Proceso de investigación de mercados
La investigación de mercados es un esfuerzo organizado para recopilar información sobre los mercados y clientes objetivo: saber sobre ellos, empezando por quiénes son[1]. Es un componente importante de la estrategia empresarial[2] y un factor fundamental para mantener la competitividad. La investigación de mercados ayuda a identificar y analizar las necesidades del mercado, su tamaño y la competencia. Sus técnicas abarcan tanto las cualitativas, como los grupos de discusión, las entrevistas en profundidad y la etnografía, como las cuantitativas, como las encuestas a clientes y el análisis de datos secundarios.
Incluye la investigación social y de opinión, y consiste en la recopilación e interpretación sistemáticas de información sobre individuos u organizaciones utilizando métodos estadísticos y analíticos y técnicas de las ciencias sociales aplicadas para obtener información o apoyar la toma de decisiones[3].
El campo de la investigación de marketing es mucho más antiguo que el de la investigación de mercados[7]. Aunque ambos se refieren a los consumidores, la investigación de marketing se ocupa específicamente de los procesos de marketing, como la eficacia de la publicidad y la eficacia de la fuerza de ventas, mientras que la investigación de mercados se ocupa específicamente de los mercados y la distribución[8]. Dos explicaciones dadas para confundir la investigación de mercados con la investigación de marketing son la similitud de los términos y también que la investigación de mercados es un subconjunto de la investigación de marketing[9][10][11]. Existe más confusión debido a las grandes empresas con experiencia y prácticas en ambas áreas[12].
Ejemplos de estudios de mercado
Hacer suposiciones sobre los clientes, el mercado, los rivales o los procesos a la hora de dirigir una empresa puede suponer una pérdida de tiempo, dinero y esfuerzo.Para tomar decisiones acertadas que ayuden a su empresa a expandirse y gestionar sus recursos adecuadamente, debe dedicar parte de sus recursos a la investigación de mercados y a la investigación de marketing.Estos dos términos parecen sinónimos con una diferencia de sólo tres letras, pero no lo son. No hay que confundir la investigación de mercado con la investigación de marketing. La investigación de mercado suele abarcar la investigación relacionada con el mercado, mientras que la investigación de marketing incluye las actividades de investigación relacionadas con el marketing. A pesar de que muchos recursos hablan de investigación de mercado frente a investigación de marketing, sigue existiendo una confusión subyacente en cuanto a su aplicación, por lo que en este blog vamos a arrojar luz sobre las similitudes y diferencias entre investigación de mercado e investigación de marketing. Empecemos por lo básico.
La investigación de mercado establece la viabilidad de un nuevo servicio o producto mediante el estudio directo del cliente. La investigación de mercado permite a una empresa identificar su mercado objetivo y obtener comentarios y otras aportaciones de los clientes sobre su interés en un producto o servicio. Puede implicar la obtención de información para la segmentación del mercado y la diferenciación del producto, que puede utilizarse para personalizar los esfuerzos publicitarios o identificar qué atributos considera importantes el cliente.Para finalizar el proceso de investigación de mercado, una empresa debe realizar varias tareas. Debe recopilar datos en función del sector del mercado considerado. Los datos generados deben ser analizados e interpretados por la empresa para evaluar la presencia de patrones o datos importantes que puedan utilizarse en el proceso de toma de decisiones. El estudio de mercado se realiza utilizando información primaria o secundaria, y proporciona información específica sobre el producto de una empresa. La investigación de mercado es una parte importante de la fase de investigación y desarrollo (I+D) de una empresa y de su éxito y crecimiento.He aquí un ejemplo de un procedimiento típico de investigación de mercado:
Investigación de mercados
¿Alguna vez se ha preguntado si existe alguna diferencia entre investigación de mercados e investigación de marketing? Aunque estos dos términos se utilizan a menudo indistintamente, tienen algunas cualidades que los diferencian.
El estudio de mercado profundiza en diversas áreas del mercado objetivo: necesidades, deseos, hábitos de gasto y características. También puede establecer comparaciones con la competencia y los estándares del sector. La investigación de mercado es el primer puerto de escala para que una empresa evalúe la viabilidad de nuevos productos o servicios para su mercado objetivo. En el proceso, a menudo puede revelar nuevos mercados objetivo y los deseos y necesidades de los clientes.
La investigación de mercado es mucho más amplia. Trata las cuatro P del marketing, incluido el lugar. Abarca diversas áreas, algunas de las cuales la investigación de mercado no tocaría, y otras en las que sólo tocaría ligeramente:
En esencia, la investigación de marketing abarca la concepción, el desarrollo, la colocación y la evolución de un producto o servicio, su público creciente y su marca, desde el conocimiento de la marca hasta, esperamos, el valor de la marca.
Definición de estudio de mercado
Volver al principioRecursos de marketing digital:John Makin-ShawJohn Makin-Shaw es el Director de Marketing de Aioi Nissay Dowa Insurance. Lleva más de 15 años diseñando, lanzando y gestionando propuestas de clientes para algunas de las marcas más importantes del Reino Unido.
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Este módulo presenta los principios y herramientas fundamentales del marketing, incluyendo la propuesta de valor, el marketing mix clásico, la investigación de mercado, el viaje del cliente, la planificación de la comunicación, la planificación creativa, la estrategia de medios y la amplificación del rendimiento de la marca. A través de ejemplos actuales y recientes, se ilustra cómo la tecnología digital y los cambios en el comportamiento y estilo de vida de los consumidores están alterando el proceso de toma de decisiones de los consumidores y perturbando los modelos y estrategias de marketing tradicionales.
