Marketing quién qué dónde cuándo por qué
La mayoría de los artículos o vídeos de noticias tratan de responder a alguna combinación de estas preguntas para un acontecimiento informativo concreto. (De vez en cuando, una H -que significa “cómo”- también se cuela ahí. Pero para simplificar, nos quedaremos con las cinco W).
Estas preguntas son tan universales que pueden aplicarse a muchos otros campos, incluido el marketing. Así que, si esperabas volver a los fundamentos del marketing digital, aquí tienes una guía rápida desde el periodismo.
Una de las diferencias entre el periodismo y el marketing es el lugar en el que se sitúa la pregunta “¿Por qué? Normalmente, el periodismo coloca esta pregunta al final de la lista de las 5 W. Una vez que se ha respondido a las otras cuatro preguntas, entonces es apropiado responder por qué es importante.
Sin embargo, en el ámbito del marketing, siempre que sea posible hay que empezar por el “por qué”. Esto ayuda a establecer la razón de casi todo lo demás que estás haciendo. Si no se entiende el propósito que hay detrás de los esfuerzos de marketing, todo lo demás se vuelve confuso y poco claro.
Tal vez sea porque estas 5 Ws se apoyan unas en otras en el marketing. En el contexto del periodismo, las respuestas a cada pregunta varían en importancia según la historia. Los profesionales del marketing se pueden permitir el lujo de controlar sus relatos y siempre deberían empezar preguntando por qué.
5w y 1h
Si estudiaste marketing como yo en la universidad, probablemente estés muy familiarizado con las 4 P del marketing (también conocidas como Marketing Mix). Si no estás familiarizado con el concepto, básicamente engloba el marco del proceso de toma de decisiones a la hora de planificar una iniciativa de marketing (o puedes leerlo aquí en Wikipedia). Las 4 P son:
Conceptualmente, esto sigue siendo muy relevante para los que trabajamos en el espacio del marketing digital hoy en día. Ya sea que esté organizando un seminario web, presentando una nueva línea de productos/servicios o publicando un libro blanco, las 4 P pueden ciertamente ayudar a ejecutar su plan de marketing.
Durante los compromisos con mis clientes, cuando hablo de un proyecto o de una nueva iniciativa que se avecina, a veces suelto un “¿por qué?”. ¿Por qué organizas este seminario web? ¿Por qué envías este correo electrónico? ¿Por qué necesitas añadir este nuevo punto de datos a tu integración para que tu equipo de ventas pueda verlo? No se trata de cuestionar la validez del proyecto/iniciativa, sino de entender el contexto de por qué estamos haciendo algo.
Todas las preguntas w
Una campaña en las redes sociales es una de las muchas tácticas que puede aprovechar para ayudar a construir su negocio. En esencia, una campaña en las redes sociales es cualquier esfuerzo concertado para promover una marca, un producto o una idea en las redes sociales.
Si eres estratégico con los elementos que incorporas a tu campaña, puedes mejorar tus posibilidades de éxito. Tener una estrategia sólida sentará las bases para optimizar y mejorar continuamente su rendimiento.
Las campañas en las redes sociales tienen muchas ventajas en comparación con otros medios. La primera ventaja, y la más obvia, es que pueden ser completamente gratuitas. Puedes utilizar las plataformas nativas y crear una campaña de marketing específicamente construida para ellas.
Otra ventaja menos conocida es su capacidad de optimización. Con una campaña en las redes sociales, puedes actuar rápidamente en función de tus datos. Los medios de comunicación más tradicionales pueden tardar días, semanas o más tiempo en poder ajustar una campaña y ver resultados mejorados.
Los medios sociales le permiten la flexibilidad de ajustar su creatividad, su copia, su orientación, o cualquier otra cosa que pueda estar impidiéndole mejorar su rendimiento. Del mismo modo, puede ver rápidamente lo que está funcionando e informar sobre esos resultados en un plazo de tiempo significativamente más corto.
5w1h
También permite a los equipos identificar varios factores, compartir la misma visión de una situación y no salirse del tema. A lo largo de este artículo, descubrirá cómo se puede utilizar el método de las 5W en diferentes contextos empresariales y cómo usted y sus proyectos pueden beneficiarse de él.
Este método es muy apreciado por los periodistas por su sencillez (no es más que una lista de preguntas a recordar) y la representación universal que ofrece de una situación. Respeta plenamente la ética periodística, cuyo objetivo es ofrecer una información completa y objetiva a todos.
En el contexto de la relación con el cliente, las 5 W le ayudarán a ponerse en la posición del cliente. Esto le permitirá nombrar los productos o servicios adecuados en el momento oportuno. Esto permitirá a su empresa saber más sobre :
Si este método se utiliza correctamente y las acciones de prospección o fidelización de clientes resultantes se ejecutan bien, es muy probable que su empresa gane en eficiencia: mayor tasa de conversión, menor coste de adquisición de clientes, menos recursos humanos asignados por conversión…
