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Evolucion del marketing digital pdf

enero 9, 2023
Evolucion del marketing digital pdf

Academia de marketing digital

En un mundo en el que más de 170 millones de personas utilizan las redes sociales de forma habitual, se espera que todos los profesionales en activo estén familiarizados con al menos los principios básicos del marketing digital. En términos sencillos, el marketing digital es la promoción de productos a través de Internet o de cualquier medio electrónico. Según el Instituto de Marketing Digital, “el marketing digital es el uso de canales digitales para promocionar o comercializar productos y servicios entre consumidores y empresas”.

La gente consume contenidos digitales a diario. Muy pronto, las plataformas de marketing tradicionales desaparecerán y el mercado digital tomará el relevo por completo. El marketing digital tiene muchas ventajas. A diferencia del marketing tradicional, el marketing digital es más asequible.

Se puede llegar a un público más amplio en menos tiempo. Los avances tecnológicos han provocado un considerable desgaste de la base de clientes de las agencias y departamentos de marketing tradicionales. La gente se ha pasado a las tabletas, los teléfonos y los ordenadores, que son las áreas en las que los profesionales del marketing digital han ganado más terreno.

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La presente investigación cualitativa tuvo como objetivo presentar un estudio sobre la evolución del Marketing, a fin de demostrar los cambios y transformaciones ocurridos para atender a las demandas del mercado. Sin Marketing, no tendríamos los productos y servicios disponibles a gran escala, en detrimento de las demandas y ofertas regionales, garantizando oportunidades para todos aquellos que quieran desarrollar negocios. La metodología del estudio consistió en la utilización de técnicas bibliográficas y de campo. Se presentó el concepto de evolución del marketing, de lo tradicional a lo digital, de lo común a lo diferente y disruptivo, y dentro de la concepción del Marketing 4.0. Se concluyó que las empresas están insertas en ambientes de grandes cambios y transformaciones y que deben percibir estos cambios para acompañar a las nuevas generaciones en relación al ambiente digital y a los instrumentos utilizados para su operati

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La digitalización ha creado más canales y formas de interacción entre clientes y empresas, lo que obliga a los profesionales del marketing a competir por la atención del consumidor a través de un número cada vez mayor de puntos de contacto. Sin embargo, la ubicuidad de los servicios integrados es tal que los clientes esperan una experiencia omnicanal y sin fisuras con las empresas, en la que puedan cambiar de dispositivo, ordenador, tienda o vendedor y seguir recibiendo una respuesta coherente y actualizada. También esperan que las comunicaciones de las marcas se adapten a sus preferencias específicas y se basen en interacciones anteriores.

Por lo tanto, las empresas deben contar con procesos internos de vanguardia para ofrecer tanto comunicaciones personales basadas en la información como una visión unificada y multicanal de los datos de los clientes. A medida que las comunicaciones con los clientes se vuelven cada vez más dispersas y complejas, la gestión manual no sólo deja a las empresas expuestas a errores, sino que también consume un tiempo valioso en procesos que podrían racionalizarse y gestionarse fácilmente mediante la digitalización.

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El desarrollo del marketing digital es inseparable del desarrollo tecnológico. Uno de los primeros acontecimientos clave tuvo lugar en 1971, cuando Ray Tomlinson envió el primer correo electrónico, y su tecnología sentó las bases para permitir a la gente enviar y recibir archivos a través de diferentes máquinas[9]. Sin embargo, el periodo más reconocible como el inicio del marketing digital es 1990, ya que fue aquí donde se creó el motor de búsqueda Archie como índice para sitios FTP.

En los años 80, la capacidad de almacenamiento de los ordenadores ya era lo suficientemente grande como para almacenar enormes volúmenes de información de los clientes. Las empresas empezaron a optar por técnicas en línea, como el marketing de bases de datos, en lugar del intermediario de listas limitadas[10]. Este tipo de bases de datos permitía a las empresas hacer un seguimiento más eficaz de la información de los clientes, transformando así la relación entre comprador y vendedor. Sin embargo, el proceso manual no era tan eficaz.

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En la década de 1990, se acuñó por primera vez el término Marketing Digital[11]. Con el debut de la arquitectura servidor/cliente y la popularidad de los ordenadores personales, las aplicaciones de Gestión de las Relaciones con los Clientes (CRM) se convirtieron en un factor importante de la tecnología de marketing[12]. La feroz competencia obligó a los vendedores a incluir más servicios en su software, por ejemplo, aplicaciones de marketing, ventas y servicios. Tras el nacimiento de Internet, los profesionales del marketing también pudieron disponer de enormes datos de clientes en línea gracias al software de eCRM. Las empresas podían actualizar los datos de las necesidades de los clientes y obtener las prioridades de su experiencia. Esto llevó a que en 1994 se pusiera en marcha el primer banner publicitario en el que se podía hacer clic, la campaña “You Will” de AT&T. En los cuatro primeros meses de su puesta en marcha, el 44% de las personas que lo vieron hicieron clic en el anuncio[13][14].

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