Apuntes de marketing para hostelería y turismo
El marketing turístico es diferente porque el cliente adquiere una serie de servicios, pero se queda con muy poco valor concreto al finalizar su viaje. En consecuencia, las iniciativas de marketing tienen que hacer hincapié en el valor de los recuerdos, facilitar el acceso a la colección de servicios y añadir valor mediante programación adicional y otros factores. Un reto clave es convencer a los clientes potenciales de que el artículo que están comprando ofrece un buen valor por el precio y de que los servicios serán los descritos y esperados. Las 8 P del marketing turístico resumen el enfoque especial que se requiere. Muchas pequeñas empresas comercializan productos turísticos y emplean estas estrategias de marketing.
El producto es el conjunto de servicios que tienen características y beneficios. Las características y ventajas estándar incluyen los servicios normales de una habitación de hotel, por ejemplo. Un buen marketing añade características especiales, como desayunos gratuitos o Internet gratis.
El precio debe corresponderse con el producto, pero un buen marketing hace que el precio parezca más atractivo. El operador puede añadir prestaciones al producto y mantener el precio, o bien ofrecer un descuento por las mismas prestaciones.
Comercialización de servicios profesionales
El objetivo de este capítulo es presentar los elementos clave de la comercialización de servicios y experiencias turísticas desde la perspectiva de un nuevo empresario turístico. El capítulo se centra en una mejor comprensión y aplicación eficaz de los principios del marketing.
En este capítulo se destaca el hecho de que, para tener éxito en el campo del marketing, los empresarios turísticos deben considerar y aplicar todos los elementos de la combinación de marketing como un conjunto integral y completo; todas las variables de marketing están interrelacionadas y vinculadas entre sí.
Un plan de marketing para servicios/experiencias turísticas constituye una cadena de fuertes vínculos que guían a la empresa turística hacia adelante para que la cadena sea más fuerte y eficiente. Cuando un empresario/gestor se plantea añadir una nueva característica o cambiar los elementos existentes, debe tener en cuenta el conjunto de las acciones y los resultados resultantes.
En este capítulo se analiza un modelo de marketing ampliado; el modelo de las 10 P: Producto, Lugar, Precio, Promoción, Socios, Presentación, Personas, Proceso, Evidencia física y Pasión en dos etapas, antes y durante el consumo/encuentro con la experiencia.
Apuntes de marketing turístico pdf
Cada industria tiene sus propias características, mejores prácticas y estrategias para abordar los problemas. Por eso es importante analizar las industrias por separado a la hora de pensar en cómo comercializarlas y expandirlas. La industria del turismo no es diferente, y el marketing turístico se está convirtiendo en un tema fundamental para todas las empresas de hoy en día.
Las técnicas de marketing evolucionan rápidamente debido al creciente uso de la tecnología. Y cuando se trata de turismo, viajar es una de las actividades más populares. La era de la información ha permitido que el marketing digital proporcione diversos tipos de información sobre viajes a todo el mundo.
Pero, ¿para qué sirve el marketing turístico? Bueno, aunque la idea de viajar es suficientemente atractiva por sí misma, muchas empresas turísticas compiten por ser la empresa de marketing turístico número uno para su destino o destinos.
Ahora bien, sabemos que hay diferentes tipos de viajes aptos para casi todos los bolsillos. Desde mochileros con poco presupuesto hasta lujosas estancias en hoteles de cinco estrellas, la gente es cada vez más consciente de sus necesidades de viaje y elige sus destinos en consecuencia.
Marketing turístico
Estamos en la era de la información. No cabe duda. Con la creciente importancia de la tecnología, las técnicas de marketing evolucionan a gran velocidad. En cada sector, las mejores prácticas tienen sus propias características, y para entenderlo hay que analizar las industrias por separado. El marketing en el turismo se ha convertido en un tema vital para todas las empresas del sector de los viajes, y hoy le presentamos el término de marketing turístico.
Viajar es una de las actividades más queridas, y las tendencias de viaje están cambiando muy rápidamente. Está claro que hoy en día viajamos de una forma muy diferente a la de hace años. Entonces era un lujo sólo para unos pocos. Hoy en día, hay viajes de ocio para prácticamente todos los bolsillos. El comportamiento de los viajeros también ha cambiado, y los responsables de marketing de los destinos deben comprender y seguir estos cambios en los hábitos de consumo para adaptar sus estrategias de marketing a las últimas tendencias.
Al igual que han cambiado el sector de los viajes y el comportamiento de los viajeros, también lo ha hecho la forma de comercializar los productos y servicios turísticos. Y aquí es donde entra en juego el marketing turístico. En pocas palabras, el marketing turístico es una estrategia de marketing que utiliza un plan y unas técnicas de marketing específicas para promocionar productos y servicios turísticos como destinos, hoteles y servicios de transporte, etc.
