Ejemplos de marca emocional
El enfoque racional utiliza el marketing para intentar demostrar la calidad y utilidad del producto enumerando sus ventajas o citando hechos o estadísticas. En cambio, el marketing emotivo apela directamente al estado emocional, las necesidades y las aspiraciones del consumidor.
En algunos países, los anunciantes suelen dar más importancia a un enfoque que a otro. No está claro si esto se debe a la fuerza de la costumbre o a que los anunciantes han elegido enfoques de eficacia probada para ese grupo de consumidores.
Frente a la publicidad más racional de Estados Unidos y Vietnam, que tiende a apelar a la lógica del consumidor, los anuncios japoneses y franceses tienden a ser emocionales y menos preocupados por informar al consumidor. Los anuncios estadounidenses se describen a menudo como “sermoneadores”, pues se toman muy en serio su función de informar al consumidor. Esto significa que los anuncios estadounidenses son más funcionales e informativos que los de lugares como Europa, cuyo objetivo es inspirar una conexión emocional con el público.
Es posible encontrar fuentes que argumentan a favor y en contra del valor de la publicidad emotiva. El neurocientífico del marketing Roger Dooley sostiene que los anuncios basados en la emoción son más eficaces , sin embargo la revista Ad Age ha argumentado lo contrario.
Marketing emocional de Coca-cola
El marketing emocional B2B es un tema interesante. En las últimas semanas hemos hablado mucho en este blog sobre el poder de establecer una conexión emocional con los clientes potenciales a través del marketing emocional, desde la narración de historias hasta el papel que desempeñan los animales bonitos en las decisiones de compra. Pero, la mayor parte de nuestro enfoque se ha centrado en casos de uso de marketing emocional en el ámbito B2C.
La razón, por supuesto, es que es en el B2C donde el marketing emocional (también conocido como publicidad emocional) encuentra su hogar más natural. Cuando se comercializa o se hace publicidad para grandes masas de consumidores, a menudo las marcas sólo pueden diferenciarse y diferenciar sus productos mediante la creación de campañas emocionalmente atractivas. Al fin y al cabo, el papel higiénico es papel higiénico, pero solo hay un cachorro Andrex que nos derrite el corazón cuando da volteretas por el baño.
El marketing emocional funciona con los consumidores porque, como han demostrado numerosos estudios, las emociones desempeñan un papel enorme en la toma de decisiones -incluidas las de compra- en la vida cotidiana, y esto no se limita a las emociones positivas. Siendo estratégico, también puede dirigirse a emociones como la tristeza, la ira y la desesperación. A pesar de ser emociones negativas, hay que tenerlas en cuenta.
Ejemplos de marketing emocional B2b
El mejor marketing emocional es el que te hace sentir. Al fin y al cabo, en eso consisten las emociones, en sentir cosas. Eso tampoco significa que haya que hacer sentir constantemente emociones positivas. Las emociones negativas son tanto o más poderosas que las positivas.
¿Alguna vez has sentido esa punzada en el corazón al ver a un cachorrito labrador hacerse amigo de un caballo en un anuncio de Budweiser? ¿O llorar como un bebé al ver a un cirujano tailandés salvar al hombre que le dio de comer cuando era un niño de la calle? Seguro que sí, y a su vez ha sido objeto de un marketing emocional.
No se trata en absoluto de un truco moderno, utilizado para vender más cerveza durante la Superbowl, es una táctica que se lleva utilizando desde hace siglos, de hecho incluso desde hace más tiempo. Fueron los antiguos griegos los primeros en escribir ideas filosóficas y, en este caso, el Triángulo Retórico de Aristóteles. Aristóteles explicó las teorías que subyacen a la interacción emocional como un triángulo de tres esquinas: ethos, pathos y logos. Ethos representa la credibilidad del orador. Logos significa lógica y la necesidad de pruebas o evidencias. El pathos encarna cómo se siente el público y cómo reacciona ante algo.
Atractivo emocional
De hecho, los estudios sobre comercio minorista predijeron que las compras en línea y el comercio electrónico se dispararían durante la temporada navideña, con un crecimiento previsto del 18,5% sólo en Norteamérica. Y, a escala mundial, es probable que las ventas de comercio electrónico alcancen los 4,9 billones de dólares a finales de 2021.
Las campañas de marketing emocional son comunicaciones de marketing que utilizan sentimientos o sensaciones específicas para conectar con los clientes a un nivel significativo. El marketing emotivo no sólo puede aumentar el compromiso con su marca, sino también incrementar las ventas y la fidelidad en el proceso.
Normalmente, las campañas de marketing emotivo aprovechan una única emoción -sentimientos como tristeza, ira, miedo, felicidad, euforia, excitación y, a veces, incluso asco- para provocar una fuerte respuesta en el consumidor.
Como seres humanos, experimentamos una serie de emociones todos los días y, al centrarse en una respuesta emocional específica, sus campañas serán más potentes, más personales y tendrán más probabilidades de producir resultados positivos y memorables.
Para desafiar la frase “como una chica” y sus connotaciones negativas, la marca de higiene femenina Always se propuso transformarla de una declaración de debilidad a una de empoderamiento con su campaña #LikeAGirl.
