Concepto de marketing
Una guía completa para la gestión del marketing¡Manténgase actualizado y seguro! Reciba las actualizaciones de las últimas publicaciones y más de Analytics Steps directamente en su bandeja de entrada. Suscríbase Al suscribirse, está dando su consentimiento para recibir correos electrónicos. Lea nuestra política de privacidad.Existe la sensación de que nos acercamos a la vuelta a la “normalidad” a medida que los gobiernos van eliminando las restricciones relacionadas con la pandemia y las empresas vuelven a abrir. Eso es bastante improbable. Hemos estado escribiendo un nuevo futuro a lo largo de los meses de bloqueo y autoaislamiento.
Esto tiene consecuencias significativas para los vendedores que intentan establecer conexiones con los clientes a largo plazo. La planificación siempre ha requerido un seguimiento granular de los datos y de los cambios en el comportamiento de los clientes mediante el análisis del comportamiento de los mismos.
Creemos que, dado el carácter sin precedentes de la pandemia y los enormes cambios que está produciendo, aprovechar la imaginación puede ser igual de importante. Los responsables de marketing tendrán que pensar mucho -y de forma diferente- en lo que el cliente pensará, sentirá, dirá y hará en la nueva normalidad, lo que hace que la gestión del marketing sea un concepto importante que hay que adquirir.
Ejemplos de estrategias de marketing
El cambio es el hecho dominante en todas las empresas hoy en día. Y la capacidad de dominar y aprovechar el cambio se ha convertido en una de las habilidades de gestión más solicitadas. Esto es especialmente cierto en el ámbito del marketing, donde el propio ritmo del cambio se acelera constantemente.
El director general de hoy se enfrenta a un dilema desconcertante. El cambio es cada vez más costoso, pero no cambiar puede ser aún más costoso. E incluso mientras se adapta al cambio, el esfuerzo de marketing de una empresa debe reflejar una constancia interna de propósito y una coherencia externa de imagen.
Por supuesto, no todos los cambios en el marketing son igual de importantes. Algunos se limitan a sectores concretos. Otros son más amplios y de naturaleza más funcional. Y entre estas tendencias más amplias, hay seis cuyos efectos, creo, serán sentidos por casi todas las empresas.
Es casi una obviedad que las necesidades y los deseos del consumidor son las cuestiones críticas hoy en día a la hora de crear nuevos productos y servicios, y de desarrollar los planes correspondientes para comercializarlos con beneficios. Pero esta tendencia -la primera de mi lista- aún está en proceso de evolución. La necesidad de comprender y anticiparse a los futuros clientes será aún más esencial que en el pasado, porque los usuarios finales de casi todos los productos de las empresas cambian de composición, ubicación y número a un ritmo cada vez mayor.
Proceso de gestión del marketing estratégico
El marketing es un importante motor del éxito. Incluso el mejor producto o la oferta más innovadora no pueden tener éxito si los clientes no lo necesitan, lo quieren o lo conocen. El objetivo más importante del marketing es coordinar las necesidades y los requisitos del mercado con las capacidades y los potenciales de la empresa. La concentración en beneficios muy específicos para el cliente permite la flexibilidad de precios debido a las ventajas competitivas, las preferencias de los clientes y la eficiencia en las ventas. Hay que optimizar tres aspectos fundamentales:
Las principales preocupaciones de toda filosofía de marketing son alinear todas las entidades de la organización con las necesidades del cliente y crear una orientación general sobre la satisfacción total del cliente. Se trata de un reto para todos los empleados de una organización: la orientación al cliente no es sólo cuestión de marketing y ventas. La cuestión es cómo desarrollar y cultivar una mentalidad orientada al cliente.
Un marketing minucioso puede aprovechar el potencial empresarial no utilizado y las oportunidades de crecimiento rentable. ¿Cómo puede una empresa asegurarse de que los potenciales de los clientes existentes se cosechan adecuadamente? ¿Cómo puede adquirir nuevos clientes y nuevos negocios?
Integración offline en la estrategia de marketing
Una estrategia de marketing se refiere al plan general de una empresa para llegar a los posibles consumidores y convertirlos en clientes de sus productos o servicios. Una estrategia de marketing contiene la propuesta de valor de la empresa, los mensajes clave de la marca, los datos sobre la demografía de los clientes objetivo y otros elementos de alto nivel. Una estrategia de marketing completa abarca “las cuatro P” del marketing: producto, precio, lugar y promoción.
Esto proporciona a los equipos de marketing una plantilla que debería informar sus iniciativas en todos los productos y servicios de la empresa. Por ejemplo, Walmart (WMT) es ampliamente conocido como un minorista de descuento con “precios bajos todos los días”, cuyas operaciones comerciales y esfuerzos de marketing se basan en esa idea.
La estrategia de marketing se describe en el plan de marketing, que es un documento que detalla los tipos específicos de actividades de marketing que lleva a cabo una empresa y contiene calendarios para el despliegue de diversas iniciativas de marketing.
Lo ideal es que las estrategias de marketing tengan una vida más larga que los planes de marketing individuales porque contienen propuestas de valor y otros elementos clave de la marca de una empresa, que generalmente se mantienen constantes a largo plazo. En otras palabras, las estrategias de marketing abarcan los mensajes a gran escala, mientras que los planes de marketing definen los detalles logísticos de las campañas específicas.
