Destinatarios del resta
Esto es importante, sobre todo cuando se compite en Internet, donde todo el mundo intenta asegurarse de que su marca se puede descubrir y de que su contenido es relevante para su público objetivo.
Un público objetivo es un grupo específico de personas que tienen más probabilidades de comprar su producto o servicio. Se sitúa en el centro de todas las estrategias de segmentación y campañas, como se explica en el diagrama siguiente.
Dependiendo de su producto o servicio y de su sector (B2B o B2C), existen muchos tipos de público objetivo. En cualquier caso, su objetivo debe ser conectar con su público de tal forma que pueda ofrecerle contenidos relevantes y útiles.
BMW es conocida por la fidelidad de sus clientes, pero también busca nuevos clientes. Aunque su público objetivo principal son los clientes acomodados, también comercializa con muchos tipos de consumidores, a los que segmenta y dirige globalmente.
Se trata de grupos de personas que comparten una experiencia similar y se identifican entre sí. Puede que pertenezcan a la misma escena musical o generacional, pero siguen formando sus propias subculturas para definirse según lo que ocurre a su alrededor.
Cómo llegar a su público objetivo
Identificar a su público objetivo como empresa puede ayudarle a elaborar estrategias de marketing y definir a sus clientes principales. En lugar de gastar dinero y recursos tratando de satisfacer a todos los consumidores, definir un público objetivo permite llegar de forma más intencionada y personal a quienes tienen más probabilidades de adquirir su producto o servicio.
La mejor manera de encontrar a su público objetivo es pensar primero en las necesidades específicas que satisface su producto o servicio. Es importante identificar el punto de dolor, y luego determinar quién tiene esos puntos de dolor. Por ejemplo, si ha aprendido que crear sitios web es un engorro y pone en marcha una empresa que diseña sitios web, su siguiente paso sería averiguar quién necesita un sitio web que probablemente tendría problemas para crear uno. En este caso, es probable que su público objetivo sean los propietarios de pequeñas empresas.
Cuanto más específico sea el grupo demográfico de su público objetivo, más eficaz será su publicidad. En este ejemplo, lo mejor sería centrarse en los propietarios de pequeñas empresas que probablemente tengan menos conocimientos técnicos. En lugar de considerar a los propietarios de pequeñas empresas como su público objetivo, puede optar por centrarse en los propietarios de pequeñas empresas mayores de una edad específica en una ubicación concreta.
Comentarios
Alguna vez has visto un producto, servicio o anuncio de marketing y has pensado: “¿Para quién demonios es esto?”. Todos hemos visto campañas de marketing que han fracasado porque no conectaban con su público objetivo, o no estaba claro quién era el público objetivo.
Comprender al público objetivo es clave para el éxito de cualquier campaña de marketing porque los consumidores sentirán que conectan con su marca. Si no está seguro de cómo encontrar a su público objetivo, esto es lo que necesita saber.
Un público objetivo es un grupo de consumidores caracterizado por un comportamiento y unos datos demográficos específicos, como las mujeres deportistas extremas de entre 18 y 25 años. El público objetivo es un pilar de la mayoría de las empresas que influye en la toma de decisiones para la estrategia de marketing. El público objetivo suele decidir dónde gastar dinero en anuncios, cómo atraer a los clientes y qué producto fabricar a continuación.
También se utilizan para definir al comprador persona de una empresa. Los buyer personas son una descripción representativa del cliente ideal de una empresa, extraída de los datos que componen un público objetivo. Algunos de estos datos demográficos y áreas de comportamiento son:
¿Por qué es importante conocer a su público objetivo?
El proceso de compra está en manos del cliente, y los profesionales del marketing deben crear experiencias específicas y personalizadas para las personas si quieren ser quienes capten su atención entre un mar de marcas y anunciantes. Cuando los profesionales del marketing tienen un conocimiento exhaustivo de su comprador ideal, pueden tomar decisiones más informadas sobre los medios, los mensajes y los plazos. Veamos qué es exactamente un público objetivo y los pasos que puede dar para encontrar el suyo:
Su público objetivo se refiere al grupo específico de consumidores con más probabilidades de querer su producto o servicio y, por lo tanto, el grupo de personas que deberían ver sus campañas publicitarias. El público objetivo puede venir dictado por la edad, el sexo, los ingresos, la ubicación, los intereses o una miríada de otros factores.
Dependiendo de lo que venda, su público objetivo puede ser de nicho o más amplio. Por ejemplo, si fuera un vendedor de zapatos, su público objetivo sería amplio, ya que tanto los hombres como las mujeres y los niños usan zapatos. Por otro lado, quizá venda específicamente zapatillas de running de alto rendimiento. En ese caso, su público objetivo sería más específico: atletas de élite de entre 20 y 40 años que hayan expresado su interés por correr o que hayan corrido una maratón. En cualquier caso, es importante definir y segmentar el público objetivo para determinar los mensajes creativos que resonarán en él y los canales que prefiere.
