Diferencia entre branding y merchandising
Cathy Carter-Culp, de Barrington, IL, es una profesional del marketing de marca y el merchandising. En el siguiente artículo, Cathy Carter-Culp explica las diferencias entre merchandising y marketing, y cómo ambos van de la mano.
Saber cuándo utilizar “merchandise” frente a “market” en una frase parece sencillo, pero elegir entre “merchandising” y “marketing”, sin embargo, puede ser mucho más complejo. ¿Qué es merchandising, qué es marketing y cuál es la diferencia?
Carter-Culp afirma que mientras que el “marketing” se refiere a los esfuerzos a largo plazo de una empresa para popularizar su marca y crear una base de clientes fieles, el “merchandising” implica esfuerzos más inmediatos y a corto plazo para promocionar un determinado producto manipulando su lugar de venta, la colocación en la tienda, la promoción del producto y los diseños de los expositores.
Cathy Carter-Culp, de Barrington (Illinois), afirma que el merchandising tiene que ver directamente con el producto que se vende y, más concretamente, con la forma en que se presenta a los consumidores durante la experiencia de compra. El objetivo del merchandising es aumentar las ventas maximizando la visibilidad y el atractivo de un producto.
Diferencia entre merchandising y publicidad
El marketing lleva a sus clientes a la página del producto, pero el merchandising les da información cuando más la necesitan, ayudándoles a tomar una decisión informada y segura. Obtenga más información sobre este binomio perfecto en nuestra infografía.
El marketing y el merchandising se complementan. El marketing lleva al cliente a la página del producto, mientras que el merchandising utiliza el contenido mejorado de la página del producto para cerrar la venta. El marketing es el tráiler, y el merchandising es el desarrollo de la trama.
El contenido de merchandising garantiza que sus clientes dispongan de la información que necesitan cuando estén listos para tomar una decisión de compra. El contenido mejorado de la página de producto actúa como su vendedor permanente, listo para guiar a su cliente hacia la decisión correcta en el momento adecuado.
Los minoristas en línea conocen las ventajas del contenido de merchandising, razón por la cual la mayoría de ellos no aceptan textos de marketing en la página de producto. Empresas como Amazon realizan numerosas pruebas, por lo que exigen un tipo de información muy específica en la página de producto. Por eso Amazon Vendor Central ofrece la opción de contenido A+ para la mayoría de sus categorías de productos. (Por qué nunca debe dejar que Amazon o cualquier otro minorista cree y posea el contenido de su producto es otra historia).
Qué es el merchandising
En merchandising, si todo empieza y acaba en el consumidor, hay que entender sus deseos, necesidades y motivaciones. Esto es aún más importante si se tiene en cuenta que el consumidor moderno es más inteligente que los consumidores de antaño y ha desarrollado hábitos de compra diferentes.
A principios de 2017, We Are Social y Hootsuite dieron a conocer su informe Digital in 2017 Global Overview, que reveló que más de la mitad del mundo utiliza ahora un teléfono inteligente, mientras que dos tercios de la población mundial tiene un teléfono móvil.
Teniendo en cuenta que la conectividad móvil solo en África alcanza el 81 %, sería difícil negar que el móvil tiene una influencia creciente en el comportamiento de los consumidores. De hecho, el móvil influye cada vez más en los consumidores de todo el mundo.
Sabiendo que el móvil desempeña un papel tan importante, los minoristas deben reconocer la influencia que ejerce sobre el consumidor. Sin embargo, no se trata de comercio electrónico frente a tiendas físicas. Más bien, ambos deben trabajar juntos.
Si rastreamos las raíces del comercio electrónico, podemos remontarnos a principios de los años setenta. En 1979 se presentó el primer sistema de compra en línea. Desde entonces, el comercio electrónico no ha dejado de crecer. El propio sector del comercio electrónico en Sudáfrica ha florecido a medida que más tiendas electrónicas ofrecen sus servicios. Sin embargo, eso no significa que el comercio electrónico vaya a sustituir a la experiencia en la tienda.
Diferencia entre marketing y publicidad
Merchandising es la presentación y promoción de productos que están disponibles para su compra, tanto para la venta al por mayor como al por menor. Incluye estrategias de marketing, diseño de expositores y precios competitivos, incluidos los descuentos. El merchandising es importante para los minoristas que buscan cultivar su marca, mejorar la experiencia de los clientes, competir con otros del sector y, en última instancia, impulsar las ventas.
El merchandising incluye la determinación de cantidades, la fijación de precios de los productos, la creación de diseños de exposición, el desarrollo de estrategias de marketing y el establecimiento de descuentos o cupones. En un sentido más amplio, el merchandising puede referirse a las ventas al por menor en sí: el suministro de mercancías a los consumidores finales.
Los ciclos de merchandising son específicos de las culturas y los climas. Estos ciclos pueden acomodarse a los horarios escolares e incorporar las fiestas regionales y estacionales, así como el impacto previsto del clima.
El merchandising puede adoptar definiciones diferentes y más específicas en relación con distintos aspectos de las ventas al por menor. Por ejemplo, en marketing, merchandising puede referirse al uso de un producto, imagen o marca para vender otro producto, imagen o marca.
