Fórmulas de métricas de marketing
Con la digitalización de las empresas y los clientes, los profesionales del marketing disponen de una gran cantidad de datos procedentes de diversas fuentes. Definir y medir las métricas de marketing adecuadas permite profundizar en lo que los datos dicen sobre la eficacia de sus esfuerzos de marketing.
Las métricas de marketing son valores que los profesionales del marketing pueden controlar para medir el rendimiento de sus campañas. Estos valores pueden indicar la eficacia con la que sus iniciativas de marketing llevan al público a realizar acciones que generan valor. Pero medir a ciegas cualquier métrica puede presentar una imagen parcial o sesgada de cómo son las cosas en realidad.
Las métricas de marketing indican a los profesionales del marketing qué datos deben recopilar y analizar. Las métricas de marketing que mida deben diferir en función de los canales, objetivos y formatos de sus campañas. Esto revelará matices más precisos de la participación y los ingresos generados por cada campaña a lo largo del tiempo.
Métricas como los ingresos, el rendimiento del embudo y la satisfacción del cliente siguen siendo las más populares. Pero las métricas que tienen en cuenta los KPI, como las referencias de clientes, los costes de adquisición, el compromiso con el contenido, etc., también se controlan cada vez más.
Ejemplo de métricas clave de marketing
Las métricas de marketing son la forma definitiva de analizar los resultados de sus objetivos de marketing y demostrar a sus directivos que los esfuerzos que usted y su equipo están dedicando a una campaña o proyecto merecen tanto el tiempo como el dinero de la empresa. También son clave para medir qué esfuerzos de marketing llegan al público deseado y ofrecen los resultados deseados.
Las métricas de marketing son valores medibles que los equipos de marketing utilizan para demostrar la eficacia de los proyectos y las campañas en todos los canales de marketing. Existen métricas adecuadas para cada canal de marketing que utiliza un equipo, como las redes sociales, el correo electrónico, etc. No todas las métricas son iguales.
No todas las métricas son iguales; dependiendo del área de marketing en la que trabaje, algunas significarán más que otras, especialmente cuando se trata de sus indicadores clave de rendimiento (KPI) de marketing. Los KPI evalúan el éxito de sus actividades de marketing, o el éxito de una organización en su conjunto.
Puede ser reconfortante saber que no todas, o ninguna, de estas métricas necesitan ser calculadas a mano. Con la ayuda del software de automatización de marketing, los profesionales del marketing pueden medir fácilmente el impacto de una campaña en todos los segmentos y canales de su panel de control de marketing.
Asignación de métricas de marketing
Como todo vendedor eficaz debe saber, las métricas son la base del éxito de cualquier campaña de marketing. Ni se te pasaría por la cabeza comer hormiga sin cubierta o pescado sin patatas fritas, así que ¿por qué iba a ser diferente con el marketing y las métricas?
Sin embargo, es importante recordar que las métricas de marketing operan a través de una variedad de canales diferentes, desde el marketing por correo electrónico y las redes sociales, hasta su sitio web, debe asegurarse de elegir las métricas de marketing adecuadas para cada canal.
Éstas son sólo algunas de las muchas métricas que están disponibles para que les hinques el diente. Pero piense en lo valiosa que puede ser esta información a la hora de planificar sus campañas de marketing. Como puede imaginar, merece la pena invertir tiempo en aprender a utilizarlas de forma eficaz.
Métricas de marketing de clientes
Muchas empresas miden el éxito de una campaña de marketing en función de los clientes potenciales. Nuestras campañas más exitosas producen un bajo número de clientes potenciales, pero un alto porcentaje de clientes potenciales cualificados. Tenemos un miembro del equipo que revisa los clientes potenciales que llegan a través de nuestro sitio web y determina si son de alta calidad o no. A continuación, se pone en contacto con esas personas de forma individual en lugar de dejarlas en una campaña de correo electrónico.
Cosas como compartir en las redes sociales pueden indicar compromiso, pero un estudio tras otro demuestra que la gente suele compartir algo sin ni siquiera leerlo. En mi experiencia, el único indicador fiable de compromiso de calidad son los comentarios. Si alguien se toma la molestia de comentar, lo más probable es que lo haya leído todo y que, además, sienta algo por ello. Esa reacción es exactamente lo que considero un éxito.
Nos ha resultado difícil medir realmente la interacción social, pero una métrica que nos gusta ver es cuando nuestro contenido se comparte o se retuitea en la red de la persona. Es crear un embajador de marca orgánico que confíe en tu contenido lo suficiente como para compartirlo.
