Problemas de comercialización
La investigación de mercado es un método vital por el que las empresas escuchan lo que su público objetivo tiene que decir. Si las empresas no realizan estudios de mercado, los únicos comentarios que recibirán de sus clientes serán los negativos. Esto se debe a que es más probable que la gente se ponga en contacto con una empresa para quejarse que para cualquier otro propósito. El estudio de mercado es también un medio para conocer las opiniones de los clientes potenciales y del público objetivo. Orienta tanto el marketing como el desarrollo de productos en una organización. “El marketing sin datos es como conducir con los ojos cerrados”. – Dan Zarrella1. Acceder a participantes comprometidos con la investigación
El encuestado de una encuesta debe estar centrado e interesado en las preguntas que se le hacen. Las respuestas deben ser precisas y oportunas. Esta concentración, interés, puntualidad y precisión se denominan compromiso del participante. Es lo que evita que el encuestado haga clic al azar en las respuestas en lugar de contestarlas. Un buen compromiso de los participantes es vital para la calidad de los datos que se recogen en una encuesta. Una de las formas más comunes de medir el compromiso del participante es medir el tiempo que tarda en responder a las preguntas. Un participante que responde a las preguntas antes de lo que tarda en leerlas no está comprometido de forma óptima. Un participante debe tomarse el tiempo suficiente para leer y comprender la pregunta antes de responder. 2. Encuestados que tienen sentido para la investigación
Documento de investigación de marketing
Una vez que haya entrevistado a los usuarios potenciales de su producto y haya revisado los resultados, el siguiente paso es comprender sus problemas comunes, que también se conocen como problemas de mercado. Aunque los problemas de su mercado objetivo pueden expresarse de diferentes maneras, puede haber patrones reconocibles en los datos. Busque temas o atributos comunes en todas las entrevistas.
Los problemas del mercado son los problemas declarados o silenciosos de su mercado objetivo. Pueden referirse a ineficiencias existentes, flujos de trabajo incómodos o soluciones no óptimas. La clave para encontrar un problema de mercado es prestar atención a las frustraciones, o a las declaraciones “si sólo”, que surgen durante las entrevistas.
Aunque los entrevistados digan: “Necesito una bolsa de papel mejor”, la bolsa que no se abre es el problema del mercado. Puede optar por resolver este problema de varias maneras (por ejemplo, utilizando un material diferente, instalando un anillo para la bolsa de papel); sin embargo, descubrir el problema real (es decir, que la bolsa de papel no se mantiene abierta) es el aspecto más importante de este ejercicio.
Problema de investigación de marketing
La investigación de mercado trata de colmar una laguna de conocimiento sobre la empresa, el mercado o los clientes. Sin embargo, antes de empezar, tiene que articular su problema de investigación con una declaración del problema que quiere resolver o la pregunta que quiere responder.
Antes de comenzar cualquier investigación de mercado, debe definir el problema que la investigación intentará abordar, incluyendo las alternativas de decisión y los objetivos de la investigación. El planteamiento del problema guiará cada paso del estudio de mercado. En él se articula lo que se quiere conseguir con la investigación, lo que orienta el tipo de investigación que hay que realizar. La investigación abierta es cualitativa y le ayuda a comprender un fenómeno, una opinión o un conjunto de comportamientos. La investigación cerrada es cuantitativa y busca identificar las relaciones entre un conjunto de variables.
Una vez que sepas el tipo de investigación que necesitas, podrás decidir los métodos de investigación, los objetivos y el plazo. Conocerlos te ayudará a reunir los recursos que necesitas y a empezar a crear un plan de investigación.
Preguntas del estudio de mercado
La investigación de mercado puede dividirse en dos categorías básicas: la investigación para la identificación de problemas y la investigación para la resolución de problemas. La investigación de identificación de problemas ayuda a los equipos de marketing a identificar los tipos de problemas que pueden tener, mientras que la investigación de resolución de problemas ayuda a identificar las formas de resolver esos problemas a través de la mezcla de marketing y la segmentación. Hay muchos métodos de identificación y resolución de problemas que pueden completarse a través de la investigación de mercado. Eche un vistazo a los siguientes ejemplos para ver qué métodos pueden beneficiar a su empresa.
Al realizar nuevos proyectos de investigación de mercado en su empresa, podría descubrir un posible dilema u oportunidad que no había considerado antes. Podría descubrir cualquiera de los siguientes factores a través de la investigación de identificación de problemas:
Una vez que identifique su problema de marketing, debe investigar cómo resolverlo. Las siguientes opciones de investigación le ayudarán a resolver problemas potenciales o a capitalizar las oportunidades identificadas por su empresa:
El uso de la investigación para la identificación y resolución de problemas es esencial cuando se quiere hacer de su empresa la mejor en su mercado. La clasificación de los problemas debe realizarse siempre antes de intentar resolverlos. De lo contrario, podría estar gastando dinero para resolver el problema equivocado.
