Formas de marketing directo
En su primer artículo, Steven Tharler compartió su experiencia en marketing directo. Examinó en qué consiste el marketing directo y llegó a la conclusión de que, hoy en día, prácticamente todo puede definirse como marketing directo.
Desde el correo directo hasta el correo electrónico, desde las tarjetas postales hasta los tweets, desde los anuncios hasta los blogs, desde la televisión hasta YouTube, si estás comunicando un mensaje específico a un público objetivo -ya sea que los hayas identificado o que ellos se hayan identificado ante ti- y puedes aplicar métricas, entonces es directo.
Una oferta es un incentivo, una razón para responder; en algunos casos, un trato. Por ejemplo, digamos que vendes ventanas. Publica un anuncio sobre lo buenas que son sus ventanas, el maravilloso servicio que puede ofrecer, su garantía, etc. Al final, “ofrece” más información e incluye una auditoría energética en el hogar.
Lo más importante. En la generación de contactos con éxito, se venden los beneficios de la oferta, no el producto o servicio. En el ejemplo anterior, ¿cómo me convertiré en un consumidor más inteligente y mejor al realizar la auditoría? ¿Qué aprenderé sobre mi casa que me ayude a tomar decisiones? ¿Podría ahorrar dinero en el proceso? Y así sucesivamente.
Crecimiento del marketing directo
Para las campañas de generación de leads, la oferta más común es lo que llamamos un “lead magnet”. Un lead magnet es un informe informativo, una guía, un libro electrónico, una hoja de consejos… algo que proporciona al cliente potencial información útil sobre un tema relacionado con lo que usted vende.
Los paquetes de cartas de ventas suelen implicar la impresión e inserción de varios elementos que deben encajar todos juntos en un sobre exterior. Por el contrario, una tarjeta postal es una pieza única de impresión sin sobre.
Hoy en día, la mayoría de las campañas de marketing ofrecen una respuesta en línea con el uso de páginas de aterrizaje o páginas de formularios dedicadas en su sitio web. Usted promociona su oferta y luego envía a los posibles interesados a la página para que rellenen un formulario.
Este es un canal de respuesta muy eficaz, pero no es el único. A mucha gente le sigue gustando utilizar el correo de respuesta, el teléfono o el fax para responder. En los negocios minoristas, las respuestas se entregan en persona.
Para las campañas de generación de leads, la oferta más común es lo que llamamos un “lead magnet”. Un lead magnet es un informe informativo, una guía, un libro electrónico, una hoja de consejos… algo que proporciona al cliente potencial información útil sobre un tema relacionado con lo que usted vende.
Componentes del marketing directo
El marketing directo es una forma de publicidad que permite a las empresas y organizaciones comunicarse directamente con los clientes a través de diversos medios, como llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos, volantes, folletos y anuncios online dirigidos. Dado que es una forma agresiva de marketing, puede funcionar para hacer crecer una base de clientes, pero debe planificarse y aplicarse cuidadosamente. Para empezar a planificar, conozca primero los aspectos básicos del marketing directo.
El objetivo general de una campaña de marketing directo es persuadir a los consumidores para que realicen acciones que den resultados tangibles y medibles, como compras, inscripciones o solicitudes de más información.
Un factor clave para el éxito de cualquier campaña de marketing directo es lo que los expertos del sector denominan “llamada a la acción”. Esto significa que las campañas de marketing directo deben ofrecer un incentivo o un mensaje atractivo para que los consumidores respondan (es decir, actúen). Una campaña de marketing directo de éxito suele ofrecer a los consumidores un beneficio, ya sea un descuento en su próxima compra, un cupón por tiempo limitado o, en el caso de una organización sin ánimo de lucro, una invitación a un evento o un descuento para los socios.
Importancia del marketing directo
Ya sea en el periódico mientras se desayuna, en la radio de camino al trabajo, por la tarde al revisar el correo o por la noche mientras nos relajamos viendo la televisión… en todas partes nos abruma la publicidad. En el transcurso de la misma nos encontramos con medios de comunicación de marketing clásico y de marketing directo.
En este documento del seminario se mostrará el área de responsabilidad del marketing directo. Los lectores obtendrán una perspectiva sobre los instrumentos, las áreas y las posibilidades de uso, así como se darán cuenta de la diferencia con el marketing clásico.
En la literatura hay muchas definiciones diferentes de marketing directo. Esto explica también las diferentes grafías en el idioma alemán (Direktmarketing, Direkt-Marketing, Marketing Directo). Como en este documento del seminario no se pueden discutir los diversos puntos de vista, sólo se consulta la definición de la “Asociación Alemana de Marketing Directo” (llamada DDV).
“El concepto de Marketing Directo incluye todas las actividades de marketing que utilizan medios y herramientas de comunicación con el propósito de establecer una relación interactiva con la persona objetivo, con el fin de inducirla a una reacción individual y medible”[1].
