Ejemplo de sistema de marketing multicanal
El marketing multicanal combina muchos canales de distribución y promoción en una única estrategia unificada para atraer clientes. Este enfoque comunica de forma eficiente y eficaz el valor de un producto o servicio utilizando los puntos fuertes de canales de marketing específicos. Estos canales incluyen, entre otros, el correo electrónico, el correo directo, los sitios web, las redes sociales, los anuncios y/o los escaparates. Los profesionales del marketing pueden utilizar varios canales de distribución para que los clientes puedan adquirir los productos de la forma que prefieran; por ejemplo, una empresa puede vender productos en un establecimiento minorista específico y mantener al mismo tiempo su propia tienda en línea.
Los profesionales del marketing llevan décadas alabando el marketing multicanal, y un estudio afirma que los clientes multicanal gastan entre dos y cinco veces más que los clientes de un solo canal. Veamos por qué las estrategias de marketing multicanal merecen esta reputación.
Cuando los vendedores amplían sus esfuerzos de marketing a nuevos canales, aumentan su alcance entre los miembros de su audiencia potencial. Muchos clientes interactúan en un número limitado de canales, por lo que al ampliar sus campañas para abarcar más canales, es posible encontrar clientes con un potencial de compra sin explotar.
¿Qué es un sistema multicanal?
¿Qué es un sistema multicanal? En una estrategia multicanal, los productos y servicios se ofrecen a través de varios canales para ofrecer diferentes opciones al comprador.
¿Cómo funciona el marketing multicanal?
El término marketing multicanal o estrategia multicanal es un enfoque estratégico utilizado por minoristas y proveedores de servicios. La estrategia intenta llegar a los consumidores potenciales con su publicidad en varios canales de comunicación diferentes.
Marketing omnicanal frente a marketing multicanal
El marketing multicanal se refiere a la práctica de interactuar con los clientes mediante una combinación de canales de comunicación directos e indirectos (sitios web, tiendas minoristas, catálogos de venta por correo, correo directo, correo electrónico, móvil, etc.) y permitir que los clientes actúen en respuesta (preferiblemente comprando su producto o servicio) a través del canal de su elección. – y permitir que los clientes actúen en respuesta -preferiblemente para comprar su producto o servicio- utilizando el canal de su elección. En términos más sencillos, el marketing multicanal es sinónimo de elección.
El marketing multicanal es importante por la sencilla razón de que hay que estar donde están los clientes. Y ellos están en todas partes. Si necesita otra razón, considere la siguiente: Los clientes multicanal gastan entre tres y cuatro veces más que los clientes de un solo canal.
No cabe duda de que hoy en día los clientes tienen mucho más control sobre el proceso de compra que los vendedores. Gracias a la proliferación de canales disponibles, los clientes tienen más opciones que nunca cuando se trata de cómo quieren obtener información.
Hoy en día hay más formas de llegar a los clientes -tanto en número como en variedad de canales- de las que podríamos haber imaginado no hace tanto tiempo. Y a medida que el número de canales siga aumentando -y lo hará-, la necesidad de adoptar el marketing multicanal se convertirá no sólo en una buena idea, sino en algo fundamental.
Estrategia multicanal
El marketing multicanal es una combinación de varios canales -online y offline- que ayuda a las empresas a poner sus productos y servicios a disposición del público objetivo en el lugar y el momento adecuados.
Todos los canales de marketing pertenecen a dos grupos: canales digitales (correo electrónico, redes sociales, motores de búsqueda, SMS, notificaciones web push, mensajería, anuncios PPC) y canales tradicionales (televisión, radio, prensa, folletos, publicidad directa, etc.).
Utilizar diferentes canales de marketing a la vez ayuda a las marcas a estar presentes donde está su público objetivo. La comunicación a través de distintos canales maximiza las posibilidades de compromiso de los usuarios. Si vendes vaqueros, tu público está formado por personas de diferentes edades. Los jóvenes pasan más tiempo en las redes sociales, mientras que los mayores prefieren buscar rebajas y descuentos en su bandeja de entrada del correo electrónico, así que tienes que estar activo en ambos canales.
Se trata de un canal de publicidad a través de pequeños mensajes que aparecen en la esquina de la pantalla cuando los usuarios navegan por Internet. Las notificaciones web push ayudan a informar instantáneamente a la gente sobre noticias y actualizaciones, promocionar próximos eventos y proporcionar materiales relevantes como artículos de blog y “how-tos”, etc.
Sistema de comercialización vertical
Es hora de cambiar a un escritorio de pie y pensar en una estrategia de marketing multicanal. Ambas cosas son incómodas al principio, pero ¡bien por ti! Una gran campaña de marketing comienza al final de tu zona de confort y al principio de tu próximo canal.
El marketing multicanal consiste en promover la misma estrategia o campaña de marketing (o una similar) a través de varios canales. Estos canales pueden incluir cualquier combinación de medios digitales y tradicionales, incluidas las redes sociales, el correo electrónico, la publicidad digital de pago y el correo directo, entre otros.
Colocar su mensaje en múltiples canales maximiza su estrategia y le permite llegar a un público más amplio con la misma campaña. También está pensado para dar al usuario libertad de elección sobre cómo quiere interactuar contigo. Tal vez les encante ver tus divertidas publicaciones en Instagram, pero echarán fuego a un anuncio si acaba en su buzón.
La mayoría de los profesionales del marketing ya llevan a cabo algún tipo de marketing multicanal, especialmente para campañas o activaciones de mayor envergadura. Después de todo, ¿cuándo fue la última vez que lanzó una campaña totalmente en televisión o a través del correo electrónico?
