Cómo conseguir clientes
Afortunadamente, sus dueños están deseando hablar en nombre de sus mascotas. “Un pastor alemán con el que estoy trabajando ahora vino a través de un cliente que tuve hace muchos años”, dice Haber, que lanzó su pequeña empresa en 2018. “Gran parte de mi negocio proviene de referencias y del boca a boca”.
Lo mismo ocurre en la mayoría de las otras industrias, donde “la mayoría de la gente está dispuesta a ayudar”, dice Bruce Walker, vicepresidente de desarrollo de negocios y asociaciones en el proveedor de plataformas de comunicaciones Botsplash, con sede en Charlotte, Carolina del Norte.
“Si eres una pequeña empresa, buscas cualquier oportunidad”, afirma. “La mayoría de la gente de un sector tiene algún tipo de esfera de influencia y conoce a gente en otras empresas. Aprovechar esas redes no es nada raro”.
De hecho, las referencias son una de las formas más populares -y eficaces- que tienen las pequeñas empresas de atraer nuevos clientes. Pero no es la única táctica. Siga leyendo para conocer más métodos de captación de clientes que pueden ayudarle a ampliar su base de clientes y hacer crecer su negocio, tanto si vende a consumidores como a otras empresas.
Estrategias de marketing
Es obvio que sin clientes no hay negocio. Pero la captación de nuevos clientes no es automática. Hay que encontrar formas de llegar a ellos, atraerlos y hacer que vuelvan a por más. Su empresa necesita un plan de marketing que aborde cómo atraer clientes y aumentar las ventas.
Un “plan de marketing” puede sonar un poco intimidatorio, pero no se preocupe. La buena noticia es que no necesita un equipo de MBA para atraer nuevos clientes. Estas 5 estrategias asequibles y fáciles de aplicar le ayudarán a elaborar un plan de marketing que funcione para su negocio.
Uno de los principios más comunes de cualquier campaña de marketing de ventas eficaz es conocer al cliente. La primera pregunta es: “¿Quién es su nuevo cliente ideal?”. La segunda pregunta es: “¿Qué quiere su nuevo cliente ideal de su empresa?”.
Es mucho más fácil desarrollar una estrategia de marketing eficaz para una persona que para todas: no todas las personas querrán exactamente lo mismo, así que hay que lanzar una red enorme para atraer la atención de las masas. Algunas grandes empresas pueden hacerlo: Amazon, por ejemplo, o Target. Tienen la infraestructura y el poder de mercado para atraer a clientes de casi todos los grupos demográficos. Pero incluso esas empresas gigantes hacen especial hincapié en determinados grupos demográficos que pueden ser buenos clientes. Por tanto, el primer paso es definir claramente su base de clientes.
Técnicas de marketing
La captación de clientes no es fácil. Hoy en día, los consumidores esperan mucho de las marcas. Esto incluye una experiencia de compra personalizada, una disponibilidad infinita y un compromiso constante. Y aun así, puede que no sea suficiente. Aquí tienes cinco estrategias de marketing que te ayudarán a atraer más clientes a tu negocio
El marketing de influencers es una forma excelente de llegar a nuevos clientes, atraerlos y fidelizarlos. Al encontrar influencers auténticos y relevantes y pagarles para que respalden tus productos y servicios, puedes sacar partido de su audiencia ya comprometida. Si sólo quieres pagar al influencer cuando te ayude directamente a conseguir un nuevo cliente, puedes ofrecerle productos gratis y una pequeña comisión por cada venta que genere.
Aprovecha la fidelidad de tus clientes actuales pidiéndoles que te recomienden. Normalmente, lo que mejor funciona es recompensar tanto a tus clientes actuales como a los nuevos cuando se produce una recomendación satisfactoria. Un programa de recomendación sólido puede ayudarle a atraer nuevos clientes y a establecer relaciones de consumo sólidas con los que ya tiene.
Marketing de las necesidades del cliente
El problema: los empresarios caen en la trampa de pensar que cualquier visitante del sitio web es bueno. En realidad, enviar tráfico de baja calidad -personas sin interés en lo que vendes- merma las tasas de conversión.
Instagram, por ejemplo, solo permite un enlace en la biografía del perfil. No hay forma de desviar a la gente a una página específica de tu sitio web de comercio electrónico, lo que dificulta la ejecución de campañas sociales que aumenten el tráfico web.
Pink House es un minorista de comercio electrónico que utiliza esta estrategia. Utiliza Linkpop para explicar la USP de la marca y desviar a la gente hacia su página de suscripción al boletín, otros canales de redes sociales y puntos de venta. Su producto más vendido, el Face Fix Serum, ocupa la mayor parte de la página, una táctica para dirigir a los usuarios de las redes sociales hacia su tienda online.
Realiza una campaña de marketing de influencers que aproveche la audiencia existente de un usuario popular de las redes sociales para atraer tráfico al sitio web. Los estudios demuestran que el 61% de los consumidores confía en las recomendaciones de los influencers (en comparación con el 38% que confía en el contenido de las redes sociales de las marcas).
