Estrategias de entrada en el mercado
A medida que la tecnología sigue evolucionando y cobrando importancia, las empresas modernas emplean diversas estrategias de marketing y publicidad para llegar a clientes potenciales y cerrar ventas. Desde los medios de comunicación tradicionales hasta el marketing digital en línea y en las redes sociales, el marketing y la publicidad parecen estar en todas partes. Parte de esta realidad se debe a la eficacia de las estrategias de marketing y publicidad para impulsar el éxito de empresas de todo tipo y tamaño.
Aunque a veces se utilizan indistintamente, en realidad hay muchas diferencias entre marketing y publicidad. En términos básicos, el marketing es el proceso de identificar las necesidades de los clientes y determinar la mejor manera de satisfacerlas. En cambio, la publicidad es el ejercicio de promocionar una empresa y sus productos o servicios a través de canales de pago. En otras palabras, la publicidad es un componente del marketing. Pero las diferencias no acaban ahí.
El marketing es una práctica empresarial que consiste en identificar, predecir y satisfacer las necesidades de los clientes. Las estrategias de marketing eficaces ayudan a las empresas a aislar la mejor manera de servir a su base de clientes, maximizando al mismo tiempo los ingresos. En el marketing de empresa a consumidor (B2C), los esfuerzos de marketing se dirigen a los consumidores. En el marketing de empresa a empresa (B2B), los esfuerzos de marketing se dirigen a otras empresas.
Definición de marketing publicitario
Las empresas deben entender qué son la gestión de marca y el marketing y en qué se solapan y en qué se diferencian ambas funciones. De lo contrario, tendrán dificultades para construir una marca fuerte y auténtica que represente a toda la empresa: será sólo una herramienta de marketing.
La gestión de la marca es el trabajo continuo que se realiza para mantener una identidad de marca coherente. Garantiza que todo lo que produce su empresa -desde el material digital hasta los productos físicos y las interacciones humanas- se ajuste a la marca. Esto incluye todo el contenido, la comunicación, los productos, los eventos, las submarcas y los elementos estilísticos.
Su marca es la impresión general que deja en las personas, sean o no clientes suyos. No es el logotipo, la combinación de colores o los productos. Es la sensación que tienen cuando interactúan con su empresa en línea, por teléfono o en persona.
Los departamentos de marketing suelen ser los más implicados en el desarrollo de la marca, ya que son los que más utilizan los activos y mensajes de la marca en sus campañas creativas. En las nuevas empresas y en las compañías más pequeñas, esto significa que el equipo de marketing suele ser el responsable del desarrollo inicial de la marca, por lo que puede resultar difícil entender la diferencia entre ambas funciones.
Marketing frente a gestión de marketing
El marketing se refiere a las actividades que realiza una empresa para promover la compra o venta de un producto o servicio. El marketing incluye la publicidad, la venta y la entrega de productos a los consumidores o a otras empresas. Algunas actividades de marketing las realizan filiales en nombre de una empresa.
Los profesionales que trabajan en los departamentos de marketing y promoción de una empresa tratan de captar la atención de públicos potenciales clave a través de la publicidad. Las promociones se dirigen a determinados públicos y pueden incluir el apoyo de famosos, frases o eslóganes pegadizos, envases o diseños gráficos memorables y una exposición general en los medios de comunicación.
El marketing como disciplina engloba todas las acciones que emprende una empresa para atraer clientes y mantener relaciones con ellos. Establecer contactos con clientes potenciales o pasados también forma parte del trabajo, y puede incluir escribir correos electrónicos de agradecimiento, jugar al golf con posibles clientes, devolver rápidamente las llamadas y los correos electrónicos y reunirse con los clientes para tomar un café o comer.
Producto, precio, lugar y promoción son las Cuatro P del marketing. En conjunto, las Cuatro P constituyen la combinación esencial que necesita una empresa para comercializar un producto o servicio. Neil Borden popularizó la idea del marketing mix y el concepto de las Cuatro P en la década de 1950.
Marketing frente a comercialización
Puede que conocer la diferencia no sea lo más importante que debe saber como profesional del marketing, pero este conocimiento le resultará muy útil cuando hable con sus clientes o con los responsables de otros departamentos, que pueden dar por sentado que estos dos términos significan lo mismo.
Al poder definir claramente qué es el marketing, y también su diferencia con la publicidad, con el tiempo se pueden mantener conversaciones más productivas sobre estos temas. Cuanto más clara sea la diferencia entre publicidad y marketing, más precisas y eficaces serán las reuniones.
Puede tratarse de marketing relacional, por ejemplo, en el que hay que cuidar la relación de trabajo con clientes y consumidores. Puede que tenga que centrarse en duplicar sus resultados de satisfacción del cliente, en mantener a sus clientes fieles a su marca y en ser capaz de ofrecer una atención y un apoyo posventa eficaces.
Al fin y al cabo, la publicidad -como veremos más adelante- comprende muchas actividades diferentes que, en última instancia, apoyan el objetivo principal del marketing, es decir, hacer que su empresa sea más visible y atractiva para los clientes con el fin de aumentar sus ingresos.
