E-marketing en la industria hotelera perspectivas y retos pdf
El marketing online es un término amplio que engloba todas las actividades de marketing que se realizan en Internet. Sin embargo, no es nada fácil tener éxito en Internet como operador turístico. Con los conocimientos adecuados y persistencia, ayudará a que su negocio prospere. Tanto si es propietario de una pequeña empresa como si trabaja en una gran empresa de viajes: el marketing online es imprescindible para todos en el sector.
Es esencial porque Internet es el lugar donde los viajeros planifican cada paso de su viaje. Desde la elección del destino hasta la organización del transporte, la elección del alojamiento y la selección de experiencias de viaje. Si juega bien sus cartas, puede convertirse en el touroperador de referencia para cada paso de este proceso. Por eso, el marketing online es una inversión inteligente de su tiempo y presupuesto.
Introducir el marketing en línea en su empresa tiene varias ventajas. Especialmente en el sector turístico, ya que le ayuda a conectar con sus clientes. Le permite establecer relaciones duraderas, que pueden traducirse en más clientes (que repiten). Las 4 ventajas del marketing online son:
Ejemplos de e marketing
Con la llegada de las nuevas tecnologías de Internet, han surgido nuevas formas de llegar al público objetivo. Hoy en día, el marketing digital se ha convertido en una parte indispensable de todas las empresas, independientemente de su tamaño y tipo. El papel cada vez más importante del marketing digital ha influido en la forma en que las empresas promocionan sus ofertas a los clientes existentes y a los nuevos. La necesidad del marketing digital se ha sentido como nunca en el sector turístico, en el que los clientes tienen acceso instantáneo a todo tipo de información sobre las últimas ofertas y los mejores precios. Hoy en día, el marketing digital desempeña un papel fundamental en el éxito de todas las empresas del sector turístico. Este artículo examina los determinantes básicos del marketing digital y la importancia del mismo en la industria turística.
¿Qué es la estrategia de e-marketing?
El propósito de este artículo es explorar el marketing digital y el turismo centrándose en las oportunidades con un estudio de caso de África, motivado por la evolución del turismo, en particular el aumento de las llegadas de turistas y el crecimiento de las estadísticas digitales en la era digital.
En este estudio se adoptó la revisión bibliográfica como metodología de investigación, y la revisión bibliográfica integradora fue el método utilizado, así como el análisis de contenido para revisar los estudios sobre marketing digital y turismo relacionados con África.
Este trabajo revela que los medios digitales, los contenidos y la publicidad móvil se encuentran entre las tendencias del marketing digital y, por tanto, brindan a África la oportunidad de comercializar sus atractivos entre los turistas en esta era digital.
Este estudio explora el marketing digital y el turismo centrándose en las oportunidades para África como caso de estudio, examinando específicamente el marketing en las redes sociales en relación con la llegada de turistas utilizando métodos integradores de revisión bibliográfica y análisis de contenidos.
El turismo en África está creciendo con registros que indican un aumento en las llegadas de turistas internacionales de 62,7 millones en 2017 a 67 millones en 2018 (OMT, 2018, 2019). En 2016, los ingresos por turismo internacional de África registraron 36 200 millones de dólares (Banco Africano de Desarrollo, 2018). Además, los informes de la Asociación Africana de Viajes y Turismo (Atta) y del Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) indicaron que el turismo en África aportó 194 200 millones de dólares, lo que supone aproximadamente el 8,5 % del producto interior bruto (PIB) en 2018 (Atta, 2019; WTTC, 2018). Además, en 2017, Sudáfrica tuvo 10,2 millones de llegadas de turistas internacionales y Marruecos tuvo 11,3 millones, mientras que Comoras tuvo 28 000 (OMT, 2018; Azeez, 2019). El WTTC (2019) indicó que los países africanos que lideraron el crecimiento mundial del PIB de viajes y turismo en 2018 fueron Etiopía (+48,6%) y Egipto (+16,5%). El creciente número de llegadas de turistas internacionales ofrece oportunidades para que África gestione estrategias de marketing en la era digital, incluido el marketing digital.
Tipos de e marketing
Hasouneh, Abdulbaset, y Hasan A. Alzeat. “Un marco para el marketing electrónico del turismo en Jordania”. Journal of Innovations in Digital Marketing, vol. 1, nº 1, 2020, pp. 40-49, doi:10.51300/jidm-2020-19.
Este estudio pretendía explorar el impacto de la combinación de marketing electrónico en las actitudes de los turistas hacia el turismo en Jordania. Para ello se realizaron entrevistas a turistas que habían visitado Jordania. El investigador utilizó un conjunto de preguntas para medir las actitudes de los turistas hacia el turismo en Jordania y cómo afectan los elementos del marketing electrónico a esas actitudes. El investigador diseñó la entrevista utilizando el método de las preguntas abiertas. Se entrevistó a un total de 48 turistas, cuyas respuestas se interpretaron mediante el método de análisis de contenido. Los resultados revelaron que los elementos del marketing mix afectan en gran medida a las actitudes. La exactitud de la información, el precio, el pago en línea, el sitio web y las preferencias personales afectan a las tendencias de los turistas. Los resultados revelaron que las variables demográficas no representan ninguna diferencia en estas actitudes. La discusión presentada y las recomendaciones introducidas a los responsables de la toma de decisiones;
