Organización orientada al producto
La orientación al mercado es un enfoque empresarial que da prioridad a la identificación de las necesidades y deseos de los consumidores y a la creación de productos y servicios que los satisfagan. Las empresas que tienen una orientación de mercado consideran las opiniones y necesidades de su mercado objetivo como un componente crítico de su investigación y desarrollo (I+D) de nuevos productos.
Puede parecer obvio, pero los defensores de la orientación al mercado sostienen que el enfoque convencional del desarrollo de productos es el contrario. Es decir, las estrategias de marketing se centran en establecer puntos clave de venta para promocionar los productos existentes en lugar de diseñar productos que tengan las cualidades que los consumidores dicen que quieren.
La orientación al mercado es un enfoque del diseño de productos centrado en el cliente. Implica la realización de estudios de mercado destinados a determinar lo que los consumidores consideran sus necesidades inmediatas, sus principales preocupaciones o sus preferencias personales dentro de una determinada categoría de productos.
Las empresas también pueden emplear análisis de datos adicionales para revelar tendencias y deseos de los consumidores que no se expresan específicamente. En el mejor de los casos, el conocimiento de estas tendencias puede ayudar a los desarrolladores de productos a satisfacer o incluso anticiparse a las necesidades de los consumidores. Incluso pueden inspirar mejoras que el consumidor desconocía como opción.
Concepto de marketing
Las empresas que favorecen la filosofía de orientación al producto asumen que la calidad del producto es un factor determinante de la demanda en el mercado. En otras palabras, creen que los clientes comprarán un producto basándose en su calidad, rendimiento o características superiores, independientemente de si el producto se adapta a sus preferencias individuales. Por lo tanto, la orientación al producto es una filosofía de gestión de marketing en la que se utiliza la promoción de productos de alta calidad para generar ventas.
El éxito de los productos de la cartera de Defensa y Espacio (como los satélites y la infraestructura terrestre) también se basa en el enfoque centrado en el producto de Airbus, respaldado por materiales de primera calidad y una gran precisión y funcionalidad.
A pesar de que algunos afirmaban que los separadores no serían rentables si se aplicaban a menor escala, Dyson construyó un prototipo, lo conectó a su aspiradora y comprobó que funcionaba satisfactoriamente.
La empresa es más conocida por haber inventado la primera maquinilla de afeitar con hojas desechables hacia 1895, un producto tan visionario e innovador que no encontró una competencia seria hasta 1962, cuando Wilkinson Sword sacó al mercado una hoja similar.
Orientación al mercado
Dar prioridad a un plan de marketing es un componente necesario de la gestión de una empresa. Una empresa puede utilizar cualquier número de estrategias de marketing, pero la elegida debe estar en consonancia con los objetivos de la empresa y ser factible teniendo en cuenta la estructura y los recursos de la empresa.
Los propietarios y directivos de empresas pueden pedir consejo a estrategas empresariales a la hora de decidir entre un enfoque de mercado, un enfoque de producto, un enfoque de producción o un enfoque de ventas. Esto sólo debería hacerse una vez que se hayan comprendido a fondo los componentes de cada estrategia de marketing y las posibles respuestas del público objetivo. Ambos conceptos comparten muchas similitudes, pero también existen algunas diferencias importantes.
Cuando una empresa se centra en un solo producto, puede dedicar todos sus recursos a hacer que ese producto sea lo más eficaz y eficiente posible. Las empresas invierten mucho en investigación y desarrollo para crear productos que se vendan solos.
La empresa también piensa que si el producto es de suficiente calidad, los consumidores lo comprarán. Sin embargo, no da prioridad a las necesidades de los usuarios. A continuación se enumeran algunos de los instrumentos más importantes que se utilizan con este fin.
Enfoques de orientación comercial
Un enfoque orientado al marketing significa que una empresa reacciona ante lo que quieren los clientes. Las decisiones que se toman se basan en la información sobre las necesidades y deseos de los clientes, más que en lo que la empresa cree que es adecuado para el cliente. La mayoría de las empresas de éxito adoptan un enfoque orientado al mercado. Un enfoque orientado al producto significa que la empresa desarrolla productos basándose en lo que es buena haciendo o fabricando, en lugar de en lo que quiere el cliente. Este enfoque suele ser criticado porque a menudo da lugar a productos poco exitosos, sobre todo en mercados bien establecidos. La mayoría de los mercados están evolucionando hacia un enfoque más orientado al mercado porque los clientes están más informados y exigen más variedad y mejor calidad. Para competir, las empresas tienen que ser más sensibles a las necesidades de sus clientes, de lo contrario perderán ventas en favor de sus rivales.Por otra parte, algunos productos se argumentan para crear una necesidad o un deseo en el cliente, especialmente los productos con un contenido tecnológico muy alto. Los teléfonos móviles han pasado de ser un accesorio comercial a convertirse en un artículo de marca de gran consumo, con muchos gadgets adicionales, como imágenes, vídeo y acceso a Internet. Las innovaciones crean la necesidad en lugar de que el cliente pueda adivinar cómo va a evolucionar la nueva tecnología.
