Introducción al marketing digital
El marketing digital está relacionado con el uso de medios electrónicos frente al vehículo publicitario tradicional con el fin de anunciar y promocionar los productos y servicios de la empresa (Yasmin A., 2015). El alcance y la tasa de suscripción se estimulan con una planificación y uso activos de la publicidad digital (Merisavo st al., 2004). Hoge (1993) ha destacado los medios electrónicos como el método electrónico que facilita la transferencia de bienes tangibles e intangibles desde la fuente hasta el punto de consumo. La importancia y el papel de un uso activo de la tecnología en la mejora de la plataforma de medios digitales es muy necesaria y en un futuro próximo puede resultar un punto vital (Khan y Mahapatra , 2009). La importancia del marketing digital, especialmente de los medios sociales, para lograr los objetivos sociales y financieros de una organización es muy necesaria y se ha convertido en una de las formas más destacadas de aumentar el alcance y mantener el interés y el número de clientes (Lazer y Kelly, 1973). Muchos trabajos de investigación, literatura y capítulos han destacado que la plataforma digital casi ha eliminado las limitaciones del marketing tradicional y ha presentado una visión competitiva en la que el consumidor puede definir y seleccionar el vehículo (Kumar B., 2014). La plataforma de marketing digital ha dado poder a los consumidores y ha cambiado los métodos de interacción en mayor medida (Gautam H., 2014).
Descripción del trabajo de marketing digital
Las operaciones de marketing no son ciertamente la parte más sexy del marketing, pero se están convirtiendo en la más importante. Dado que las empresas son incapaces de seguir el ritmo de la evolución del comportamiento de los consumidores y del panorama del marketing, existe la presión de poner las operaciones de marketing -personas cualificadas, procesos eficientes y tecnología de apoyo- en una posición que permita a las marcas no sólo conectar con los clientes, sino también dar forma a sus interacciones.
El establecimiento de una función de centro de excelencia para desarrollar y gestionar un modelo operativo de contenidos coherente en todas las divisiones dio lugar a la transparencia, la nueva gobernanza y la mejora de los procesos. Esto redujo el tiempo de generación de contenidos, detuvo el crecimiento de los costes y aportó una nueva disciplina a la gestión del impacto de los contenidos. Como resultado, el retorno de la inversión en marketing ha mejorado en más de un 20%.
Las operaciones de marketing digital implican la aplicación de capacidades, procesos, estructuras y tecnologías para explotar y ampliar de forma rentable la interactividad, la orientación, la personalización y la optimización de los canales digitales. Como muestra el ejemplo de la empresa de productos de consumo, las operaciones de marketing desempeñan un papel fundamental a la hora de impulsar el crecimiento de los resultados. Esa capacidad permite directamente la velocidad, la agilidad, el desarrollo iterativo, la experimentación y la capacidad de respuesta
Qué es el marketing digital
El marketing moderno se basa en la tecnología para analizar el rendimiento global de una campaña de marketing y ayudar a orientar las estrategias y la toma de decisiones futuras. La mejor manera de definir una plataforma de marketing digital es dividirla en sus dos partes: el marketing digital y las plataformas empresariales digitales. Veamos cómo se relacionan ambas:
El marketing digital es cualquier iniciativa de marketing que aprovecha los medios de comunicación en línea e Internet a través de dispositivos conectados, como teléfonos móviles, ordenadores domésticos o el Internet de las cosas (IoT). Las iniciativas comunes de marketing digital se centran en la distribución de un mensaje de marca a través de los motores de búsqueda, las redes sociales, las aplicaciones, el correo electrónico y los sitios web.
Hoy en día, el marketing digital suele centrarse en llegar a un cliente con mensajes cada vez más orientados a la conversión a través de múltiples canales a medida que avanza por el embudo de ventas. Lo ideal es que los equipos de marketing puedan hacer un seguimiento del papel que desempeña cada uno de estos mensajes y/o canales para alcanzar su objetivo final.
Gartner señala que, en el contexto de la empresa moderna, las plataformas son herramientas que proporcionan múltiples capacidades empresariales o tecnológicas. Mientras que hay herramientas que abordan funciones específicas dentro de una necesidad empresarial, como una sola herramienta para programar las actualizaciones de las redes sociales, las plataformas soportan múltiples funciones a través de estas necesidades. Las plataformas suelen permitir un conjunto más amplio de funciones con API, integraciones y asociaciones con otras aplicaciones o fuentes de datos.
Tipos de marketing digital
El marketing digital se refiere a la creación y difusión de contenidos a través de canales de medios digitales -sitios web, páginas de destino, redes sociales, correo electrónico y aplicaciones móviles- y a la promoción de esos contenidos utilizando una variedad de estrategias a través de canales digitales pagados, ganados y propios, incluyendo SEO, SEM, publicidad de pago por clic (PPC), sindicación de contenidos, redes sociales, correo electrónico, texto y más.
Las estrategias de marketing digital ayudan a los profesionales del marketing a definir los objetivos, a dirigirse a un público y a desarrollar un plan de marketing digital que llegue mejor a ese público. Estas estrategias proporcionan una dirección para una campaña o programa determinado y un marco para evaluar los resultados.
El marketing multicanal, el marketing omnicanal, o el término que prefiera, consiste en relacionarse con su cliente o posible cliente en todos los canales digitales y en cualquier dispositivo. Desde la bandeja de entrada hasta las redes sociales -y a través de ordenadores portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes-, los consumidores de hoy en día se mueven sin problemas y esperan que usted esté allí con ellos, proporcionándoles una experiencia integrada y sin fisuras.
