Las empresas que utilizan el marketing de las redes sociales con eficacia
El cortometraje publicado exclusivamente en YouTube mostraba varios casos de hombres que luchaban contra la masculinidad tradicional que la propia Gillette solía glorificar: el miedo a mostrar sus emociones, el acoso sexual, el acoso a los demás.
Además, la empresa prometió donar “un millón de dólares al año durante los próximos tres años a organizaciones sin ánimo de lucro que ejecuten los programas más interesantes e impactantes diseñados para ayudar a los hombres de todas las edades a alcanzar su mejor versión personal.”
“Aprovecha una verdad sencilla: a la gente le encantan los alimentos sabrosos y el tipo de alimentos que les recuerdan su infancia, la comida reconfortante o la que les recuerda una experiencia”, según Frank Cooper, director de marketing de BuzzFeed.
Dentro de esta campaña, renovaron las publicaciones de experimentos científicos caseros, con el objetivo de fomentar el compromiso, generar interés por la ciencia y consolidar la posición de GE como fuerza de innovación.
Su campaña más reciente se centró en una falsa telenovela llamada “Keeping up with the Bakers”, asociándose con Nexus para crear escaparates digitales que vinculan el mundo real con su actividad social.
Ejemplo de estrategia en redes sociales
De qué se trata: El marketing social tiene un objetivo social y no un beneficio como el marketing comercial. Integra conceptos de marketing para impulsar el cambio de comportamiento en beneficio y bienestar de la sociedad a largo plazo. Este objetivo difiere del marketing comercial. Intenta cambiar el comportamiento de las personas en beneficio del mercado y de los beneficios empresariales.
El aumento de los problemas sociales y medioambientales anima a las personas a preocuparse más por nuestra sostenibilidad en el futuro. El marketing comercial suele preocuparse más por los aspectos relacionados con los beneficios empresariales y la satisfacción de los clientes. Y, a menudo, ignora los impactos ambientales o sociales negativos.
Las empresas incluyen entonces a las personas y al planeta como su objetivo, además de los beneficios (lo que se conoce como la triple cuenta de resultados). Piensan en cómo satisfacer las necesidades de los consumidores en el presente y actúan en el mejor interés a largo plazo de los consumidores y la sociedad.
El marketing comercial se centra en satisfacer a los consumidores de forma rentable. Las empresas venden productos que la gente quiere y necesita. Para obtener beneficios, operarán de forma eficiente. Deben hacerlo mejor que sus competidores. De este modo, no sólo tienen clientes fieles, sino también una estructura de costes más baja.
Ejemplos de marketing con causa
El clip de Aviation Gin del actor Ryan Reynolds, fantásticamente viral, que le dio la vuelta al guión de la reacción del anuncio de Peloton, fue impresionante en todos los sentidos: entretenido, divertido, relacionable y, de alguna manera, pasó de ser una gran idea a una ejecución perfecta mientras todo el mundo seguía hablando de Peloton. Un trabajo realmente excepcional. – Danielle Wiley, Grupo Sway
Disney ha acertado de lleno en esta ocasión. Puede que haya sido por accidente, pero sabían lo que tenían con Baby Yoda en “The Mandalorian”: puro combustible para cohetes sociales, incluso cuando intentaban limitar que la gente lo compartiera. “Ese es el camino de las cosas. El camino de la Fuerza”. – Jackson Murphy, Pound & Grain
“Juego de Tronos” realizó una envidiable campaña integrada en todos los canales para su última temporada. La campaña destacó en las redes sociales, especialmente sus tuits en torno a la Batalla de Invernalia, que obtuvieron ocho millones de retuits y reclamaron el trono del tuit más retuiteado. Se mantuvieron fieles a la marca y se comprometieron con los fans de una forma divertida y dinámica, provocando y atrayendo a los fans hasta el último episodio. #winteriscoming – Gina Michnowicz, The Craftsman Agency
Mejores campañas en las redes sociales 2021
Pepsi es un excelente ejemplo de una marca que se lanzó torpemente a un tema social y cayó de bruces. En 2017, la compañía se enfrentó a una gran reacción por un anuncio protagonizado por Kendall Jenner que parecía trivializar el movimiento Black Lives Matter. Pero aunque Pepsi falló ampliamente, parece que permanecer en silencio también puede ser perjudicial para las marcas, especialmente cuando se trata de la cuestión de la injusticia racial. En apoyo al movimiento Black Lives Matter en 2020, Netflix tuiteó: “callar es ser cómplice”, resumiendo el sentimiento tanto de los consumidores como de las mayores empresas del mundo. De hecho, el informe 2020 de Kantar descubrió que el 54% de los consumidores espera ahora que las marcas adopten un papel activo en las conversaciones sociales sobre temas como el #MeToo y las injusticias raciales, y los consumidores también exigen una acción significativa en lugar de una solidaridad vacía.
Nike fue una de las primeras grandes marcas en responder a los disturbios en Estados Unidos, tras el asesinato de George Floyd en mayo de 2020. No es la primera vez que Nike expresa su apoyo al movimiento Black Lives Matter, pero a diferencia de 2018 -cuando Nike lanzó una campaña publicitaria cuidadosamente planificada con el jugador de la NFL Colin Kaepernick- su respuesta en 2020 fue un llamado urgente para que tanto los consumidores como las empresas se unan en la lucha contra el racismo.
