La nueva ciencia de las emociones del cliente
Todo director de marketing inteligente sabe lo difícil que es crear un marketing emocional de calidad. Por eso, son escasas las marcas que conectan emocionalmente con los consumidores y consiguen transmitir todo tipo de sentimientos. Los profesionales tienden a centrarse en sus índices de conversión, impresiones, tasas de rebote y ofertas, olvidando el atractivo emocional de la publicidad.
Según PsychologyToday, la gente reacciona mucho mejor a las partes emocionales de los anuncios en comparación con los textos lineales. De hecho, los anuncios que transmiten emociones fuertes tienen más posibilidades de convertirse en virales y generar mejores resultados.
Mariano Rodríguez, de LawRank, señala que si quieres que la gente comparta y compre, debes mejorar tu campaña de PPC utilizando publicidad emocional. “Es una forma efectiva de impulsar los objetivos de tu campaña”.
Antes de pasar a los casos prácticos, es necesario saber qué significa el marketing emocional. Pero también es importante que entiendas el papel que juegan los sentimientos en las decisiones. Si trabajas en marketing, no puedes permitirte ignorar este elemento.
Productos emocionales
Todas las marcas de éxito son grandes contadoras de historias. Inspiran, animan o incluso provocan a su público, y permanecen en las primeras páginas. Y también utilizan una impresionante variedad de herramientas y plataformas para transmitir sus mensajes y abrirse paso entre el ruido.
Le invitamos a aprender de los mejores ejemplos de marketing emocional y a explorar formas de aprovechar las emociones de su audiencia. También explicaremos por qué los sentimientos siempre afectarán a los procesos de toma de decisiones de las personas, incluso cuando intentan pensar de forma racional. No se trata de manipular, sino de establecer una conexión más profunda y comprender la psicología humana. Siga leyendo para saber más.
El marketing emocional o la publicidad emocional se basan en desencadenantes psicológicos que hacen que los clientes se sientan de una determinada manera, les ayudan a recordar una determinada marca o producto y les motivan a actuar. La acción deseada puede ser un clic, una compra, una visita, una llamada o cualquier otra actividad que implique un contacto más estrecho con una marca.
Por lo general, el marketing emocional adopta la forma de una campaña creativa que gira en torno a un fuerte mensaje de marca. Pero puedes aplicar los principios de la publicidad emocional a literalmente cualquier cosa, desde las imágenes que elijas para tu página de aterrizaje hasta el lenguaje que hable tu chatbot.
Vídeos de marcas emocionales
En el ámbito del marketing, la música es una herramienta importante para golpear a los clientes en el corazón, cargar las marcas de emociones fuertes y aumentar el valor de la marca a través de música popular y pegadiza.¿Qué tipo de emociones debe desencadenar el marketing? Piense en la industria del cine. En una comedia, no se quiere que el público sienta miedo y terror. En las películas de terror, la gente no debería soltar una carcajada involuntaria. Piense en las emociones que quiere provocar en el cliente. Existe toda una serie de emociones básicas que son el centro del marketing y la creación de contenidos. Si su marca es capaz de hacer felices a los clientes a través de la publicidad, aumentará su interés por la marca y dejará una impresión positiva y duradera. Los contenidos que generan emociones positivas suelen ser clicados y compartidos varias veces por las mismas personas, porque la gente es reacia a rodearse de noticias negativas. Por lo tanto, si consigues vincular tu propia marca (a largo plazo) con emociones como la alegría, puedes esperar un aumento de las tasas de clics y, en muchos casos, un incremento de las cifras de ventas.
Campaña emocional
Un nudo en la garganta. Reír tan fuerte que te duela la barriga. La sensación de ser la única persona del planeta. Todos estos son ejemplos de sentimientos que habrá sentido al menos una vez en su vida. Son ejemplos de emociones: una reacción hacia un objeto, individuo o entorno que impulsa nuestro comportamiento posterior. Esta es la base sobre la que se construye el marketing emocional.
¿Siente que el corazón se le sale del pecho cuando hace algo que le da miedo? Es una reacción natural. ¿Ha sentido alguna vez el impulso de bailar después de escuchar las buenas noticias? No eres el único. Como en casi todo, nuestro cerebro se encarga de estas reacciones. En este artículo, le diremos cómo mejorar su estrategia de marketing emocional.
El marketing emocional es una forma de comunicación de marketing en la que se aprovecha una emoción (singular) para ayudar al público a identificarse con un producto y comprarlo. Las emociones en el marketing, como la ira, la felicidad o la compasión, dan más significado y profundidad a la experiencia de una marca o un producto. Crea un vínculo emocional entre el cliente y la empresa, lo que conduce a un compromiso a largo plazo.
