Historia de las redes sociales
En el mundo actual, impulsado por la tecnología, las redes sociales se han convertido en una vía por la que los minoristas pueden extender sus campañas de marketing a un mayor número de consumidores. Chi (2011, 46) define el marketing en redes sociales como una “conexión entre las marcas y los consumidores, [al tiempo que] ofrece un canal personal y una moneda para la creación de redes centradas en el usuario y la interacción social.” Las herramientas y los enfoques para comunicarse con los clientes han cambiado mucho con la aparición de los medios sociales; por lo tanto, las empresas deben aprender a utilizar los medios sociales de una manera que sea coherente con su plan de negocio (Mangold y Faulds 2099). Esto es especialmente cierto para las empresas que se esfuerzan por obtener una ventaja competitiva. Esta revisión examina la literatura actual que se centra en el desarrollo y el uso de los medios sociales por parte de los minoristas como una extensión de su estrategia de marketing. Este fenómeno no se ha desarrollado hasta la última década, por lo que la investigación sobre los medios sociales se ha centrado en gran medida en (1) definir qué son mediante la explicación de la nueva terminología y los conceptos que conforman sus fundamentos, y (2) explorar el impacto de la integración de los medios sociales por parte de una empresa en el comportamiento de los consumidores. Este artículo comienza con una explicación de la terminología que define el marketing en medios sociales, seguida de un análisis de los cuatro temas principales que se encuentran en los estudios de investigación actuales: Comunidades virtuales de marca, actitudes y motivos de los consumidores, contenidos generados por los usuarios y publicidad viral.
¿Qué son las redes sociales?
Sin embargo, a muchas marcas les cuesta crear contenidos atractivos y llegar a su público objetivo. Dado que las redes sociales desempeñan un papel tan importante en la parte superior del embudo, vamos a profundizar en todo lo relacionado con el marketing en redes sociales: qué es, cuáles son sus ventajas y cómo crear una estrategia de marketing en redes sociales que funcione para tu empresa.
El marketing en redes sociales es el proceso de creación de contenidos para plataformas de redes sociales con el fin de promocionar sus productos y/o servicios, crear una comunidad con su público objetivo y atraer tráfico a su negocio. Con nuevas funciones y plataformas que surgen cada día, el marketing en redes sociales está en constante evolución.
Aunque el marketing en redes sociales en su conjunto es increíblemente valioso y beneficioso para el crecimiento de tu negocio (como verás en la siguiente sección), tu estrategia diferirá en función de las redes sociales en las que tu audiencia pase el tiempo.
Cuando piensas en vídeos de formato corto, probablemente pienses en TikTok. La plataforma creció en popularidad en 2020 y no muestra signos de desaceleración. Es una de las mejores plataformas para la creación de comunidades, y los profesionales del marketing la sitúan en segundo lugar por detrás de YouTube.
Ejemplo de estrategia en las redes sociales
En un panorama con más competencia, contenidos y redes que nunca, una estrategia sucinta te da el enfoque necesario para decir “no” a los esfuerzos que no sirven a tus objetivos. Por eso hemos elaborado una guía completa para crear un plan de marketing en redes sociales desde cero.
Si tu empresa saca un nuevo producto y planeas promocionarlo en las redes sociales, eso es marketing en redes sociales. Si interactúas con tus clientes a través de comentarios, eso es marketing en redes sociales. Y si creas contenidos atractivos que muestren los valores y la historia de tu marca, eso también es marketing en redes sociales.
Esta forma de marketing requiere que utilices habilidades y herramientas de gestión de redes sociales. Al igual que preparas otros aspectos de tu estrategia de marketing, necesitas un plan para tu marketing en redes sociales.
Ahora que ya hemos definido el marketing en redes sociales, vamos a ver cómo crear un plan. Echa un vistazo a nuestro vídeo a continuación para ver cómo puedes utilizar los consejos de este artículo para crear una estrategia en siete pasos.
Estrategias de marketing en las redes sociales
Las redes sociales se han convertido en el espacio virtual más influyente e importante, donde la plataforma no sólo se utiliza para las redes sociales, sino que también es una excelente forma de publicitar digitalmente su marca y sus productos.
El poder de los medios sociales es encomiable, ya que se consigue llegar a un gran número de personas en cuestión de segundos tras publicar un anuncio, lo que ayuda a reducir costes y hace que sus anuncios lleguen a su público potencial a través de estos anuncios en medios sociales.
Con el enorme número de usuarios en línea, que supone casi el 59% de la población mundial, los profesionales del marketing no deben dejar pasar la oportunidad de hacer marketing en estos foros digitales, donde pueden llegar al máximo número de compradores potenciales en comparación con el marketing en medios impresos o televisivos.
Las personas que no le conocen a usted o a su empresa pueden sentirse intrigadas por saber cómo construyó su negocio y, de este modo, a través de estas publicaciones, puede crear conciencia de marca sobre lo duro que trabajó para hacer realidad sus sueños.
Hay muchas empresas y blogueros que no han gastado ni un dólar en publicidad digital, pero que, con la ayuda de un gran contenido y una gran interacción con su público, han creado una base de clientes que han conectado con ellos.
