Herramientas de comunicación marketing
La presente tesis se redacta como un trabajo de actualidad en el ámbito de la comunicación de marca para empresas de moda. El tema elegido se centra en las estrategias que deben aplicar las marcas para llegar a sus clientes. Para que una marca continúe con éxito, es necesario adaptarla a las nuevas condiciones. La tesis es el resultado de los siguientes cambios y retos identificados en el entorno empresarial y en los hábitos de los clientes.
Se acabó la época en que las marcas sólo tenían que atender a los mercados de masas. Hoy tienen que ocuparse principalmente de mercados microsegmentados. Además, el antes limitado número de opciones de medios de comunicación se ha convertido en un área confusa, en la que casi a diario se inventan nuevas estrategias. El sector de los medios de comunicación se vuelve cada vez más enrevesado y resulta más difícil construir y mantener constantemente marcas fuertes. Hoy en día, las marcas deben enfrentarse al reto de coordinar sus mensajes en los distintos medios. Tienen que procurar que la marca no se debilite. Esto también puede ocurrir porque las distintas estrategias de comunicación suelen estar a cargo de agencias separadas o departamentos diferentes. Todos ellos podrían influir en la marca de forma diferente[1].
Estrategia de comunicación de Coca-cola
En la preparación de mi curso de otoño Comunicación para profesionales, he estado pensando cada vez más en los diferentes tipos de comunicación. En años anteriores, he esbozado cuatro tipos de comunicación, pero creo que en realidad hay cinco tipos de comunicación: verbal, no verbal, escrita, auditiva y visual.
Lo que hacemos mientras hablamos a menudo dice más que las propias palabras. La comunicación no verbal incluye las expresiones faciales, la postura, el contacto visual, los movimientos de las manos y el tacto. Por ejemplo, si estás manteniendo una conversación con tu jefe sobre tu idea de ahorrar costes, es importante que prestes atención tanto a sus palabras como a su comunicación no verbal. Puede que tu jefe esté de acuerdo con tu idea verbalmente, pero sus señales no verbales: evitar el contacto visual, suspirar, tener la cara contraída, etc. indican algo diferente.
El acto de escuchar no suele figurar en la lista de tipos de comunicación. Sin embargo, la escucha activa es quizá uno de los tipos de comunicación más importantes, ya que si no somos capaces de escuchar a la persona que tenemos enfrente, no podremos entablar una relación eficaz con ella. Piense en una negociación: parte del proceso consiste en evaluar lo que quiere y necesita la otra parte. Si no se escucha, es imposible evaluarlo, lo que dificulta la consecución de un resultado beneficioso para ambas partes.
Estrategia de comunicación
Las empresas no triunfan por accidente. Llevan a cabo una investigación exhaustiva para producir campañas de marketing eficaces. Esto les permite penetrar en nuevos mercados, consolidar su presencia y convertirse en un recurso para el cliente.
Esta conexión se refuerza con una campaña de promoción eficaz dirigida por un potente plan de comunicación de marketing. Pero para empezar es necesaria cierta planificación. Tendrá que pensar en su marca y sus objetivos, en sus clientes y sus comportamientos, y en las tendencias actuales de su sector. También hay que ser lo suficientemente flexible para modificar la estrategia en función de lo que funcione y lo que no.
Rara vez se producen ventas constantes sin una buena estrategia de marketing de comunicación. El proceso de desarrollo de la estrategia empieza por dirigirse a los clientes correctos en función de las necesidades del consumidor y de la forma de satisfacerlas. En este artículo, repasaremos algunas ideas básicas sobre una estrategia de marketing de comunicación y aprenderemos a elaborar una con éxito.
La estrategia de comunicación de marketing es el enfoque que una empresa o persona utiliza para llegar a su mercado objetivo a través de diferentes métodos de comunicación. Incluirá su mensaje (qué decir), su canal (dónde decirlo) y su objetivo (a quién se dirige su mensaje).
Definición de comunicaciones de marketing
En marketing hay mucho margen para la confusión. En lugar de presentarte ante tus clientes objetivo con confianza y coherencia, es fácil acabar compartiendo cualquier cosa relacionada con tu sector. Esto puede hacer que suene como todo el mundo.
Su estrategia de comunicación de marketing es un conjunto de herramientas y procesos. Le ayudará a transmitir el mensaje de marketing adecuado, a la persona adecuada, en el momento adecuado y a través del canal adecuado. Esta es también su principal ventaja, en la que nos centraremos dentro de un momento.
Otro error que podría cometer esta tienda ficticia de artículos para el hogar es publicar sistemáticamente los días laborables a las 10 a.m. A su público objetivo le encantan los proyectos de decoración del hogar, pero se centran en ellos después del trabajo y los fines de semana. Eso significa que se pierden por completo este contenido durante la semana.
Por supuesto, cada canal es diferente, y no basta con volver a publicar los mismos gráficos y textos en todos los canales y considerarlo coherente. Aquí es donde entra en juego su estrategia de comunicaciones de marketing.
En otras palabras, si un vendedor te llamara e interrumpiera tu cena familiar, tendrías una conversación muy diferente si es de una empresa de la que nunca has oído hablar en comparación con el de una empresa a la que llevas comprando una década.
