Marketing basado en las personas
Es uno de los principales componentes de la gestión empresarial y el comercio.[3] Los profesionales del marketing pueden dirigir su producto a otras empresas (marketing B2B) o directamente a los consumidores (marketing B2C).[4] Independientemente de a quién se dirija el marketing, se aplican varios factores, como la perspectiva que utilizarán los profesionales del marketing. Conocidas como orientaciones de mercado, determinan el modo en que los profesionales del marketing abordan la fase de planificación del mismo[5].
La mezcla de marketing, que describe los detalles del producto y la forma en que se venderá,[6][7] se ve afectada por el entorno que rodea al producto,[8] los resultados de la investigación de marketing y el estudio de mercado,[9][10] y las características del mercado objetivo del producto,[11] Una vez determinados estos factores, los profesionales del marketing deben decidir los métodos de promoción del producto,[4] incluido el uso de cupones y otros incentivos de precio,[12].
El término marketing, lo que comúnmente se conoce como captación de clientes, incorpora los conocimientos adquiridos al estudiar la gestión de las relaciones de intercambio[13][14] y es el proceso empresarial de identificar, anticipar y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes.
El envase en el marketing mix
Tradicionalmente, el marketing tenía uno de los dos enfoques. El primero consistía en difundir su mensaje a lo largo y ancho para que su público objetivo tuviera la oportunidad de verlo en línea. Gran parte de esto se hacía a medida, como publicar su anuncio en un sitio web para padres si vende productos para bebés. Algunos anuncios, en cambio, se centraban en una conexión menos lineal, como publicar los mismos anuncios en el sitio web de una librería.
También llamado marketing entre dispositivos, el marketing basado en las personas aprovecha la tecnología para comercializar con las personas a través de los canales. Los anuncios dirigidos a un público determinado se ofrecen en diferentes dispositivos y plataformas en función del comportamiento del usuario. La mayoría de las personas y empresas se refieren a él como marketing basado en las personas porque la clave está en comprender a la persona que está detrás de todo esto que permite que el marketing basado en las personas tenga lugar.
Esta distinción es importante porque los hábitos de los consumidores han cambiado con el desarrollo de las nuevas tecnologías. Según la Asociación de Consumidores de Tecnología, el 50% de las personas en Estados Unidos utilizan una segunda pantalla mientras ven la televisión.
El proceso en el marketing
En los últimos años, los consumidores han llegado a esperar rápidamente un cierto nivel de personalización cuando interactúan con una marca concreta. Son muchos los puntos de contacto que llevan a alguien a realizar una compra, y los consumidores de hoy en día esperan que las marcas les hagan recomendaciones relevantes basadas en su historial de compras personal.
Al mismo tiempo, la privacidad de los datos es una preocupación creciente en todas las industrias, con muchas normas de cumplimiento y regulaciones que se están poniendo en marcha para mantener la información del usuario protegida. Veamos cómo las organizaciones pueden aprovechar el marketing basado en las personas para ofrecer experiencias personalizadas a los clientes en medio de un panorama de datos cada vez más privado:
El marketing basado en las personas adopta un enfoque más personal del marketing, lo que permite a las marcas personalizar los mensajes y ofrecer campañas en momentos óptimos. La clave del marketing basado en las personas es centrarse en cada consumidor como un objetivo único, en lugar de segmentarlo en amplios grupos de audiencia.
El marketing basado en las personas utiliza los datos de los clientes procedentes de fuentes online y offline para crear perfiles de clientes detallados y ricos. Las marcas utilizan estos datos para determinar resultados importantes, como las ventas de cada persona durante un determinado período de tiempo, los patrones de exposición a los medios de comunicación y el camino completo del cliente hacia la compra.
Pruebas físicas en el marketing mix
El marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, los consumidores, los socios y la sociedad en general. (Aprobado 2017)
La investigación de marketing es la función que vincula al consumidor, al cliente y al público con el comercializador a través de la información -información utilizada para identificar y definir las oportunidades y los problemas de marketing; generar, perfeccionar y evaluar las acciones de marketing; supervisar el rendimiento del marketing y mejorar la comprensión del marketing como proceso. La investigación de marketing especifica la información necesaria para abordar estas cuestiones, diseña el método de recogida de información, gestiona e implementa el proceso de recogida de datos, analiza los resultados y comunica las conclusiones y sus implicaciones. (Aprobado en 2017)
Las normas de marca de la ISO añaden que una marca “es un activo intangible” que pretende crear “imágenes y asociaciones distintivas en la mente de las partes interesadas, generando así beneficios/valores económicos.”
