Marketing de masas
La época en la que una marca podía convertirse en un icono familiar de la noche a la mañana ha quedado atrás, y los profesionales del marketing buscan nuevas formas de captar a sus clientes potenciales. Con el paso de los años, los consumidores han desarrollado un comportamiento de compra nuevo y más sofisticado. Y la estrategia de marketing masivo de “talla única” está siendo lentamente desplazada por el marketing diferenciado.
El marketing masivo tuvo su momento hace una década, cuando no existía el marketing dirigido y diferenciado, y las capacidades publicitarias eran mucho más limitadas. Los tiempos han cambiado: el marketing digital ha desplazado a los antiguos métodos publicitarios y las marcas han tenido que replantearse su forma de interactuar con los consumidores. Cada vez son más los profesionales del marketing que se preguntan si el marketing masivo sigue siendo un método publicitario eficaz o si es cosa del pasado.
Según el estudio, la mayoría de los estadounidenses están expuestos a entre 4.000 y 10.000 anuncios al día. Y con una cantidad tan abrumadora de anuncios, los consumidores se pierden fácilmente a la hora de tomar una decisión de compra. La estrategia de marketing de masas se centra principalmente en eliminar la fase de persuasión del cliente mediante una campaña casi viral.
Segmentación del mercado
El marketing de masas es una estrategia de marketing en la que una empresa decide ignorar las diferencias entre segmentos de mercado y atraer a todo el mercado con una oferta o una estrategia,[1] lo que apoya la idea de emitir un mensaje que llegue al mayor número de personas posible. Tradicionalmente, el marketing de masas se ha centrado en la radio, la televisión y los periódicos como medios utilizados para llegar a este amplio público. Al llegar a la mayor audiencia posible, se maximiza la exposición al producto y, en teoría, esto se correlacionaría directamente con un mayor número de ventas o compras del producto.
El marketing de masas es lo contrario del marketing de nicho, ya que se centra en ventas elevadas y precios bajos y pretende ofrecer productos y servicios que atraigan a todo el mercado. El marketing de nicho se dirige a un segmento muy específico del mercado; por ejemplo, servicios o bienes especializados con pocos o ningún competidor[2].
El marketing de masas o marketing indiferenciado tiene sus orígenes en la década de 1920 con el inicio del uso masivo de la radio. Esto dio a las empresas la oportunidad de atraer a una amplia variedad de clientes potenciales. Debido a ello, el marketing de variedades tuvo que cambiar para persuadir a un público amplio con necesidades diferentes a comprar lo mismo. A lo largo de los años se ha convertido en una industria multimillonaria a escala mundial. Aunque decayó durante la Gran Depresión, recuperó popularidad y siguió expandiéndose durante los años cuarenta y cincuenta. Se ralentizó durante los movimientos anticapitalistas de los 60 y 70, antes de volver con más fuerza que antes en los 80, 90 y la actualidad. Estas tendencias se deben al correspondiente auge de los medios de comunicación de masas, padres del marketing de masas. Durante la mayor parte del siglo XX, las grandes empresas de productos de consumo se aferraron al marketing de masas, es decir, a la producción, distribución y promoción masivas de casi el mismo producto de la misma forma para todos los consumidores. El marketing de masas crea el mayor mercado potencial, lo que se traduce en una reducción de costes.
Marketing concentrado
Persuadir a los consumidores para que paguen más por un producto introduciendo en él algún tipo de elemento “premium” siempre ha sido una tarea difícil, pero era algo que las grandes marcas establecidas habían conseguido con bastante éxito hasta hace pocos años. Por ejemplo, Gillette ha animado con éxito a los consumidores a cambiar una y otra vez introduciendo continuamente maquinillas con la última y mejor tecnología de afeitado. Hace una década, la maquinilla Mach 3 era la oferta premium de Gillette para hombres, hasta que en 2006 se lanzó la línea Fusion con un aumento de precio del 40%, seguida de la Fusion ProGlide en 2010 y la Fusion Proshield Flexball en 2016, por nombrar algunos de los principales lanzamientos de la marca.
Sin embargo, desde hace algún tiempo, las empresas establecidas tienen problemas para aumentar el precio de sus productos. Las marcas más pequeñas se han puesto las pilas. En 2015, por ejemplo, los pequeños fabricantes de alimentos y bebidas impulsaron casi la mitad del crecimiento de la categoría, mientras que los 25 principales fabricantes solo pudieron atribuirse un 3%. Aunque estas cifras indican un problema subyacente en todo el desarrollo de nuevos productos, los productos premium tienen más en juego debido a su mayor potencial de ingresos.
Ejemplos de micromarketing
Un minorista de gran consumo es una empresa que vende a precios asequibles grandes cantidades de productos que atraen a una amplia variedad de consumidores. Los minoristas de gran consumo no son necesariamente conocidos por vender productos duraderos y de alta calidad o por ofrecer un servicio de atención al cliente excepcional, pero satisfacen los deseos y necesidades de los consumidores a precios razonables.
Ejemplos de minoristas de gran consumo son las grandes superficies como Target, Sam’s Club y Best Buy, así como marcas como Levi Strauss y Gap, y minoristas electrónicos como Amazon. Las cadenas de supermercados, droguerías, grandes superficies y almacenes se consideran minoristas de gran consumo.
El comercio minorista de gran consumo es uno de los diversos subsectores del sector del comercio minorista en Estados Unidos. El sector del comercio minorista se nutre del gasto de los consumidores e incluye tanto a los minoristas tradicionales como a los que sólo operan en línea.
Los minoristas de gran consumo suelen operar con escasos márgenes de beneficio. Para mantenerse en el mercado, los minoristas de gran consumo se centran en grandes volúmenes de ventas y en lograr economías de escala que les permitan cobrar menos que los minoristas más pequeños.
