Documento de investigación sobre marketing digital 2020
El marketing digital puede dividirse en 8 categorías principales: Optimización de motores de búsqueda, pago por clic, marketing en redes sociales, marketing de contenidos, marketing por correo electrónico, marketing móvil, análisis de marketing y marketing de afiliación .
En la última década, el marketing digital se ha convertido en un componente vital de la estrategia global de marketing de una organización. Permite a las empresas adaptar los mensajes para llegar a un público específico, lo que hace posible comercializar directamente a las personas que probablemente estén interesadas en su producto.
El marketing digital abarca una amplia variedad de tácticas y tecnologías de marketing utilizadas para llegar a los consumidores en línea. Como forma de marketing en línea, permite a las organizaciones establecer una identidad de marca y ha revolucionado la industria del marketing.
El Dr. Mark Hobson, decano asociado de programas empresariales, afirma que, aunque el marketing digital parece un mundo nuevo, en realidad se basa en muchos de los principios conocidos por los profesionales del marketing tradicional y requiere tanto conocimientos básicos de marketing como técnicos.
Marketing en redes sociales
El desarrollo del marketing digital es inseparable del desarrollo tecnológico. Uno de los primeros acontecimientos clave tuvo lugar en 1971, cuando Ray Tomlinson envió el primer correo electrónico, y su tecnología sentó las bases para permitir a la gente enviar y recibir archivos a través de diferentes máquinas[9]. Sin embargo, el periodo más reconocible como el inicio del marketing digital es 1990, ya que fue aquí donde se creó el motor de búsqueda Archie como índice para sitios FTP.
En la década de 1980, la capacidad de almacenamiento de los ordenadores ya era lo suficientemente grande como para almacenar enormes volúmenes de información de los clientes. Las empresas empezaron a optar por técnicas en línea, como el marketing de bases de datos, en lugar del intermediario de listas limitadas[10]. Este tipo de bases de datos permitía a las empresas hacer un seguimiento más eficaz de la información de los clientes, transformando así la relación entre comprador y vendedor. Sin embargo, el proceso manual no era tan eficaz.
En la década de 1990, se acuñó por primera vez el término Marketing Digital[11]. Con el debut de la arquitectura servidor/cliente y la popularidad de los ordenadores personales, las aplicaciones de Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM) se convirtieron en un factor importante de la tecnología de marketing[12]. La feroz competencia obligó a los vendedores a incluir más servicios en su software, por ejemplo, aplicaciones de marketing, ventas y servicios. Tras el nacimiento de Internet, los profesionales del marketing también pudieron disponer de enormes datos de clientes en línea gracias al software de eCRM. Las empresas podían actualizar los datos de las necesidades de los clientes y obtener las prioridades de su experiencia. Esto llevó a que en 1994 apareciera el primer banner publicitario en el que se podía hacer clic: la campaña “You Will” de AT&T. En los primeros cuatro meses de su aparición, el 44% de las personas que lo vieron hicieron clic en el anuncio[13][14].
Marketing móvil
Estas cifras son aún mayores entre los usuarios de Internet móvil. El 89% de los estadounidenses se conecta al menos a diario, y el 31% lo hace casi constantemente. Como vendedor, es importante aprovechar el mundo digital con una presencia publicitaria en línea, construyendo una marca, proporcionando una gran experiencia al cliente que también atraiga a más clientes potenciales y más, con una estrategia digital.
Una estrategia de marketing digital le permite aprovechar diferentes canales digitales -como las redes sociales, el pago por clic, la optimización de motores de búsqueda y el marketing por correo electrónico- para conectar con los clientes existentes y las personas interesadas en sus productos o servicios. Como resultado, puede crear una marca, ofrecer una gran experiencia al cliente, atraer a clientes potenciales y mucho más.
El marketing digital, también llamado marketing online, es la promoción de marcas para conectar con clientes potenciales utilizando Internet y otras formas de comunicación digital. Esto incluye no sólo el correo electrónico, las redes sociales y la publicidad basada en la web, sino también los mensajes de texto y multimedia como canal de marketing.
Publicidad
Acceso abierto Este artículo se distribuye bajo los términos de la Licencia Creative Commons Atribución 4.0 Internacional (http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/), que permite su uso, distribución y reproducción sin restricciones en cualquier medio, siempre que se cite debidamente al autor o autores originales y la fuente, se proporcione un enlace a la licencia Creative Commons y se indique si se han realizado cambios.
J. de la Acad. Mark. Sci. 48, 79-95 (2020). https://doi.org/10.1007/s11747-019-00695-1Download citationShare this articleCualquier persona con la que compartas el siguiente enlace podrá leer este contenido:Get shareable linkSorry, a shareable link is not currently available for this article.Copy to clipboard
