Marketing sensorial táctil
Debido a la constante necesidad de crear experiencias únicas para los clientes en las tiendas, el marketing sensorial ha ganado una gran popularidad en los últimos años por su capacidad de proporcionar un punto de diferencia entre las tiendas. Según un estudio sobre neuromarketing realizado por la Universidad Rockefeller, nuestra capacidad para recordar nuestras experiencias sensoriales es: 1% de lo que tocamos, 2% de lo que oímos, 5% de lo que vemos, 15% de lo que probamos y 35% de lo que olemos.
Sin embargo, como consumidores nos gusta creer que somos autónomos a la hora de comprar un producto, ¡pero nada más lejos de la realidad! De hecho, somos mucho menos racionales de lo que nos gustaría pensar, ya que entre el 85% y el 95% de nuestras compras son decisiones subconscientes.
Esto significa que la creación de conexiones emocionales con los clientes es extremadamente eficaz para influir en su comportamiento de compra y, como resultado, las tiendas físicas tienen una ventaja sobre las tiendas en línea cuando se trata de conectar con los clientes utilizando el marketing sensorial. Numerosas marcas internacionales de primera línea ofrecen ahora experiencias en tienda que utilizan la vista, el oído, el gusto, el tacto o el olfato para crear una conexión emocional entre el cliente, el producto y la marca.
Marketing 5 sentidos
¿Qué es el marketing sensorial? El marketing sensorial es una potente herramienta que pretende apelar al menos a uno de los cinco sentidos para suscitar respuestas significativas, positivas y, a su vez, rentables en el público objetivo principal de una empresa. El marketing sensorial proporciona una experiencia más especial y memorable a su mercado objetivo. También se sabe que funciona mejor cuando se dirige a más de un sentido en un solo mensaje o campaña.
Ejemplos de marketing sensorialAhora que ya sabe qué es el marketing sensorial, aquí tiene algunos ejemplos interesantes de marcas populares que apelan a los 5 sentidos. Permiten a los clientes probar todos sus dispositivos tecnológicos en la tienda. De este modo, los clientes pueden tocar y probar los dispositivos antes de comprarlos. Esto inclina a los clientes a confiar en Apple, ya que no tienen miedo de mostrar sus productos, incluso antes de que los clientes accedan a comprarlos. 2. McDonald’sEste es un ejemplo muy famoso de marketing sensorial. Todos conocemos el jingle: “Ba-da-ba-ba-ba – I’m lovin’ it”. Es uno de los jingles más memorables de los tiempos modernos. McDonald’s ha utilizado el marketing sonoro de una forma fácilmente reconocible y pegadiza.
Ejemplos de marketing multisensorial
Debido a la constante necesidad de crear experiencias únicas para los clientes en las tiendas, el marketing sensorial ha ganado una gran popularidad en los últimos años por su capacidad de proporcionar un punto de diferencia entre las tiendas. Según un estudio sobre neuromarketing realizado por la Universidad Rockefeller, nuestra capacidad para recordar nuestras experiencias sensoriales es: 1% de lo que tocamos, 2% de lo que oímos, 5% de lo que vemos, 15% de lo que probamos y 35% de lo que olemos.
Sin embargo, como consumidores nos gusta creer que somos autónomos a la hora de comprar un producto, ¡pero nada más lejos de la realidad! De hecho, somos mucho menos racionales de lo que nos gustaría pensar, ya que entre el 85% y el 95% de nuestras compras son decisiones subconscientes.
Esto significa que la creación de conexiones emocionales con los clientes es extremadamente eficaz para influir en su comportamiento de compra y, como resultado, las tiendas físicas tienen una ventaja sobre las tiendas en línea cuando se trata de conectar con los clientes utilizando el marketing sensorial. Numerosas marcas internacionales de primera línea ofrecen ahora experiencias en tienda que utilizan la vista, el oído, el gusto, el tacto o el olfato para crear una conexión emocional entre el cliente, el producto y la marca.
5 sense marketing
Durante siglos, los profesionales del marketing han comprendido el valor del marketing multisensorial. Desde el aroma del pan fresco que atrae a los clientes hambrientos a una panadería hasta el sonido “plop plop, fizz fizz” del Alka-Seltzer que libera sus propiedades curativas, las marcas han utilizado elementos del marketing multisensorial, pero en general han carecido de un enfoque sistemático para captar los sentidos.
En los últimos años, sin embargo, los profesionales del marketing han mostrado un renovado interés por forjar conexiones emocionales a través de los cinco sentidos: vista, oído, tacto, olfato y gusto. Y las conclusiones de la ciencia del comportamiento sugieren que el desarrollo de estrategias multisensoriales sólidas será esencial para fidelizar a los consumidores en un futuro próximo.
Perspectiva nº 1 Vista: la vista es lo más importante para los consumidores en el momento de la compra y cuando se familiarizan con el producto. En etapas posteriores, otros sentidos adquieren más importancia[1]. Una investigación cualitativa sobre exprimidores reveló que los participantes utilizaban la vista para examinar la función del producto y observar la forma, “es tan grande… es tan mono… la parte superior es como una lancha motora” y sólo tocaban cuando encontraban algo especial[2].
