Importancia del comportamiento del consumidor en el marketing pdf
La estabilidad de las ventas a largo plazo no consiste sólo en tener un gran producto. Se trata de satisfacer las necesidades de los consumidores, comprender lo que les motiva y hablarles de un modo que les atraiga. Para ello, los profesionales del marketing recurren a una serie de informes, encuestas y herramientas para comprender una cosa: el comportamiento de los consumidores. Es el oro del marketing. Y como hemos visto una y otra vez, los que mejor lo utilizan y adaptan sus decisiones de marketing a lo que les dicen los datos son los que ganan. Pero, ¿qué es exactamente el comportamiento del consumidor y por qué es importante para su empresa?
En términos generales, el comportamiento del consumidor es un estudio psicológico de cómo los individuos toman decisiones de compra y qué les motiva a comprar. Existen varias facetas del comportamiento del consumidor:
Todos estamos de acuerdo: El mejor marketing educa a las personas, les ayuda a tomar decisiones informadas sobre sus compras y, en última instancia, impulsa su comportamiento de compra. En otras palabras, el marketing hace que el mundo gire, al menos para las empresas que intentan vender un producto o servicio. Y ahí radica la importancia clave del marketing para los clientes reales y su comportamiento: vende.
Importancia del comportamiento del consumidor ppt
La estabilidad de las ventas a largo plazo no consiste sólo en tener un gran producto. Se trata de satisfacer las necesidades de los consumidores, comprender lo que les motiva y hablarles de una forma que les haga querer comprometerse. Para ello, los profesionales del marketing recurren a una serie de informes, encuestas y herramientas para comprender una cosa: el comportamiento de los consumidores. Es el oro del marketing. Y como hemos visto una y otra vez, los que mejor lo utilizan y adaptan sus decisiones de marketing a lo que les dicen los datos son los que ganan. Pero, ¿qué es exactamente el comportamiento del consumidor y por qué es importante para su empresa?
En términos generales, el comportamiento del consumidor es un estudio psicológico de cómo los individuos toman decisiones de compra y qué les motiva a comprar. Existen varias facetas del comportamiento del consumidor:
Todos estamos de acuerdo: El mejor marketing educa a las personas, les ayuda a tomar decisiones informadas sobre sus compras y, en última instancia, impulsa su comportamiento de compra. En otras palabras, el marketing hace que el mundo gire, al menos para las empresas que intentan vender un producto o servicio. Y ahí radica la importancia clave del marketing para los clientes reales y su comportamiento: vende.
Ensayo sobre el comportamiento del consumidor
El comportamiento de compra del consumidor se refiere al estudio de los clientes y de cómo se comportan cuando deciden comprar un producto que satisface sus necesidades. Es un estudio de las acciones de los consumidores que les llevan a comprar y utilizar determinados productos.
El estudio del comportamiento de compra de los consumidores es muy importante para los profesionales del marketing, ya que les permite comprender las expectativas de los consumidores. Ayuda a comprender qué hace que un consumidor compre un producto. Es importante evaluar el tipo de productos que gustan a los consumidores para poder lanzarlos al mercado. Los profesionales del marketing pueden entender lo que les gusta y lo que no les gusta a los consumidores y basar sus esfuerzos de marketing en los resultados.
Por ejemplo, los investigadores del consumo estudian el comportamiento de compra de los consumidores y su objetivo es saber por qué las mujeres compran cremas hidratantes (para reducir los problemas de la piel), cuál es la marca preferida (Olay, L’Oréal), con qué frecuencia se la aplican (dos veces al día, tres veces al día), dónde prefieren comprarla (supermercados, en línea) y cuántas veces la compran (semanalmente, mensualmente).
Estudiar el comportamiento de los consumidores
Si es curioso como yo, querrá saber por qué la gente hace lo que hace. Y si es usted fabricante, seguro que necesita saber cómo conocieron sus clientes su producto y por qué lo compraron.
Algunas empresas utilizan software de análisis del comercio minorista para recopilar los datos necesarios para estudiar el comportamiento de los consumidores. Estas herramientas ayudan a las empresas a recopilar y organizar los datos del comercio minorista, crear cuadros de mando inteligentes para mostrar análisis en tiempo real, supervisar los KPI empresariales y automatizar los informes de datos.
El comportamiento de los consumidores conduce a un conocimiento más profundo de los mercados objetivo. Cuanto más conozca a sus clientes, más fácil le resultará a su empresa realizar cambios que utilicen su tiempo y dinero de la mejor manera.
Existen cuatro tipos de comportamiento del consumidor que una empresa puede estudiar. Los individuos pueden mostrar uno o más de estos comportamientos, y las empresas deben recopilar datos para determinar cuáles son los más prevalentes en su base de consumidores específica.
El comportamiento complejo de compra del consumidor tiene lugar cuando éste realiza una compra única. Puede tratarse del proceso de compra de un artículo caro o de algo con lo que el comprador no está muy familiarizado. En este caso, el consumidor dedica mucho tiempo a investigar antes de comprar para tomar la decisión correcta. La fase de investigación de este comportamiento de compra puede incluir aprender más sobre el mercado o consultar a amigos, familiares y expertos. El consumidor aprovecha esta oportunidad para desarrollar ideas sobre lo que quiere del producto, de modo que dispone de la información adecuada para empezar a formarse una opinión. Esta opinión acaba convirtiéndose en una preferencia por determinados productos que cree que cumplirán sus expectativas. Al final, compra lo que cumple todas o la mayoría de sus expectativas.
