Plan de comunicación integrado
El marketing puede estar integrado ahora, pero antes estaba fragmentado. En los últimos años, la interacción entre la empresa y el cliente se ha desarrollado de tal manera que si un cliente no está satisfecho con un producto de la empresa, ésta lo sabrá en tiempo real. Nos hemos acostumbrado tanto a este constante ir y venir entre la empresa y el cliente que olvidamos que no hace mucho tiempo (es decir, antes de los años 90) el marketing era una calle de sentido único. Las empresas imponían sus mensajes y productos a la gente sin ninguna interacción ni retroalimentación.
Sin embargo, las herramientas analíticas que permitían a las empresas medir los datos de los consumidores a través de dispositivos como los escáneres de las tiendas permitieron a los responsables de marketing averiguar en el punto de venta cuáles eran los hábitos de compra de los consumidores. Esta nueva ola tecnológica inspiró a las empresas a ampliar sus esfuerzos de marketing.
En la actualidad, los presupuestos de marketing de las empresas se dirigen a las promociones comerciales y de consumo, la publicidad, las relaciones públicas y la creación de marcas. Se ha pasado de la asignación de fondos a los medios de comunicación y la publicidad tradicionales a la asignación de fondos a los nuevos medios.
Ejemplo de plan de comunicación de marketing
Cuando General Electric decidió renovar su eslogan publicitario de 24 años, “We bring good things to life” (Damos vida a las cosas buenas), las probabilidades estaban en su contra. Desarrollado en 1979 por la empresa publicitaria BBDO, antes del nombramiento de Jack Welch como consejero delegado en 1981, el jingle había posicionado a GE como parte integral de la vida de la gente hasta 2003.
Un estudio de consumo realizado a principios de los años 70 reveló que el “consumidor típico de GE” era mayor, poco sofisticado y con bajos ingresos. Por ello, era necesario un mensaje de marca único que reuniera a todas las partes de la empresa para crear lealtad a la marca.
Varias publicaciones, como The New York Times y The Wall Street Journal, expresaron su recelo al respecto y lo calificaron de arriesgado. Algunos expertos consideraron que era un intento valiente en un momento en el que la capacidad de atención de los consumidores se está reduciendo.
“‘Damos vida a las cosas buenas’ es una frase estupenda y habla de los beneficios que aportamos, y yo dudaba en apartarme de ella, pero necesitábamos una nueva articulación que fuera en parte misión, en parte visión y en parte estrategia”, dijo Judy L. Hu, directora general de publicidad corporativa y comunicaciones de marketing de GE.
Estrategia de comunicación de marketing
La estrategia de comunicación de marketing es la estrategia utilizada por una empresa o un individuo para llegar a su mercado objetivo a través de diversos tipos de comunicación. Incluye el mensaje (lo que se va a decir), el medio (dónde se va a decir) y el objetivo (a quién llega el mensaje).
Dado que “estrategia de comunicación de marketing” es un término muy extenso, la mayoría de la gente lo acorta a “relaciones públicas”, que esencialmente utiliza canales y software en línea para identificar a los periodistas relevantes, presentarles historias adecuadas y obtener cobertura mediática gratuita.
Exactamente. Si aplicas los métodos de este post a tu propia estrategia de comunicación de marketing, aprenderás a construir relaciones duraderas con periodistas y personas influyentes, a conseguir prensa gratuita y a adquirir más clientes mediante un enfoque orgánico sostenible.
Como he mencionado antes, la estrategia de comunicaciones de marketing define toda la gama de actividades que harás para comercializar tus productos. Esto incluye todo, desde el marketing de pago hasta las relaciones con los medios (PR).
Ejemplo de comunicaciones de marketing integradas
IMC o comunicaciones de marketing integradas es una estrategia que lleva al departamento de marketing de una organización, de trabajar en diferentes estrategias y funciones, a un enfoque interconectado.
Las comunicaciones integradas de marketing toman todos los diversos canales y estrategias de marketing, los interconectan todos y los combinan con un solo mensaje. Esas estrategias incluyen todo, desde el correo directo y las relaciones públicas hasta los medios sociales y digitales.
Gracias a las comunicaciones de marketing integradas, los consumidores pueden tener una experiencia fluida con la organización. Cada uno de los diferentes aspectos de marketing de una marca se unifican para que las estrategias de comunicación que ofrece la marca sean coherentes en todos sus canales de marketing.
● Alinear todos los aspectos: todos los puntos de venta y canales deben transmitir un mensaje cohesivo, por lo que hay que asegurarse de que todos los miembros del equipo están en la misma página.● Establecer objetivos: antes de iniciar una campaña, hay que asegurarse de que todo el mundo entiende el objetivo final y lo que la organización espera obtener de la estrategia. ● Buen liderazgo – La persona, o el equipo, a cargo debe decidirse lo antes posible para que todos los departamentos sepan con quién comunicarse y no haya confusión más adelante.● Flujo de trabajo coherente – Con una campaña de marketing integrada, hay muchas partes móviles, por lo que establecer un flujo de trabajo coherente significa que nada se perderá en el eventual caos.
