Artículos de marketing
Cuando una empresa conecta con las emociones de sus clientes, los beneficios pueden ser enormes. Sin embargo, crear esas conexiones suele ser más una conjetura que una ciencia. Para remediar ese problema, los autores han creado un léxico de casi 300 “motivadores emocionales” y, utilizando análisis de big data, los han vinculado a comportamientos rentables específicos. Describen cómo las empresas pueden identificar y aprovechar los motivadores concretos que maximizarán su ventaja competitiva y su crecimiento. El proceso puede dividirse en tres fases. En primer lugar, las empresas deben hacer un inventario de sus estudios de mercado y datos sobre clientes, en busca de descripciones cualitativas de lo que motiva a sus clientes -deseos de libertad, seguridad, éxito, etc.-. Una investigación más profunda puede ayudarles a comprender mejor esas motivaciones. En segundo lugar, las empresas deben analizar a sus mejores clientes para saber cuáles de los motivadores que acaban de identificar son específicos o más importantes para el grupo de alto valor. A continuación, deben encontrar los dos o tres de estos motivadores clave que tienen una fuerte asociación con su marca. Esto les proporciona una guía de las emociones con las que necesitan conectar para hacer crecer su segmento de clientes más valioso. En tercer lugar, las empresas deben hacer del compromiso de la organización con la conexión emocional una palanca clave para el crecimiento, no sólo en el departamento de marketing, sino en todas las funciones de la empresa.
¿Qué entiende por marketing emocional?
¿Qué es el marketing emocional? El marketing emocional se refiere al marketing y la publicidad que utilizan principalmente apelaciones emocionales para hacer que sus clientes y posibles clientes se fijen en los productos o servicios de su empresa, los recuerden, los compartan y los compren.
¿Qué es un ejemplo de marketing emocional?
Por ejemplo, la campaña Always Like a Girl utiliza una famosa ofensa para captar la atención del público y concienciar sobre las dificultades a las que se enfrentan las mujeres, y animarlas a practicar deporte. Verdaderamente uno de los mejores ejemplos de marketing emocional de todos los tiempos.
¿Qué es el marketing racional y emocional?
El enfoque racional utiliza el marketing para intentar demostrar la calidad y utilidad del producto enumerando sus ventajas o citando hechos o estadísticas. En cambio, el marketing emotivo apela directamente al estado emocional, las necesidades y las aspiraciones del consumidor.
Publicidad emocional
Convertir un insulto en un audaz movimiento de confianza no solo aportó ingresos y popularidad a la marca Always, sino que la campaña de 2014 también ganó un Emmy, un premio Grand Prix de Cannes y el premio Grand Clio, un reconocimiento prácticamente inaudito en el mundo de la publicidad.
El marketing emocional se refiere a los esfuerzos de marketing y publicidad que utilizan principalmente la emoción para hacer que su público lo note, lo recuerde, lo comparta y lo compre. El marketing emocional suele recurrir a una emoción concreta, como la felicidad, la tristeza, la ira o el miedo, para provocar una respuesta en el consumidor.
Ahora mismo, mientras escribo esto, son las 8:30 de la mañana. Estoy tentado de decir que mi emoción es el cansancio… pero el cansancio no es exactamente una emoción. En lugar de eso, diré que estoy ligeramente enfadada porque estoy cansada, pero también emocionada porque me espera un gran día.
Y es que las emociones son como los colores. Hay algunos conceptos definidos, pero en su mayor parte, las emociones existen en un espectro. Un pequeño cambio en el espectro puede dar lugar a un tipo diferente de felicidad, un tipo diferente de tristeza y un tipo diferente de enfado… algo así como si el color verde tuviera infinitas tonalidades.
La nueva ciencia de las emociones del cliente
Un nudo en la garganta. Una carcajada tan fuerte que te duele la barriga. La sensación de ser la única persona del planeta. Todos estos son ejemplos de sentimientos que habrá sentido al menos una vez en su vida. Son ejemplos de emociones: una reacción hacia un objeto, individuo o entorno que impulsa nuestro comportamiento posterior. Esta es la base sobre la que se construye el marketing emocional.
¿Siente que se le sale el corazón del pecho cuando hace algo que le da miedo? Es una reacción natural. ¿Alguna vez ha sentido ganas de bailar tras recibir una buena noticia? No es el único. Como en casi todo, nuestro cerebro se encarga de estas reacciones. En este artículo, le diremos cómo mejorar su estrategia de marketing emocional.
El marketing emocional es una forma de comunicación de marketing en la que se aprovecha una emoción (singular) para ayudar al público a identificarse con un producto y comprarlo. Las emociones en el marketing, como la ira, la felicidad o la compasión, dan más significado y profundidad a la experiencia de una marca o un producto. Crea un vínculo emocional entre el cliente y la empresa, lo que conduce a un compromiso a largo plazo.
Marcas emocionales
Hoy en día, las experiencias emocionales influyen mucho en la predisposición de los consumidores a comprar un producto o servicio. Aunque la publicidad abruma nuestra forma de vida, pocos consumidores se dejan impresionar mucho por los contenidos poco inspiradores de los anuncios tradicionales, o se emocionan de verdad con la mayoría de las actividades de marketing digital. En pocas palabras, …
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