Planes de lecciones sobre segmentación del mercado
Personas de toda condición hacen ejercicio para mantenerse sanas. Ya se trate de entrenamiento con pesas, clases intensivas de spinning o aeróbic acuático, todo el mundo necesita un “refugio” para mantenerse en forma. Como propietario de un gimnasio, dar cabida a una amplia variedad de entusiastas del fitness es una gran oportunidad para su negocio.
Para conseguir una mayor diversidad entre sus socios, primero debe comprender mejor a su público. Este artículo le mostrará por qué los mercados objetivo de los gimnasios son cruciales para el éxito. Con una segmentación de mercado adecuada, no sólo comprenderá mejor a sus socios, sino que dará pasos considerables para superar a su competencia.
La segmentación del mercado es un término común que se utiliza en los círculos empresariales; sin embargo, los propietarios de gimnasios a menudo lo pasan por alto. La segmentación del mercado es el proceso de dividir el mercado objetivo en grupos más pequeños que se definen por características similares. Estas características varían en función del tipo de negocio. Sin embargo, los sectores comunes incluyen:
La segmentación del mercado es una táctica valiosa porque le permite desarrollar estrategias diferentes para una gama más amplia de socios potenciales. Al ofrecer facilidades a una base de clientes diversa, aumentará el número de socios e incrementará los beneficios de su empresa. La siguiente sección explorará algunos de los segmentos más comunes del mercado del fitness que pueden ayudar a que su negocio crezca exponencialmente.
Actualizadores en marketing
He aquí una lista de 15 posibles segmentos de mercado (como se muestra en el diagrama siguiente) que podrían existir en prácticamente cualquier mercado. Su tarea para esta actividad es construir su propio enfoque de segmentación, utilizando la siguiente lista como guía.
Los consumidores de este segmento utilizan las marcas y los productos como medio para señalar su identidad y estatus social. Esto sería bastante habitual en mercados como el de los coches, el alcohol, los cigarrillos, los destinos vacacionales, los restaurantes, la ropa, las joyas, etc.
En algunos mercados, suele haber múltiples segmentos que buscan un beneficio concreto de un producto. La marca debe posicionarse en torno a un atributo específico del producto, algo habitual en los bienes de consumo de rápida rotación.
El segmento de mercado “sólo para mí” de aquellos consumidores interesados en sus propias necesidades y placeres. Buscarán soluciones de productos que les hagan sentir bien, aunque sean caros o no necesariamente saludables.
El último segmento de mercado de esta lista de segmentos de mercado potenciales es simplemente la base de clientes existente de la empresa/marca. Aunque habría que segmentarlo aún más, como en los segmentos de mercado anteriores, se destaca aquí porque a veces se pasa por alto.
Ficha de segmentación del mercado
La segmentación de clientes es una parte fundamental de una estrategia de marketing: cuando conoces a tu público, puedes elaborar un marketing mix que satisfaga las necesidades exactas de cada visitante de ese segmento objetivo. Para los que no lo sepan, el marketing mix es el conjunto de acciones y estrategias que una empresa pone en marcha para promocionar su marca en el mercado. Estas acciones abarcan tradicionalmente cuatro áreas, conocidas como las 4 P: Producto, Precio, Promoción y Plaza.
La segmentación consiste en crear grupos homogéneos formados por individuos con características comunes identificables. Pueden ser el lugar de residencia, la edad, el estilo de vida o incluso el comportamiento en su sitio web: es lo que llamamos criterios de segmentación.
Este tipo de segmentación se basa en la geolocalización de sus visitantes y es uno de los criterios más sencillos. Le permite orientar sus acciones de marketing en función del lugar donde se encuentran sus visitantes o de las condiciones meteorológicas.
Por ejemplo, el minorista deportivo internacional Sportmaster ha optado por segmentar a su público en función de su geolocalización y del tiempo local. Sugiere productos que responden a las necesidades inmediatas de los visitantes. Éstos ven dos ofertas diferentes en función de su temperatura local: una chaqueta clasificada para -10°; y otra chaqueta clasificada para soportar temperaturas de -30°.
Ejercicios de segmentación para estudiantes
Como se indica en el capítulo, una de las formas de realizar una investigación de segmentación psicográfica es utilizar VALS2™ de SRI International para crear y agrupar segmentos de mercado. Según SRI International, “VALS refleja un patrón del mundo real que explica la relación entre los rasgos de personalidad y el comportamiento del consumidor. VALS utiliza la psicología para analizar la dinámica subyacente a las preferencias y elecciones del comportamiento del consumidor “http://www.sric-bi.com/VALS/ (consultado el 1 de febrero de 2009). Para obtener más información sobre VALS2™ y otros productos y servicios de SRI International, visite http://www.sric-bi.com/VALS/.
Su tarea consiste en realizar la encuesta VALS™ mencionada en el sitio web de SRI International. Una vez completada la encuesta, imprima el resumen detallado de los resultados que le clasificará en dos de las ocho categorías VALS2™. Revise el resumen que se le ha proporcionado y la lista de segmentos VALS2™ descrita en la página Web. ¿Está de acuerdo con la evaluación VALS2™? Explíquelo. Teniendo en cuenta la información que ha revisado, escriba tres temas publicitarios que podrían utilizarse para llegar a usted (y a otras personas como usted) basándose en sus categorías VALS2™. Si es posible, compare sus pensamientos e ideas con los de otros participantes en el curso.
