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Que es un contacto en marketing

enero 10, 2023
Que es un contacto en marketing

Hubspot no contacto de marketing

Pregúntale a cualquier profesional del marketing sobre su CRM, y lo más probable es que obtengas una crítica mixta. Por un lado, el CRM es un salvavidas. Por otro lado, puede ser una pérdida de tiempo. Rebuscar entre los contactos a los que no puedes dirigirte (rebotados, cancelados, socios, contactos de ventas y de atención al cliente) es frustrante, por no decir caro.

¿Costoso? Sí. En un sistema de automatización de marketing tradicional, se paga una tarifa fija por todos los contactos almacenados, independientemente del valor que tengan para usted. Eso significa que usted podría estar tirando el dinero bueno después del malo, lo cual es contraproducente.

Una característica dentro de Marketing Hub, HubSpot Marketing Contacts es la nueva solución innovadora a un viejo problema: la gestión de contactos de la empresa en un solo sistema. La plataforma integral de HubSpot está estructurada como un CRM todo en uno para Marketing, Ventas y Servicio – ¡y el modelo de precios garantiza que sólo pagues por los contactos que elijas para comercializar con correo electrónico o anuncios!

Aquí hay otra bomba: HubSpot Marketing Contacts te permite almacenar hasta 1 millón de contactos que no son para marketing activo. Así es. Tú decides el número de contactos de marketing en los que gastar tiempo y dinero en la búsqueda activa. Los contactos que no son de marketing -hasta 1 millón de ellos- se almacenan en tu CRM de HubSpot sin coste alguno, y se seleccionan automáticamente a partir de la recepción de correos electrónicos de marketing (incluidos aquellos a través de flujos de trabajo) y anuncios.

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Eliminar contactos de marketing hubspot

Todas las nuevas cuentas de Marketing Hub incluyen contactos de marketing. Si adquirió su suscripción a Marketing Hub antes de la introducción de los contactos de marketing, es posible que actualmente no tenga acceso. Para comprobar si tu suscripción a Marketing Hub incluye contactos de marketing:

Para gestionar tus contactos, tendrás que ser consciente de cuándo los contactos se establecen automáticamente como de marketing o de no marketing, y entender cómo y cuándo puedes actualizar manualmente el estado de un contacto. A continuación encontrará recursos que le ayudarán a comprender y actualizar los estados de marketing.

Tenga en cuenta que se pueden enviar otros tipos de correos electrónicos a sus contactos de no marketing, incluidos correos electrónicos de ventas uno a uno, correos electrónicos de transcripción de conversaciones de chat, correos electrónicos de registro, correos electrónicos de devolución de tickets, correos electrónicos transaccionales y encuestas de comentarios de clientes.

Hay un conjunto de propiedades de contacto que indican el estado actual de un contacto, cuándo se actualizó el estado, por qué usuario o herramienta se actualizó, y cómo cambiará el estado del contacto en la próxima fecha de actualización. Aprenda a comprobar el valor de la propiedad de un contacto.

Contacto de marketing hubspot

En el pasado, hacer malabares con los contactos en HubSpot era una tarea recurrente y que consumía mucho tiempo, y mantenerse dentro del nivel de contactos asignado a su organización para evitar un aumento en el precio de HubSpot en la renovación del contrato era una preocupación común.

HubSpot ha implementado recientemente una función que hace que la extracción de contactos sin tocar de la base de datos de contactos de HubSpot de tu empresa sea una tarea del pasado. Con la propiedad de estado de contacto de HubSpot Marketing, puedes marcar a qué contactos comercializas y a cuáles no. Al utilizar la propiedad de estado de contacto de marketing de HubSpot, sólo pagarás por los contactos marcados como contactos de marketing. Todos los contactos que no sean de marketing -hasta quince millones- se almacenarán en tu base de datos de contactos de HubSpot de forma gratuita, lo que te ayudará a rentabilizar tu inversión en marketing.

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Los contactos de marketing son los únicos contactos a los que tu organización puede dirigirse con correos electrónicos y anuncios a través de la plataforma HubSpot. No puedes hacer marketing a los contactos de tu organización que no son de marketing; sin embargo, puedes enviar otras comunicaciones utilizando las herramientas de HubSpot. Otros tipos de comunicaciones incluyen:

Hubspot contactos marketing vs no marketing

Siempre hay un umbral para la cantidad de Contactos de Marketing dentro de tu CRM HubSpot que puedes tener, antes de tener que pagar más por el siguiente nivel, pero a menudo nunca planeas siquiera comercializar con estos contactos. Aquí es donde entran los Contactos de No-Marketing.

Estos solían definirse como TODOS los contactos dentro de tu HubSpot CRM a los que planeas comercializar con contenido digital, como correos electrónicos, EDMs, flujos de trabajo, blogs, anuncios, etc. Sin embargo, para aquellos con cientos o miles de contactos que se sientan en su CRM, es probable que vea que a menudo un gran porcentaje de ellos en realidad nunca comercializa, o planea comercializar, o ha comercializado en el pasado, pero han optado por excluirse de cualquier comunicación con usted y su empresa, y por lo tanto sólo se sientan en su CRM siendo completamente “no comercializable”.

Pero, la forma en que HubSpot solía estar configurado es que todos esos contactos, independientemente de sus interacciones con ellos, siempre fueron marcados como “comercializables” y contaron para el umbral total de contactos de su CRM. Así que estabas pagando por ellos sólo para sentarse allí en tu base de datos de contactos totales.

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