Roi del marketing de resultados
Cuando tu jefe te pide que demuestres el ROI del marketing, es fácil que salten las alarmas. Por eso te explico los cinco sencillos pasos para calcular el ROI de tu campaña de marketing utilizando una analogía de emergencia de incendio (que te advierto de antemano, se vuelve cada vez más cursi a medida que avanza el blog).
El retorno de la inversión es exactamente lo que pone en la lata: recuperar algo de dinero de una actividad a cambio de lo que se gastó en crearla. Con suerte, se recupera más dinero del que se ha invertido.
Así, en el caso de una campaña de pago por clic (PPC), es posible que hayamos invertido algo de dinero directamente en una campaña publicitaria y algo de dinero en las horas y la mano de obra dedicadas a ejecutarla. Para que esta actividad sea rentable, debe producir un retorno.
Un cruce de cables en lo que respecta al retorno de la inversión equivale a un edificio en llamas. Si se descuida la comunicación, de la campaña no quedarán más que sus restos carbonizados. Habrás malgastado tiempo, dinero y energía en planificar y ejecutar una estrategia de marketing que nunca tuvo un propósito ni un plan claros. Incómodo.
¿Qué es un buen roi?
Antes de iniciar una nueva campaña, es importante conocer las cifras. Puede que al principio sean estimaciones, pero tener puntos de referencia puede ayudarle a fijar un objetivo para medir el éxito de su campaña. El marketing actual ya no es una simple cuestión de “conseguir tráfico”. Es un proceso complejo con estrategias polifacéticas a través de plataformas digitales y tradicionales.
Para tomar decisiones informadas sobre dónde invertir su tiempo y presupuesto, necesita conocer el coste de cada estrategia. Una vez que comprenda sus costes de marketing, podrá tomar mejores decisiones para crear flujos de ingresos que hagan que su negocio sea más rentable.
Es importante conocer la diferencia entre cada tipo. Por ejemplo, los ingresos/reservas se miden en ventas netas o reservas. Por otro lado, el CPA se mide en ventas o clientes potenciales de marketing. Independientemente del ROI que elija, la mayoría de ellos se calculan de la misma manera.
Una campaña de marketing eficaz puede dar como resultado una relación de costes de 5:1, es decir, 5 dólares generados por cada dólar gastado, con un ROI de marketing simple del 400%. Una campaña excelente podría tener un ratio de costes de 10 dólares generados por cada dólar gastado (10:1) con un ROI de marketing simple del 900%.
Ejemplos de servicios de marketing de Roi
Siempre que lance una nueva campaña de marketing, debe comprobar si el coste del proyecto está ayudando o perjudicando a su empresa. Para determinar la rentabilidad de algo, muchos profesionales del marketing se fijan en el ROI, o rendimiento de la inversión. En el nivel más básico, el ROI compara la cantidad de dinero que gastas en un proyecto con la cantidad de ingresos que obtienes de él.
En Evan Todopoderoso (2007), Dios, interpretado por Morgan Freeman, ordena a Carell que construya un arco como la figura bíblica de Noé. El marketing de la película, su galardonado reparto y sus efectos especiales podían parecer prometedores en su momento. Pero sus costes de producción la llevaron a tener el mayor presupuesto de cualquier película de comedia, con 250 millones de dólares. Después de que el estudio, el reparto y el equipo invirtieran enormes cantidades de tiempo y dinero en la película, ésta sólo recaudó la triste cifra de 67 millones de dólares en sus dos primeras semanas de estreno.
Aunque este ejemplo analiza el ROI a una escala increíblemente grande, la estrategia de medir el rendimiento puede ser increíblemente útil para los profesionales del marketing o las pequeñas empresas, ya que les permite saber qué tácticas merece la pena repetir y cuáles no.
El marketing como inversión
El marketing es todo lo que hace una empresa para captar clientes y mantener una relación con ellos. No es una ciencia exacta, pero está mejorando. Las mayores preguntas que se hacen las empresas sobre sus campañas de marketing tienen que ver con el retorno de la inversión (ROI) que están obteniendo por el dinero que gastan.
El ROI simple es fácil de hacer, pero está cargado de una suposición bastante grande. Supone que el crecimiento total de las ventas mes a mes es directamente atribuible a la campaña de marketing. Para que el ROI de marketing tenga un significado real, es vital disponer de comparaciones. Las comparaciones mensuales, en particular las ventas de la línea de negocio en los meses anteriores al lanzamiento de la campaña, pueden ayudar a mostrar el impacto con mayor claridad.
Sin embargo, para llegar realmente al impacto, puede ser un poco más crítico. Utilizando una campaña de 12 meses de antelación, puede calcular la tendencia de ventas existente. Si las ventas están experimentando un crecimiento orgánico medio del 4% mensual en los últimos 12 meses, el cálculo del ROI de la campaña de marketing debería excluir el 4% del crecimiento de las ventas.
