¿En qué se diferencia el marketing sanitario del marketing de otros sectores?
El marketing sanitario es un proceso de divulgación y comunicación estratégica diseñado para atraer a los consumidores de servicios sanitarios, guiarlos a lo largo de su recorrido por la sanidad y mantenerlos comprometidos con el sistema sanitario.
Las sofisticadas estrategias de marketing sanitario integran tácticas online y offline omnicanal, altamente segmentadas y orientadas a objetivos concretos, para impulsar el compromiso y acelerar el crecimiento de la empresa. Los sistemas sanitarios miden el éxito de sus esfuerzos de marketing a través de métricas específicas que están alineadas con los indicadores clave de rendimiento (KPI), y/o el retorno de la inversión en marketing (ROI).
El panorama de la sanidad, en constante evolución, puede presentar retos desconocidos incluso para los profesionales del marketing más experimentados. Los equipos de marketing deben estar al día de los últimos consejos y tendencias del sector para asegurarse de que están elaborando una estrategia atractiva y eficaz que maximice su impacto en los resultados del sistema sanitario.
Los consumidores de hoy en día esperan participar en sus propios términos. Una estrategia de marketing sanitario de alta calidad debe prestar mucha atención a la experiencia del paciente y permitirle entrar en su sistema sanitario a través de sus canales preferidos. Empiece por identificar los numerosos lugares en los que los pacientes suelen empezar a relacionarse con su sistema sanitario. Estos puntos de contacto introductorios, denominados colectivamente como la puerta de entrada digital, podrían incluir canales como el sitio web de su sistema de salud, los listados de médicos de terceros o su centro de compromiso, sólo por nombrar algunos.
Estrategia de marketing sanitario
Como profesional de la salud, usted ya comprende la importancia de comunicarse con los pacientes y ayudarles a entender el valor de un enfoque proactivo de su salud. Por desgracia, no siempre es fácil llegar a los pacientes o clientes potenciales a menos que estén en su consulta y tenga toda su atención.
Tanto si es un médico, un nutricionista, un fisioterapeuta, un proveedor de atención domiciliaria, un dentista u otro tipo de profesional de la salud, tiene objetivos para conseguir nuevos pacientes, fidelizarlos y remitirlos, y reducir las cancelaciones de citas y las ausencias. Todo esto forma parte del marketing sanitario y, si se hace correctamente, puede conseguir todos los resultados mencionados.
Es importante no sólo entender qué es el marketing sanitario, sino también conocer las herramientas que pueden ayudarle a realizar el trabajo. Aprender más sobre el marketing sanitario puede mejorar sus posibilidades de acertar con su estrategia de marketing. A continuación, conocerá qué es y cómo puede beneficiarle.
Marketing sanitario pdf
El marketing sanitario es un proceso de divulgación y comunicación estratégica diseñado para atraer a los consumidores de servicios sanitarios, guiarlos a lo largo de su recorrido por la sanidad y mantenerlos comprometidos con el sistema sanitario.
Las sofisticadas estrategias de marketing sanitario integran tácticas online y offline omnicanal, altamente segmentadas y dirigidas a un público objetivo, para impulsar el compromiso y acelerar el crecimiento de la empresa. Los sistemas sanitarios miden el éxito de sus esfuerzos de marketing a través de métricas específicas que están alineadas con los indicadores clave de rendimiento (KPI), y/o el retorno de la inversión en marketing (ROI).
El panorama de la sanidad, en constante evolución, puede presentar retos desconocidos incluso para los profesionales del marketing más experimentados. Los equipos de marketing deben estar al día de los últimos consejos y tendencias del sector para asegurarse de que están elaborando una estrategia atractiva y eficaz que maximice su impacto en los resultados del sistema sanitario.
Los consumidores de hoy en día esperan participar en sus propios términos. Una estrategia de marketing sanitario de alta calidad debe prestar mucha atención a la experiencia del paciente y permitirle entrar en su sistema sanitario a través de sus canales preferidos. Empiece por identificar los numerosos lugares en los que los pacientes suelen empezar a relacionarse con su sistema sanitario. Estos puntos de contacto introductorios, denominados colectivamente como la puerta de entrada digital, podrían incluir canales como el sitio web de su sistema de salud, los listados de médicos de terceros o su centro de compromiso, sólo por nombrar algunos.
La importancia del marketing sanitario
Lo que he aprendido es que el marketing para las empresas de atención sanitaria y los consultorios médicos tiene un conjunto de retos muy singular que no se parece a ningún otro sector. Para tener éxito en el marketing de la sanidad es necesario saber cómo afrontar estos retos.
En este artículo, he expuesto algunas de las diferencias que, en mi opinión, hacen que el marketing sanitario sea único. Mi intención es recordar a los actuales profesionales del marketing sanitario por qué es tan importante conocer el sector y preparar a los nuevos profesionales del marketing sanitario para las estrategias que van a crear.
Quizá el mayor reto del marketing sanitario sea la segmentación. Los canales como la publicidad en los motores de búsqueda son relativamente fáciles, ya que se puede dirigir a los pacientes que buscan enfermedades y tratamientos. Pero fuera de estos canales, las normas de privacidad suelen prohibir la segmentación de enfermedades. De hecho, algunas plataformas han llegado a prohibir los anuncios de remarketing a las marcas del sector sanitario por motivos de privacidad.
Por lo tanto, una buena estrategia de marketing sanitario se basará a menudo en la creatividad y los mensajes para atraer a los pacientes adecuados. Los responsables de marketing sanitario más avanzados aprovecharán plataformas como las redes programáticas, en las que los conjuntos de datos anonimizados y con protección de la privacidad permiten una segmentación avanzada, como la de los parecidos basada en las afecciones.
