El branding emocional habla al corazón de los consumidores en el caso de las marcas de moda
El marketing emocional en su máxima expresión es el marketing que te hace sentir. Al fin y al cabo, en eso consisten las emociones, en sentir cosas. Eso tampoco significa que haya que hacer sentir constantemente emociones positivas. Las emociones negativas son tanto o más poderosas que las positivas.
¿Alguna vez has sentido esa punzada en el corazón al ver a un cachorro de labrador hacerse amigo de un caballo en un anuncio de Budweiser? ¿O llorar como un bebé al ver a un cirujano tailandés salvar al hombre que le dio de comer cuando era un niño de la calle? Seguro que sí, y a su vez ha sido objeto de un marketing emocional.
No se trata en absoluto de un truco moderno, utilizado para vender más cerveza durante la Superbowl, sino que es una táctica que se ha utilizado durante siglos, de hecho incluso más tiempo. Fueron los antiguos griegos los primeros que escribieron ideas filosóficas y, en este caso, el Triángulo Retórico de Aristóteles. Explicó que las teorías de la interacción emocional tienen tres esquinas del triángulo: ethos, pathos y logos. El ethos representa la credibilidad del orador. Logos significa la lógica y la necesidad de pruebas o evidencias. El pathos, que representa la forma en que el público siente y reacciona ante algo.
La nueva ciencia de las emociones del cliente
Por Kathy Roy GaughranEstratega de marketing senior Cualquiera que haya necesitado atención médica sabe que puede ser una experiencia profundamente personal y emocional. Ya sea un amigo, un familiar o una persona, desde que entra por la puerta hasta que recibe el alta, la gente quiere sentirse segura, respetada y comprendida.
Muchos hospitales y médicos se promocionan como la opción compasiva y atenta en la que se puede confiar. Así que, como proveedor, ¿cómo puede diferenciarse de la multitud y conectar de forma única con su público?
Las emociones están diseñadas para impulsar el proceso de toma de decisiones proporcionando al cerebro información de forma sencilla y rápida, sin requerir mucha reflexión profunda. Muchas personas se refieren a esta experiencia como su “instinto visceral”.
Los anuncios emocionales suelen centrarse en el problema, la necesidad o el punto de dolor de la audiencia. Las imágenes visuales que cuentan una historia emocional pueden ser eficaces para ayudar a sus pacientes a entender cómo sus productos o servicios pueden resolver el problema, responder a la necesidad y ayudarles.
La atención sanitaria afecta a todo el mundo a nivel personal y emocional. Cuando su hospital o consulta crea una conexión emocional a través de su mensaje de marketing, puede crear rápida y fácilmente lealtad de marca y confianza.
Marca emocional de Apple
Tom Shapiro, director general de Stratabeat afirma que: “Empresas y marcas de gran éxito como Apple, VISA, T-Mobile, Red Bull, Autodesk, Dove, Ritz-Carlton y P&G invierten mucho en marketing emocional y experiencias. Dado que se sabe que el marketing emocional es muy eficaz, las empresas que invierten en tecnología de reconocimiento de emociones pueden obtener una ventaja competitiva fundamental. La tecnología puede proporcionar a los profesionales del marketing análisis de las emociones y conocimientos para mejorar sus mensajes de marketing, su creatividad y su ejecución, así como para optimizar las campañas digitales, los contenidos y los sitios web.”
Lo entendemos. Nuestra tecnología de reconocimiento de emociones le ayuda a mejorar la publicidad estratégica y a desarrollar experiencias de consumo únicas y atractivas que se adaptan dinámicamente a las emociones humanas. Emotion AI da a tus clientes esa ventaja y te diferencia de tu competencia.
Para las marcas que valoran las sonrisas (como Coca-Cola o Colgate), el objetivo es recopilar un millón de imágenes de personas sonriendo en todo el mundo. Se incluiría un mapa interactivo en el que se podría hacer clic y que mostraría el lugar en el que se tomó cada foto. Anima a la gente a hacerse fotos interesantes con lugares emblemáticos de fondo, la Torre Eiffel de París, las vacas de tu granja en Wisconsin, etc. A continuación, ofrezca incentivos en forma de premios a las mejores imágenes.
Marketing de contenidos emocional
Todas las marcas de éxito son grandes contadoras de historias. Inspiran, animan o incluso provocan a su público, y se mantienen en las primeras páginas. Además, utilizan una impresionante variedad de herramientas y plataformas para transmitir sus mensajes y abrirse paso entre el ruido.
Le invitamos a aprender de los mejores ejemplos de marketing emocional y a explorar formas de aprovechar las emociones de su audiencia. También explicaremos por qué los sentimientos siempre afectarán a los procesos de toma de decisiones de las personas, incluso cuando intentan pensar de forma racional. No se trata de manipular, sino de establecer una conexión más profunda y comprender la psicología humana. Siga leyendo para saber más.
El marketing emocional o la publicidad emocional se basan en desencadenantes psicológicos que hacen que los clientes se sientan de una determinada manera, les ayudan a recordar una determinada marca o producto y les motivan a actuar. La acción deseada puede ser un clic, una compra, una visita, una llamada o cualquier otra actividad que implique un contacto más estrecho con una marca.
Por lo general, el marketing emocional adopta la forma de una campaña creativa que gira en torno a un fuerte mensaje de marca. Pero puedes aplicar los principios de la publicidad emocional a literalmente cualquier cosa, desde las imágenes que elijas para tu página de aterrizaje hasta el lenguaje que hable tu chatbot.
