Historia del marketing en redes sociales
Con más del 80% de los consumidores que afirman que los medios sociales -especialmente el contenido de los influenciadores- influyen de forma significativa en las decisiones de compra, los profesionales del marketing de todos los sectores están impulsando la evolución del marketing en medios sociales (SMM), que ha pasado de ser una herramienta independiente a una fuente de inteligencia de marketing múltiple sobre un público cada vez más importante y creciente.
En 18 años, desde 2004 (cuando MySpace se convirtió en el primer sitio de medios sociales en alcanzar un millón de usuarios) hasta 2022, el espectacular crecimiento de los canales digitales interactivos llevó a los medios sociales a niveles que desafían incluso el alcance de la televisión y la radio. En marzo de 2022, había 4.600 millones de usuarios de medios sociales en todo el mundo -más del 58% de la población mundial-, un aumento de más del 10% en un solo año.
A medida que aumenta el uso de los medios sociales, los profesionales del marketing están perfeccionando sus estrategias para aprovechar la importante ventaja competitiva que el compromiso con esta audiencia clave puede ofrecer, incluso con mayor rapidez y eficacia que el marketing tradicional.
El marketing en redes sociales (SMM) (también conocido como marketing digital y e-marketing) es el uso de los medios sociales -las plataformas en las que los usuarios construyen redes sociales y comparten información- para construir la marca de una empresa, aumentar las ventas e impulsar el tráfico del sitio web. Además de proporcionar a las empresas una forma de relacionarse con los clientes existentes y llegar a otros nuevos, el marketing en redes sociales (SMM) cuenta con análisis de datos específicos que permiten a los profesionales del marketing hacer un seguimiento del éxito de sus esfuerzos e identificar aún más formas de participación.
Las redes sociales como herramienta de marketing para las empresas
Tal vez lo más importante que ha cambiado en los últimos diez años es la firmeza con la que las redes sociales se han entretejido en nuestras vidas. Hace diez años, no eran tan populares y buscadas, no eran el medio para promocionar un negocio y ganar dinero online. Hoy, todo es diferente. En este artículo, analizamos los cambios en las tendencias y enfoques del marketing en las redes sociales en el contexto de la última década.
Hace diez años, las empresas, las marcas y los negocios no se planteaban el hecho de que es posible utilizar las redes sociales para conectar con el público objetivo, mantener la fidelidad y aumentar las ventas. En aquella época, el negocio seguía siendo casi clásico, y el sitio web seguía siendo el principal punto de acceso en línea.
Hoy en día, los negocios y las redes sociales son un todo. Y si éstas, en principio, pueden existir sin un negocio (cosa que a los usuarios modernos no les hace ninguna gracia), un negocio no puede existir sin las redes sociales. Es probable que esta relación dure mucho tiempo.
La evolución de las redes sociales como herramienta de marketing para los empresarios
El marketing en redes sociales es el uso de plataformas de medios sociales y sitios web para promocionar un producto o servicio[1]. Aunque los términos e-marketing y marketing digital siguen siendo dominantes en el mundo académico, el marketing en redes sociales es cada vez más popular tanto para los profesionales como para los investigadores[2] La mayoría de las plataformas de medios sociales llevan incorporadas herramientas de análisis de datos, lo que permite a las empresas seguir el progreso, el éxito y la participación de las campañas publicitarias. Las empresas se dirigen a una serie de grupos de interés a través del marketing en redes sociales, como clientes actuales y potenciales, empleados actuales y potenciales, periodistas, blogueros y el público en general. A nivel estratégico, el marketing en medios sociales incluye la gestión de una campaña de marketing, la gobernanza, la fijación del alcance (por ejemplo, un uso más activo o pasivo) y el establecimiento de la “cultura” y el “tono” deseados de la empresa en los medios sociales.
Al utilizar el marketing en medios sociales, las empresas pueden permitir que los clientes y los usuarios de Internet publiquen contenidos generados por los usuarios (por ejemplo, comentarios en línea, reseñas de productos, etc.), también conocidos como “medios ganados”, en lugar de utilizar textos publicitarios preparados por el vendedor.
Describe cómo las redes sociales se convierten en una herramienta de publicidad
¿Cómo empezó? ¿Cómo han afectado las redes sociales a la vida de miles de millones de personas? ¿Cómo se han adaptado las empresas al estilo de vida del consumidor digital? ¿Cómo utilizan los profesionales del marketing las redes sociales? Todo forma parte de la historia de la evolución continua de los medios sociales.
Aunque las raíces de la comunicación digital son profundas, la mayoría de los relatos contemporáneos sobre los orígenes modernos de Internet y los medios sociales actuales apuntan a la aparición en 1969 de la Red de la Agencia de Proyectos de Investigación Avanzada (ARPANET).
En 1987, el precursor directo de la actual Internet surgió cuando la Fundación Nacional de la Ciencia puso en marcha una red digital más sólida y de ámbito nacional conocida como NSFNET. Una década más tarde, en 1997, se puso en marcha la primera plataforma de medios sociales de verdad.
En los años 80 y 90, según “The History of Social Networking” del sitio de noticias tecnológicas Digital Trends, el crecimiento de Internet permitió la introducción de servicios de comunicación en línea como CompuServe, America Online y Prodigy. Estos servicios introdujeron a los usuarios en la comunicación digital a través del correo electrónico, la mensajería en el tablón de anuncios y el chat en línea en tiempo real.
