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Que es el marketing transaccional

junio 28, 2022

Publicidad transaccional

Antes de Internet y de la era digital, la gente sólo compraba en los negocios locales de la comunidad. Estos negocios conocían personalmente a su clientela y ofrecían una experiencia adaptada a sus necesidades. Además, si un negocio local fallaba a un cliente, sentía la vergüenza de toda la comunidad: el boca a boca lo era todo.

Esto supone un gran cambio con respecto al marketing relacional, que antes se centraba en la satisfacción del cliente a largo plazo. Hoy en día, el empuje de las empresas de éxito para salir a bolsa y maximizar las ganancias trimestrales suele tener más en cuenta los beneficios a corto plazo que la buena voluntad y el enfoque en el cliente. Piénselo: ¿cuándo fue la última vez que tuvo una experiencia de atención al cliente en una empresa pública que no le pareciera que estaban leyendo un guión?

Afortunadamente, en Take the Stairs, creemos que la nueva era digital está marcando la muerte del marketing transaccional en favor de un marketing de marca más eficaz. Al trabajar con la empresa de consultoría de marketing adecuada, puede impulsar un mensaje único y auténtico que realmente resuene con su público.

Relación transaccional

El marketing transaccional se encuentra entre las diferentes estrategias de marketing que hacen hincapié en maximizar el volumen de ventas y los ingresos de la empresa. Por otro lado, el marketing relacional se ocupa de establecer relaciones a largo plazo con los clientes.

En la actualidad, el mayor reto para una empresa no es sólo atraer a los clientes, sino también retenerlos a largo plazo, para conseguir nuevos clientes de los ya existentes. Básicamente, existen dos estrategias de marketing que las empresas utilizan desde hace años para realizar ventas: el marketing transaccional y el marketing relacional.

  Internet marketing 2 puntocero captar y retener clientes en la red

SignificadoEl marketing transaccional es una estrategia de marketing utilizada por las empresas para dirigirse a los clientes con el fin de realizar transacciones de venta puntuales.El marketing relacional es una forma de marketing cuyo objetivo principal es retener y satisfacer a los clientes, proporcionándoles valor.

El marketing transaccional se refiere al tipo de estrategia de marketing que promueve las transacciones en un único «punto de venta». Hace hincapié en el aumento de la cantidad global de ventas individuales durante un periodo de tiempo.

Relacional frente a transaccional

En el entorno empresarial actual, el desarrollo de relaciones estrechas y duraderas es una estrategia que tiene como objetivo crear una ventaja competitiva y la reactivación exitosa de las empresas. El campo científico del marketing ha creado el «marketing relacional», que se ocupa del estudio de estas relaciones.

El presente ensayo se centra en analizar y comparar el marketing transaccional y el relacional. Presenta el enfoque de interacción del Grupo IMP, que se considera uno de los enfoques más frecuentes del marketing relacional. Se analiza el enfoque del Grupo IMP y más concretamente se estudia su aplicación en el proceso de compra. IBM es la empresa que se toma como ejemplo de implementación del enfoque del Grupo IMP. En el caso de estudio de IBM, el marketing relacional y el enfoque del Grupo IMP se implementan con éxito y se ajustan plenamente a la teoría pertinente.

El artículo está estructurado de la siguiente manera: en primer lugar, se ofrece una definición de marketing relacional; a continuación, se comparan el marketing transaccional y el relacional, y se describe brevemente el enfoque del Grupo IMP. Por último, se presenta el enfoque del Grupo IMP y otras estrategias relevantes, así como el modo en que estas estrategias se aplicaron en el caso de IBM.

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El marketing transaccional es una de las muchas estrategias de marketing que se centran en maximizar el volumen y los ingresos de las ventas. Esta estrategia pone un gran énfasis en impulsar las ventas concentrándose en transacciones únicas. En contraste con el marketing relacional, el marketing transaccional no intenta construir relaciones a largo plazo con los clientes, sino que promueve altas ventas a corto plazo.

Al igual que otras formas de marketing, el marketing transaccional optimiza las ventas en cuanto a producto, precio, colocación y promoción. La creación de productos y la fijación de precios implican el desarrollo de un producto útil cuyo precio se ajuste a las preferencias de los consumidores y que, al mismo tiempo, genere ingresos significativos. La colocación se centra en la distribución eficaz del producto en varios lugares que se estima que tendrán éxito, y la promoción implica la publicidad y hacer que el producto sea atractivo para los consumidores.

Gran parte de la atención en esta forma de marketing gira en torno a los propios productos, ya que los productos, y no las empresas, son el principal atractivo para los consumidores. En cambio, el marketing relacional se centra más en la imagen de marca y en el desarrollo de relaciones a largo plazo con los clientes. Aunque muchas empresas elaboran estrategias de marketing integrales que incluyen ambas formas, algunas empresas considerarán que una es más eficaz que la otra.

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