Inglés de marketing
La American Marketing Association define el marketing como “la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tengan valor para los clientes, los socios y la sociedad en general1”. Si se lee atentamente la definición, se ve que hay cuatro actividades, o componentes, del marketing:
Si las cuatro P son las mismas que crear, comunicar, entregar e intercambiar, quizá se pregunte a qué se debe el cambio. La respuesta es que no son exactamente lo mismo. Producto, precio, lugar y promoción son sustantivos. Como tales, estas palabras no logran captar todas las actividades del marketing. Por ejemplo, el intercambio requiere mecanismos para una transacción, que consisten en algo más que un simple precio o lugar. El intercambio requiere, entre otras cosas, la transferencia de la propiedad. Por ejemplo, cuando compras un coche, firmas unos documentos que transfieren el título del coche del vendedor a ti. Eso forma parte del proceso de intercambio.
Incluso el término producto, que parece bastante obvio, es limitado. ¿Incluye el producto los servicios que vienen con la compra de un coche nuevo (como el mantenimiento gratuito durante cierto tiempo en algunos modelos)? ¿O el producto es sólo el coche?
Estrategia de marketing
Lleva mucho tiempo oyendo hablar del marketing y es probable que incluso conozca a algunas personas que trabajan en este campo. Pero cuando se pregunta: “¿Qué hacen los profesionales del marketing? En un campo tan amplio como el marketing, hay una buena razón para ello. La descripción del trabajo de marketing puede ser totalmente diferente para dos profesionales que comparten el mismo puesto o puestos similares.
El marketing es un campo de especialización muy amplio que abarca muchas áreas de interés, competencias y descripciones de puesto diferentes. Trabajar en un puesto de marketing implica mostrar una empresa de forma positiva, a menudo mostrando a los clientes por qué deberían confiar en una empresa y adquirir sus productos o servicios.
¿Qué hace concretamente un comercial? Hay cientos de descripciones de puestos de trabajo. Pero hemos pedido a los profesionales del marketing que nos hablen de algunas de las categorías de marketing más importantes, así como de sus descripciones de trabajo, para ayudar a despertar su imaginación. Eche un vistazo a estas formas de marketing para ver si se ve a sí mismo en este campo.
¿Qué es el marketing mix?
El marketing es un conjunto de actividades relacionadas con la creación, comunicación, entrega e intercambio de ofertas que tienen valor para otros. En las empresas, la función del marketing es aportar valor a los clientes, a quienes la empresa trata de identificar, satisfacer y retener. Este módulo hará hincapié en el papel del marketing en las empresas, pero muchos de los conceptos se aplicarán a las organizaciones sin ánimo de lucro, las campañas de promoción y otras actividades destinadas a influir en las percepciones y el comportamiento.
Los individuos de ambos lados del intercambio intentan maximizar las recompensas y minimizar los costes en las transacciones, con el fin de obtener los resultados más rentables. Idealmente, todos alcanzan un nivel satisfactorio de recompensa.
El marketing crea un paquete de bienes y servicios que la empresa ofrece a un precio a sus clientes. El paquete consta de un bien tangible, un servicio o beneficio intangible y el precio de la oferta. Cuando comparamos un coche con otro, por ejemplo, podemos evaluar cada una de estas dimensiones -la tangible, la intangible y el precio- por separado. Sin embargo, no puede comprar el coche de un fabricante, el servicio de otro fabricante y el precio de un tercer fabricante cuando toma una decisión. Los tres juntos forman la oferta o paquete de una sola empresa.
Proceso de comercialización
Hoy en día, nos referimos a ellos indistintamente como las 7 P o como Marketing Mix. Aquí hablaremos de este concepto, de sus componentes y responderemos a algunas preguntas habituales sobre el marketing mix y sus aplicaciones.
El marketing mix es una selección de herramientas de marketing que incluye varias áreas de enfoque que pueden combinarse para crear un plan integral. El término hace referencia a una clasificación que comenzó como las 4 P: producto, precio, colocación y promoción, y se ha ampliado a Producto, Precio, Promoción, Colocación, Personas, Embalaje y Proceso.
El concepto de marketing mix de las 4 P (más tarde conocido como las 7 P del marketing) fue introducido por Jerome McCarthy en su libro “Basic Marketing: A Managerial Approach”. Se refiere a la mezcla cuidadosamente diseñada de estrategias y prácticas que una empresa utiliza para impulsar el negocio y la promoción de productos con éxito. Inicialmente 4, estos elementos eran Producto, Precio, Plaza y Promoción, que más tarde se ampliaron incluyendo Personas, Embalaje y Proceso. Ahora se consideran los elementos del mix de las “7 P”.
