Código ético de la Asociación Americana de Marketing
En última instancia, aunque el marketing poco ético puede tener éxito a corto plazo, no es una buena estrategia a largo plazo. Con el tiempo, los clientes desconfiarán de su marca en su conjunto y le resultará difícil encontrar defensores de la marca que estén dispuestos a dar a conocer su producto o servicio a través del marketing de boca en boca.
A continuación, vamos a explorar el papel fundamental que desempeña la ética en el marketing moderno (y en el liderazgo en general), y cómo puede asegurarse de que está siguiendo las mejores prácticas para crear soluciones éticas a todos sus retos de marketing.
El Centro Markkula de Ética Aplicada define la ética como dos cosas: “En primer lugar, la ética se refiere a las normas bien fundadas de lo correcto y lo incorrecto que prescriben lo que los seres humanos deben hacer, por lo general en términos de derechos, obligaciones, beneficios para la sociedad, equidad o virtudes específicas … Las normas éticas también incluyen las que imponen virtudes de honestidad, compasión y lealtad”.
El Centro Markkula de Ética Aplicada añade: “La ética [también] se refiere al estudio y desarrollo de las propias normas éticas. Como ya se ha dicho, los sentimientos, las leyes y las normas sociales pueden desviarse de lo que es ético. Por eso es necesario examinar constantemente las normas propias para asegurarse de que son razonables y están bien fundadas”.
Ética aplicada
ResumenEl material que sigue pone en tela de juicio la singularidad conceptual y la contribución del contenido del campo de la ética del marketing. Sobre la base de una inspección exhaustiva de la literatura sobre ética del marketing, esta “nota de revisión” (un género poco común de manuscrito académico: una revisión brevemente presentada que destaca un punto específico) concluye que, en términos de orientación conductual pragmática así como de contenido conceptual, la ética del marketing no tiene nada nuevo ni distintivo que ofrecer. Aunque se trata de una conclusión inicialmente inesperada, se explica por qué la ausencia de aportaciones de la ética del marketing es perfectamente natural y adecuada. También se encuentran pruebas para establecer que la posición de apariencia contraria del documento puede no ser extremista después de todo.
Journal of Business Ethics 18, 315-334 (1999). https://doi.org/10.1023/A:1017190829683Download citationShare this articleAnyone you share the following link with will be able to read this content:Get shareable linkSorry, a shareable link is not currently available for this article.Copy to clipboard
Cuestiones éticas en el marketing
La ética del marketing es un área de la ética aplicada que se ocupa de los principios morales que sustentan el funcionamiento y la regulación del marketing. Algunas áreas de la ética del marketing (ética de la publicidad y la promoción) se solapan con la ética de los medios de comunicación y las relaciones públicas.
La ética positiva del marketing se centra en la afirmación “lo que es” cuando se trata de examinar las prácticas de marketing; un ejemplo sería investigar la publicidad fraudulenta y llevar un registro de las infracciones. La ética del marketing normativo examina las teorías que dictan cómo debe tener lugar el marketing moral. Las mismas teorías y subestructuras que se utilizan en la ética empresarial para determinar su nivel de moralidad se emplean para analizar si el marketing moral tiene lugar en la ética del marketing normativo. Las tres estructuras se conocen como teorías basadas en el deber, ética de la virtud y utilitarismo[1].
Al contrario de lo que se piensa, no todo el marketing es adverso, y no todo el marketing se inclina a favor del comerciante. En el marketing, la relación entre productor/consumidor o comprador/vendedor puede ser adversa o cooperativa. Para un ejemplo de marketing cooperativo, véase el marketing relacional. Si la situación de marketing es adversa, surge otra dimensión de diferencia que describe el equilibrio de poder
Marketing responsable
El SAGE Handbook of Marketing Ethics reúne una visión exhaustiva de la investigación sobre los numerosos enigmas éticos del marketing, a la vez que promueve perspectivas más optimistas sobre las formas en que la ética sustenta las prácticas organizativas.
La ética del marketing ha surgido en los últimos años como la preocupación clave y colectiva dentro de los campos siempre divergentes del marketing y la investigación del consumidor. Este manual reúne un conjunto rico y diverso de investigaciones académicas, con capítulos sobre todos los principales temas relevantes para el campo de la ética del marketing, al tiempo que esboza futuras direcciones de investigación.
