Estructura de la organización de marketing
Los directores de marketing buscan reestructurar sus organizaciones de marketing debido al aumento de los costes empresariales, los recortes presupuestarios y el difícil entorno del talento. A medida que los viajes de los clientes se vuelven más complejos, los directores de marketing deben contratar y desarrollar nuevos conjuntos de habilidades para apoyar estos viajes, manteniendo al mismo tiempo una cultura de creatividad y colaboración.
Los directores de marketing encargados de impulsar el crecimiento de su organización de marketing pueden utilizar este organigrama de marketing como ejemplo de cómo se organizan los equipos de marketing de éxito. También incluye información sobre las funciones y responsabilidades de los líderes que dependen del director de marketing.
Para vincular las iniciativas de marketing con el valor empresarial, los directores de marketing deben buscar métricas que sean indicadores del éxito del marketing y de la excelencia operativa. Descubra cómo planificar y prepararse para medir el valor cuantitativo del marketing en su organización de marketing y desarrolle una perspectiva de futuro.
Los líderes de las organizaciones de marketing tienen expectativas de rendimiento más complejas que nunca. Utilice nuestra guía de 4 pasos para crear un equipo de marketing ágil, diverso y adaptable y seguir siendo competitivo en medio de los rápidos cambios del mercado.
El papel del marketing en el siglo XXI
En el mundo actual, el papel del marketing en las organizaciones es demasiado importante para ser ignorado. Grandes y pequeñas organizaciones compiten hoy por el mismo mercado y las más innovadoras y proactivas han salido vencedoras. La economía global actual se ha dado cuenta de la importancia de las pequeñas organizaciones y les presta cada vez más el apoyo que tanto necesitan para mantener su crecimiento. Como resultado, la supervivencia de una empresa depende de sus sabios esfuerzos de marketing, junto con las operaciones financieras, entre otras funciones dentro de su estructura.
La competencia ha aumentado más que nunca y, a medida que se avanza en el uso de la tecnología, la situación no mejora. Las redes sociales se han visto invadidas por organizaciones que intentan captar al público con sus ofertas de productos y servicios. La mayoría de ellas han tenido mucho éxito y los clientes están más informados que hace unos años.
El marketing desempeña un papel importante en el establecimiento de relaciones entre los clientes y las organizaciones que ofrecen al mercado. Nos da confianza para querer probar un nuevo producto en el mercado, a diferencia de situaciones en las que los productos entran en el mercado sin publicidad. Esto hace que la función de marketing sea fundamental en todas las organizaciones, independientemente de que tengan o no ánimo de lucro. El marketing da forma a la imagen de la organización, a cómo la gente asocia los productos o servicios de la organización y, de hecho, da confianza a la gente sobre sus productos o servicios.
Cómo utilizan el marketing las organizaciones
El Departamento de Gestión, Marketing y Comunicación Organizativa es la sede de la especialización en marketing digital. La concentración, establecida en respuesta al rápido aumento del uso de la tecnología en el lugar de trabajo y en todas las facetas de nuestras vidas, enseña a los estudiantes a comprender y analizar las muchas partes móviles del entorno del marketing digital.
El Departamento de Gestión, Marketing y Comunicación Organizacional ofrece programas de estudio de grado en gestión, marketing y comunicación organizacional. Estos programas forman parte de los estudios profesionales de la Universidad.
Papel de la gestión de marketing en la organización
Cuando Eric Kim se convirtió en vicepresidente ejecutivo de marketing global de Samsung en 1999, se encontró con una organización de marketing inadecuada para la tarea que tenía entre manos y una empresa que no estaba preparada para el enfoque proactivo que Samsung necesitaba de su equipo de marketing.
A principios de la década, Samsung había tomado la decisión de transformarse de fabricante de productos electrónicos de bajo coste, vendidos principalmente bajo las marcas de sus clientes fabricantes de equipos originales, a fabricante de productos digitales de gama alta. Rápidamente, la dirección se dio cuenta de que estos productos electrónicos obtendrían mayores márgenes si se vendían con la marca propia de Samsung. Sony, icono de la industria, había hecho prácticamente la misma transición años antes. Sin embargo, la organización de marketing que heredó el Sr. Kim no estaba preparada para semejante impulso.
El mensaje de marca de Samsung estaba fragmentado y los presupuestos de marketing se destinaban generalmente a programas a corto plazo, como promociones de precios, según un estudio de caso elaborado por John Quelch y Anna Harrington, de la Harvard Business School. El Sr. Kim explicaba en el informe: “Nuestros directivos creían que los buenos productos se vendían solos, que el marketing no era más que vender y que la venta sólo era necesaria cuando se tenía un producto ‘me-too’ o débil”.
