Estadísticas de Zara
Desde aquella primera tienda hasta convertirse en una marca mundial, Zara ha recorrido un extraordinario camino en el último medio siglo. La marca inventó el concepto de “moda instantánea”, sin renunciar nunca a la calidad. De hecho, lo que distingue a Zara es su rápida capacidad de respuesta a la demanda de los clientes.
Zara es sólo una de las marcas propiedad de Inditex, corporación mundial de la moda que también está detrás de Pull&Bear, Massimo Dutti, Stradivarius y otras muchas. Sin embargo, Zara es, con diferencia, la primera marca de moda española, con un valor de más de 23.000 millones de dólares en 2021.
El éxito de Zara se extiende mucho más allá de España. Es la segunda marca de ropa del mundo en términos de valor, sólo por detrás de Nike. Al igual que el público de Zara, el mercado objetivo de Nike es muy fiel, lo que constituye un factor clave para la popularidad y el rendimiento de ambas marcas.
¿A qué se debe el asombroso ascenso del posicionamiento de Zara en la industria mundial de la moda? ¿Cuál es el perfil típico del cliente de Zara y cómo puede definirse el mercado objetivo de la marca Zara? Echemos un vistazo.
Análisis de la estrategia de marketing de la marca de moda rápida zara basada en 4c
Zara, con sede en España, el mayor minorista de ropa del mundo y propiedad de Inditex, está introduciendo una experiencia de realidad aumentada en sus tiendas. Los compradores pueden utilizar sus teléfonos móviles para ver a modelos vestidas con la moda seleccionada al hacer clic en los sensores de la tienda o en los escaparates con realidad aumentada. Lanzada inicialmente en 120 tiendas de todo el mundo, esta tecnología es una irresistible miel digital para atraer a los millennials a la tienda y comprar.
Crear curiosidad en el cliente es la estrategia de marketing más poderosa. Todo ser humano está programado de forma innata para satisfacerla. Con esta nueva aplicación de realidad aumentada y de muchas otras formas, Zara destaca por atraer a los clientes hacia la marca, a diferencia de su competidor más cercano, H&M, que sigue empeñado en hacer llegar su marca y sus productos al cliente.
Al estudiar estas dos marcas tan a menudo comparadas, las diferencias esenciales giran en torno a su enfoque general del marketing. H&M sigue anclada en el antiguo modelo de marketing de las 4 P -Producto, Precio, Promoción y Plaza-, en el que la empresa y la marca son el centro de atención.
Modelo de negocio de Zara
Fundada por Amancio Ortega en 1975, ZARA es la cadena insignia del grupo Inditex, el mayor minorista de ropa del mundo. Zara utiliza una combinación de estrategias de marketing únicas y atiende las crecientes necesidades de los clientes. A diferencia de la mayoría de sus competidores, ZARA no recurre al marketing promocional ni a la publicidad. ¿Tiene curiosidad por saber cómo atrae Zara a los clientes con una publicidad mínima? Bueno, algunos puntos le ayudarán a entenderlo:
Una de las principales razones del éxito de Zara es que la empresa nunca produce demasiados productos de un mismo diseño. Esto crea escasez en la mente de los clientes, lo que hace que tomen decisiones rápidas para comprar sus diseños favoritos, ya que saben que se agotarán pronto.
ZARA se toma muy en serio las opiniones de sus clientes. Los empleados de sus tiendas han recibido instrucciones de anotar lo que quieren los clientes y estas opiniones se envían rápidamente al equipo de diseño y producción para crear nuevos diseños acordes con las necesidades. En las plataformas online, analiza periódicamente lo que buscan los clientes. Esta implicación de los clientes también ayuda a fidelizarlos.
Clientes de Zara
En muy poco tiempo, Zara se ha convertido en una de las marcas minoristas de moda con más éxito del mundo. Con la espectacular introducción de la “moda rápida” -que son prendas asequibles y con estilo-, Zara fue capaz de crear una pasión por la moda entre un amplio espectro de clientes. Niños, mujeres, hombres, ancianos, de todas las edades y culturas pueden probar los artículos de Zara para que les encanten. El resultado es que las ventas de la marca no dejan de aumentar y la cuota de mercado sigue creciendo.
Para lograr unos resultados tan espectaculares, Zara no se comercializa como otras marcas de moda. Tiene una estrategia de marketing inteligente que le permite diferenciarse y conseguir una mayor visibilidad y fidelidad. Hay muchos factores que contribuyen al éxito de Zara, pero uno de los puntos fuertes es sin duda su método de marketing centrado en los clientes.
Entonces, ¿qué tiene de especial la estrategia de marketing de Zara para convertirla en una potencia mundial de la moda como la actual? Eso es lo que voy a mostrarte en este artículo. Sigue leyendo para saber más sobre los secretos de Zara e intenta aplicarlos a tu propia marca.
