibirás una completa formación básica en ventas que te preparará para el éxito durante tu primera experiencia profesional. Además, a lo largo del programa recibirás formación continua para ayudarte a crecer y desarrollar tus habilidades. La formación del programa se centra en ventas, marketing de crecimiento y habilidades profesionales como la creación de relaciones con los clientes, la resolución de problemas, la venta de soluciones, la influencia y la transformación digital.
