Ventajas de la ética en el marketing
En última instancia, aunque el marketing poco ético puede tener éxito a corto plazo, no es una buena estrategia a largo plazo. Con el tiempo, los clientes desconfiarán de su marca en su conjunto, y le resultará difícil encontrar defensores de la marca que estén dispuestos a dar a conocer su producto o servicio a través del marketing de boca en boca.
A continuación, vamos a explorar el papel fundamental que desempeña la ética en el marketing moderno (y en el liderazgo en general), y cómo puede asegurarse de que está siguiendo las mejores prácticas para crear soluciones éticas a todos sus retos de marketing.
El Centro Markkula de Ética Aplicada define la ética como dos cosas: “En primer lugar, la ética se refiere a las normas bien fundadas de lo correcto y lo incorrecto que prescriben lo que los seres humanos deben hacer, por lo general en términos de derechos, obligaciones, beneficios para la sociedad, equidad o virtudes específicas … Las normas éticas también incluyen las que imponen virtudes de honestidad, compasión y lealtad”.
El Centro Markkula de Ética Aplicada añade: “La ética [también] se refiere al estudio y desarrollo de las propias normas éticas. Como ya se ha dicho, los sentimientos, las leyes y las normas sociales pueden desviarse de lo que es ético. Por eso es necesario examinar constantemente las propias normas para asegurarse de que son razonables y están bien fundadas”.
Importancia de la ética en las prácticas de marketing
En general, la ética se refiere a la forma en que las personas se relacionan de manera moral con los demás en todas sus diversas interacciones. La ética del marketing se refiere específicamente a la aplicación de esta moralidad básica en la conducción de los negocios con sus consumidores y otras partes relacionadas. Esta práctica debe incluir necesariamente un intento consciente por parte de las empresas consideradas de aplicar los principios morales cuando tratan con clientes u otros consumidores, especialmente cuando se trata de la producción, la fijación de precios y la promoción de sus bienes o servicios. Algunas cuestiones éticas son universales, mientras que otras se derivan de la cultura y las creencias de diversas personas. Por ello, las distintas empresas deben incorporar necesariamente esta consideración en su ética de marketing.
Un ejemplo de cómo las tácticas de marketing pueden derivarse de los valores culturales o sociales del grupo particular de personas en el entorno en el que opera la empresa puede explicarse utilizando el ejemplo de la práctica de la experimentación con animales. Algunas culturas se sienten más ofendidas por la cuestión de la experimentación con animales que otras, debido al tipo de valores existentes en esas sociedades. Una empresa de cosméticos en un país menos desarrollado, donde la pobreza sigue prevaleciendo, podría no tener el lujo de buscar formas alternativas de experimentación para sus productos. En este caso, el tema de la práctica de la experimentación con animales podría no ser un gran problema, e incluso los clientes podrían no estar demasiado preocupados por dicha práctica, ya que podrían no tener demasiadas alternativas. Por el contrario, una empresa de un país desarrollado podría enfrentarse al boicot de los consumidores si realiza esta práctica simplemente porque su cultura es de riqueza y tienen muchas alternativas al producto producido por este fabricante.
El papel de la ética en el marketing ppt
Podemos pensar en la ética como los principios que guían nuestro comportamiento para tomar las mejores decisiones que contribuyan al bien común de todos. La ética es lo que nos guía para decir la verdad, cumplir nuestras promesas o ayudar a alguien que lo necesita. Hay un marco de ética que subyace en nuestras vidas a diario, ayudándonos a tomar decisiones que crean impactos positivos y alejándonos de resultados injustos. La ética nos guía para hacer del mundo un lugar mejor a través de las decisiones que tomamos.
La ética en los negocios es tan importante como la ética en la vida personal. Los líderes empresariales tienen un papel único y una gran responsabilidad a la hora de dar forma a la cultura ética de sus empresas y, por lo tanto, también influyen en sus comunidades más amplias.
Los líderes empresariales, y especialmente los empresarios, están sometidos a una enorme presión y pueden enfrentarse a retos éticos muy importantes. He aquí algunos ejemplos de cómo surgen decisiones poco éticas para los empresarios:
La responsabilidad social es la idea de que un individuo (o una organización) tiene la obligación de actuar en beneficio de la sociedad en general. Hoy en día, la responsabilidad social se ha convertido en una parte importante de la cultura de empresas de todos los tamaños. TOMS Shoes es un excelente ejemplo de empresa que da prioridad a la responsabilidad social. TOMS se fundó con el compromiso de proporcionar un par de zapatos nuevos a un niño necesitado por cada par de zapatos comprado. Ahora la empresa se ha ampliado para apoyar otras causas como el agua potable, la salud mental y la igualdad. El inspirador eslogan de TOMS Shoes, “Stand for Tomorrow”, comunica su dedicación a la responsabilidad social en sólo tres palabras.
Qué es la ética en el marketing
La ética del marketing es el área de la ética aplicada que se ocupa de los principios morales que sustentan el funcionamiento y la regulación del marketing. La ética del marketing ha influido en las empresas y su respuesta es comercializar sus productos de forma socialmente responsable. La creciente tendencia al comercio de mercancías es un ejemplo del impacto de la ética del marketing. Según la Declaración de Ética de la Asociación Americana de Marketing, algunas normas éticas son
Una de estas empresas es The Body Shop, una cadena mundial de tiendas de baño y cuerpo. Para diferenciarse de sus competidores, han incorporado una estrategia de marketing muy ética. Sus valores giran en torno al uso de productos orgánicos, la no experimentación con animales y la promoción de una imagen corporal saludable.
De hecho, algunas empresas adoptan una forma ética de hacer negocios basada en su propia moral y sus principios, y publicitar sus productos de esta manera no es más que una extensión de su carácter corporativo. Porque a algunos consumidores les interesa algo más que el precio y la calidad. Las empresas que son conocidas por tratar a los trabajadores de forma justa, por abastecerse de materiales sostenibles, por la gestión medioambiental y por las donaciones benéficas tienen que reflejar estos principios en sus esfuerzos de marketing. El Grupo Tata es conocido por su código de conducta altamente ético. Esta reputación se reflejará positivamente en la venta de sus productos.
