Objetivo de la comercialización
Los departamentos de ventas tienden a creer que los responsables de marketing no están al tanto de lo que ocurre realmente en el mercado. El personal de marketing, por su parte, cree que el personal de ventas es miope, demasiado centrado en las experiencias individuales de los clientes, insuficientemente consciente del mercado en general y ciego ante el futuro. En resumen, cada grupo infravalora las contribuciones del otro. Ambos tropiezan (y el rendimiento de la organización se resiente) cuando no están sincronizados. Sin embargo, son pocas las empresas que parecen hacer esfuerzos serios para analizar y mejorar la relación entre estas dos funciones críticas.
Los autores, curiosos por el desajuste entre ventas y marketing, entrevistaron a parejas de directores de marketing y vicepresidentes de ventas para conocer sus puntos de vista. Examinaron en profundidad la relación entre Ventas y Marketing en una variedad de empresas de distintos sectores. Su objetivo era identificar las mejores prácticas que pudieran mejorar el rendimiento conjunto y aumentar las contribuciones de estas dos funciones. Entre sus conclusiones:
Áreas de comercialización
El término marketing digital se refiere al uso de canales digitales para comercializar productos y servicios con el fin de llegar a los consumidores. Este tipo de marketing implica el uso de sitios web, dispositivos móviles, redes sociales, motores de búsqueda y otros canales similares. El marketing digital se popularizó con la llegada de Internet en la década de 1990.
El marketing digital implica algunos de los mismos principios que el marketing tradicional y a menudo se considera una nueva forma de que las empresas se acerquen a los consumidores y entiendan su comportamiento. Las empresas suelen combinar en sus estrategias técnicas de marketing tradicional y digital.
El marketing se refiere a todas las actividades que una empresa utiliza para promocionar sus productos y servicios y mejorar su cuota de mercado. Para tener éxito, el marketing requiere una combinación de conocimientos publicitarios, ventas y la capacidad de hacer llegar los productos a los usuarios finales. De ello se encargan normalmente profesionales específicos o comercializadores que pueden trabajar internamente (para las empresas) o externamente con otras empresas de marketing.
Tipos de comercialización
Desde hace algún tiempo, tanto las grandes marcas como las pequeñas empresas han visto un gran éxito en el uso de la localización de contenidos para adaptar el marketing digital a gran escala y las campañas globales diseñadas para aprovechar las regiones y los mercados individuales.
El uso de una estrategia de marketing localizada también es crucial para evitar la segmentación errónea y para mantener su reputación intacta. Muchas marcas han experimentado una curva de aprendizaje empinada y costosa al haber tenido campañas regionales y en los medios sociales que no resonaron, o peor aún, ofendieron a las audiencias locales.
En una reciente campaña de marketing en Sudáfrica, KFC introdujo cubos de edición limitada con obras de arte del popular ilustrador Karabo Poppy. La campaña animaba a los consumidores a hacer fotos y publicarlas en las redes sociales con el hashtag #madeforsharing.
Esta marca estadounidense no sólo ha aprendido a centrarse en su público objetivo adaptando su menú a los gustos regionales de todo el mundo, sino que también ha mejorado su presencia en los medios digitales con su estrategia de localización del marketing.
Funciones de marketing
Es uno de los principales componentes de la gestión empresarial y el comercio.[3] Los profesionales del marketing pueden dirigir su producto a otras empresas (marketing B2B) o directamente a los consumidores (marketing B2C).[4] Independientemente de a quién se dirija el marketing, se aplican varios factores, como la perspectiva que utilizarán los profesionales del marketing. Conocidas como orientaciones de mercado, determinan el modo en que los profesionales del marketing abordan la fase de planificación del mismo[5].
La mezcla de marketing, que describe los detalles del producto y la forma en que se venderá,[6][7] se ve afectada por el entorno que rodea al producto,[8] los resultados de la investigación de marketing y el estudio de mercado,[9][10] y las características del mercado objetivo del producto,[11] Una vez determinados estos factores, los profesionales del marketing deben decidir los métodos de promoción del producto,[4] incluido el uso de cupones y otros incentivos de precio,[12].
El término marketing, lo que comúnmente se conoce como captación de clientes, incorpora los conocimientos adquiridos al estudiar la gestión de las relaciones de intercambio[13][14] y es el proceso empresarial de identificar, anticipar y satisfacer las necesidades y deseos de los clientes.
