Competencias en operaciones de marketing
Ahmed et al. (2014) destacan en su investigación que los recursos internos relacionados con el marketing y las operaciones son un punto esencial del rendimiento y la competitividad de una empresa. Este impacto se ve notablemente moderado por las condiciones económicas y la implicación de la alta dirección en la creación y provisión de recursos de marketing y operaciones.
El marketing operativo se basa en el marketing estratégico y en la información, los comentarios y los datos procedentes del terreno para definir acciones concretas que permitan alcanzar los objetivos de marketing de la empresa. Las acciones así definidas pueden (y deben) adaptarse con el tiempo en función de los comentarios y los resultados.
El marketing operativo es el medio para alcanzar los objetivos fijados por la empresa en términos de estrategia de marketing. Se trata, pues, de definir las acciones de promoción y comunicación que deben llevarse a cabo. Los objetivos pueden ser diversos y variados y girar en torno a las ventas y el volumen de negocio, pero cada vez más en torno a la notoriedad de la marca.
El marketing mix, teorizado por primera vez por Neil Borden, es una de las principales palancas del marketing operativo. Con el tiempo, se han desarrollado varios enfoques para identificar las necesidades de los consumidores y aplicar adecuadamente los productos y servicios.
Marketing estratégico
Ahmed et al. (2014) destacan en su investigación que los recursos internos relacionados con el marketing y las operaciones son un punto esencial del rendimiento y la competitividad de una empresa. Este impacto se ve notablemente moderado por las condiciones económicas y la implicación de la alta dirección en la creación y provisión de recursos de marketing y operativos.
El marketing operativo se basa en el marketing estratégico y en la información, los comentarios y los datos procedentes del terreno para definir acciones concretas que permitan alcanzar los objetivos de marketing de la empresa. Las acciones así definidas pueden (y deben) adaptarse con el tiempo en función de los comentarios y los resultados.
El marketing operativo es el medio para alcanzar los objetivos fijados por la empresa en términos de estrategia de marketing. Se trata, pues, de definir las acciones de promoción y comunicación que deben llevarse a cabo. Los objetivos pueden ser diversos y variados y girar en torno a las ventas y el volumen de negocio, pero cada vez más en torno a la notoriedad de la marca.
El marketing mix, teorizado por primera vez por Neil Borden, es una de las principales palancas del marketing operativo. Con el tiempo, se han desarrollado varios enfoques para identificar las necesidades de los consumidores y aplicar adecuadamente los productos y servicios.
Ejemplo de marketing operativo
El marketing operativo tiene que ver con las operaciones cotidianas de marketing y está más estrechamente relacionado con las ventas. Por ejemplo, si publicar anuncios en esta revista o en aquella, qué promociones ofrecer para la próxima temporada de vacaciones, etc.
El marketing estratégico tiene que ver con la estrategia a largo plazo de la empresa. Por ejemplo, analizar el mercado para determinar, desde una perspectiva de marketing, qué nuevos productos deben lanzarse o a qué nuevo grupo demográfico hay que dirigirse. (Otros departamentos, por ejemplo I+D, pueden tener también una opinión sobre estos asuntos y corresponde a la alta dirección decidir).
Plan de operaciones de marketing
Una de mis películas favoritas es “Escuela de Rock”, que también es una de las mejores películas de 2003. En la película, Jack Black se hace pasar por profesor sustituto en un colegio privado y, tras darse cuenta de que los alumnos tienen talento musical, convierte a los niños de 10 años en una banda de rock en toda regla.
A la hora de asignar funciones a los alumnos, se dirige a la presidenta de la clase y la nombra directora de la banda porque tiene las dotes organizativas necesarias para que la banda funcione sin problemas. “Summer”, le dice, “estás a cargo de todo”.
Cuando pienso en las operaciones de marketing, me viene a la cabeza esta cita: sin un equipo, las empresas que dependen de la tecnología tendrían una experiencia poco fluida en el desempeño de sus funciones. En este artículo, aprenderá más sobre las operaciones de marketing y por qué estos equipos son esenciales para una empresa.
Las operaciones de marketing, a veces denominadas MOps, son un término general que describe a las personas, los procesos y la tecnología que impulsan la estrategia general de marketing de una empresa y aumentan las posibilidades de éxito.
